怒、半分反省・・・皆さんどう思いますか？

質問

ある店の駐車場に止めようとしたら、車輪止めでタイヤが止まる前に店ののぼりの土台のコンクリに車をぶつけました。今年買ったばかりの新車です。

狭い駐車場で、前方は歩道があり自転車や歩行者を気にしながらバックで止めていたので自信の注意不足は否めませんが・・・納得いかないのは、

(1)車輪止めとのぼりとの距離が近すぎる。当方はミニバンですのでタイヤ止めに当たる前にのぼりの基礎に当たった格好です。

(2)店側に当たったことを訴えたところ、完全に他人事。状況をカメラにて撮影し、ほかの車も被害にあうかもしれないので注意を促して帰宅。

のちに保険会社とのやり取りのため担当者の名前を聞こうと電話したら、「お宅の不注意でしょ」と食って掛かられた。

ちなみにまだ賠償してほしいとかこの時点では露ほども言っていません。状況を確認しますとだけ・・・

(3)保険会社が視察しだした結果は９対1でこちらに過失あり。

後方不注意なのは明らかに自分の過失なのはわかるのですが、店側の対応にかなりモヤモヤが残ります。

車輪止め設けている以上は、のぼりを立てる位置にも注意を払ってしかるべきと思うのですが・・・

それ以上に客商売なのに自身の駐車場でのトラブルに関し、客観的な判断を待たずこちらには責任がないとばかりの態度。

この対応に非常に腹が立ちました。

今回の店は、全国展開のチェーン店でおそらくフランチャイズなのでしょう。

皆様ならどういった反撃をされますか？もしくはあきらめますか？

法律上との兼ね合いも含め、助言いただければ嬉しいです。

回答No.9

yoichi001

＞保険会社が視察しだした結果は９対1でこちらに過失あり。

相手の態度や、のぼりの設置がいかに不親切だったかは分かりませんが、

第三者である保険会社が、きちんと現場を視察して、常識や判例に照らし合わせて出した過失割合が「９対１」なら、

今回の事故は、「半分反省」じゃなくて、９０％反省、１０％不満で、お店側にしたら、９０％迷惑、１０％反省です。

９０％は迷惑で、１０％の反省なら、「嫌々丸出しで保険の人の事故報告に多少の時間を割いて付き合う」ぐらいで十分なんじゃないですか？客商売だからって９０％迷惑をかけた相手に丁寧に対応するなんてしないでしょう。

駐車中のあなたの車に、別の車がぶつかって、あなたの駐車位置が少しだけ悪かったため１割の過失があると判断されたもらい事故にあったとして、９割の過失がある相手側が、「お前の止め方が悪いからぶつけてしまった、こっちの方が被害者だよ」みたいな態度だったら、１割過失があるから、丁寧に誤りますか？「悪いのはお前の方だろうが！！！！！」ってなりません？？？？

今回の事故は、車止めの認識を誤っており、自分の目で安全を確認しないまま駐車しようとしたあなたが９０％悪い事故ですから、平謝りしなきゃいけないのは、あなたでは？９０％悪い人に１０％しか悪くない人が誤るかなぁ～？？

お礼

まあいろんな考え方がありますが。

店ののぼりはノーダメージでした。私が店主ならもう少しのぼりの位置に気を配るのは店側の義務だと思うし。

その店主も「時々いたずらで移動されるんですよ～」とかって言い訳がましく最初は言っていたので、多少まずい思いはあったと思いますよ。

その後対応が一転しましたが・・・。

こちらに非があったとしても客商売でその対応はないだろうっておもいません？

ありがとうございました。

回答No.8

noname#252929

車止めは「そこへタイヤを当てて止めれば安全。」と言うために設置されて居る物ではありません。
あくまで目安的なものでしかありません。
車によって、タイヤから後ろの端までの距離は大きく違うからです。

軽自動車などだと、車止めに当たって、後ろの開きなんて、２０cm位しかなかったりしますし、乗用車などなら、５０ｃｍ以上ある車もあります。
どれでも止められる様にしたら、駐車スペースも無駄に長くとらなければならなくなりますので、あくまで目安的な位置でしかないんです。

ですので、駐車場に入れるのは、運転手の判断でしかありません。
その判断が出来る様に、運転免許の試験もある訳ですからね。

また、車によっては、車止めの高さが高くてバンパーなどをひっかける様な車止めなどもあります。
そういうのも、運転者側が判断して止める必要がありますので、運転手側の責任になります。

もうちょっと運転に際し注意をされた方が良いかと思いますよ。

お礼

保険会社の結果通り私が大半の責任あること、よくわかっておりますよ。

ご指摘のとおりです。

ありがとうございました。

回答No.7

hekiyu

”皆様ならどういった反撃をされますか？”
　　　　　↑
１，フランチャイズなら本部かなにかあると思うのですが、
　その本部にクレームを入れます。
　サラリーマンが一番怖いのは上司と嫁さんです。

２，弁護士などの専門家に相談して少額訴訟を検討
　します。

こんなところでしょうか。
そのうち時間が経って怒りも収まると思います。

お礼

私もこの方向で検討しています・・・。

もう少し冷静になってみて決めようとおもいます。

ありがとうございました。

回答No.6

kamikami30

全くその通り

店側には配慮のかけらもない。

だからこちらも店の入口にのぼりをどけるのは、営業の邪魔になるだろうと配慮しなくてもいいんじゃないかと。

偶然食器を落としてしまうこともあるかもしれないし、

偶然店の不衛生なところに気がついて、保健所に連絡することもあるかもしれない。

飲食店かはわからないから何とも言えないけど。

罪にならない嫌がらせなんて、腐るほどある。

お礼

まあ、人気の店だし、いろいろあるのだろうとは思いますが・・・。

その対応はないだろう？？？と純粋に思いました。

嫌がらせする気はないけれど、こちらが悪いにしろ納得いかない対応でした。

２度と行きません！

ありがとうございました。

回答No.5

hope_menth

え？9対1なの？普通に10対0かと思ってました…。のぼりが壊れていたら、
貴方だけが謝罪と弁償しなければならない事例に思えるのですが…。
なので、とてもじゃないけど店を責める気にはならなそう。

第三者からみたら、そんな所にのぼりを置いて置く時点で、客の事を考えてないし
店員の態度は客商売として、その対応は客を逃しますから、適切な対応とは思えません。
全国展開の大手の対応としてはお粗末。私がその店舗の社長なら
そんな対応をした店員を注意、改善させますけど。第三者からみてそう思えます。

でも、これは客商売として店が側がサービスとして考えるべき問題であって
今回の件だけみれば、貴方の不注意なので仕方ないですね。
店員の態度や登りに納得いかない場合は、態度や登りの位置などの抗議のメールを
しても良いと思いますよ。ただし、ぶつけた事については自分が悪いと言う事だけは
認識しておいた方が良いと思います。そこを無視したらただのクレーマーになりますから。

お礼

そうですね、おっしゃるとおりです。

ありがとうございました。

回答No.4

kamikami30

とりあえず、不注意なのは認めるしかないです。

色々な箇所に注意を払うことは大切ですが、

一番大切なのは進行方向に対する注意です。

横から向かってくるものをかわすのは、認知してからでは物理的に不可能な事が多いです。

停止してから周囲の安全確認をして、後方ん安全確認をしながらバックするのが基本です。

とは言ったものの、

実際、車輪止めにはおかしい点が多いです。

まず、日本の法律だと自動車の最低地上高は9センチだったはずですが、

車輪止めが9センチ以上の高さがある。

昔、私が乗っていた車だとマフラーがあたることになりました。

おかしいですよね。

そこで気がついたのが、車輪止めは客のためではなくて店のためにある。

そもそも客に配慮のかけらもない車輪止めがあること自体が不満です。

店に突っ込むアホがいるせいだとは思いますけどね。

店の対応は悪いのは確か。

とりあえず、駐車場であることは明らかでしょうから、

駐車のために邪魔になる位置に店側が邪魔になるものを置いているのだから、

客としては当然どけてほしいですよね。

今まさに停めようとしている状態で店に電話して、邪魔なのでどけてくださいと、言われたらウザいでしょうね。

どけてくれない場合は、

自分でどけてもいいと思いますよ。

法的にどうかはしりませんが、駐車場に邪魔なものがあったら、

どけても普通ですよね。

勝手にどけるわけですし、店を気遣って分かりやすい店の入り口の前に置いてあげたら親切ですよね。

私は絶対にあてませんけどね。

邪魔で暇ならそうするかもしれません。

お礼

まあね、どけたらいいしね、当たることもないしね、当たるかもしれないという店側の配慮もあったらいいね。

それがサービスってなもんじゃないかな？

回答No.3

mac1963

仮にその土台の位置に子供が寝転んで遊んでいたとしましょ
100%あなたの責任ですよ
この際だから訴訟起こして見ましょうよ
スッキリ解決しますよ
あなたの負けで
逆にスッキリしないかぁ

お礼

いやいや１００％後ろに子供いませんでしたし、ここで子供を例に挙げるのはひどいですよ。悪意ありすぎ。私の過失をことさら言いたいのかもしれませんが・・・すっきりしないに決まってるでしょ。

回答No.2

hanachant

法律上も多分事故責任でしょうね。
保険会社は、自分の出費を抑えるために、相手の過失を過大にする傾向があります。
裁判にしても、店側への損害賠償は棄却される可能性がたかいでしょう。
店側に今後このような事故が歩こらないように対処するように申しいれるぐらいですね。
ただ、店も儀礼的でももう少し丁重な話し方をすれば良いでしょうね。

お礼

私の今回のモヤモヤはほとんど店側の対応にあります。

私自身も客商売の経験があるため、お客様との接し方に常に留意してきた経験があります。

だからよけい腹立たしい。。

何十歳も上の年のおっさんが、冷静に話している客に食って掛かるなんて・・・。

店主らしいのでいろいろ大変なのでしょうが、もう２度と行きたくないし、そこの商品も買いたくないと思いましたね・・・。

回答No.1

noname#191060

残念ですけど、どこのお店でも対応は同じでしょうね。

駐車場でのトラブルは責任を負いませんと書いている場合がほとんど。

まして自分でノボリがあることを確認していてぶつけた形ですので、自己責任でしょう。
自分からぶつけてお店に「ごめんなさい」なら解りますが、修理費を請求することは困難ですよ。

仮にガードマンがいて誘導してくれていてもぶつけたら自己責任なんですから。

これでお店の対応に腹を立てても何ともできません。

お礼

早速の回答ありがとうございました。

わかります・・わかりますけど・・そうだとして回答者さまご自身が当事者だったらどう感じますか？

暇だったら答えてください・・・。

私悔しいんです・・・なんだかのぼりの基礎が私にかけられたトラップのような気がして・・・。