仕事をしない宅急便

質問

住んでる地域の佐川のお兄さんが仕事をしません。電話で再配達を頼んでも不機嫌な態度でそっけなく『はあ』とまともに返事もせず、切られました。案の定、指定日に来ませんでした。その後、荷物が二つあるのにひとつしかもってこず、頼んだ荷物の預かり期限がきれ、注文がキャンセルになりました。佐川は悪いイメージはありませんでしたががっかりです。会社に苦情を入れても変わりません。今後もネットで買い物したいですが、佐川だと仕事をしないので買い物もうかうかできません。対処法はありますか？

回答No.6

habataki6

配達に問題が発生したことがありますので　全て営業所留で　わざわざ受け取りにいっていた時期がありました
通販側が逆に不審に思ったのか　営業所留を受付なくなってしまいました　あと　近所とかの荷物も当方に
持ってくることもあるので宛先を確認してからでないと　開封できません　品名とかも見えてしまうのですが
通信の秘密があり　他言はしたことないのですが　逆に私の荷物が近所に届くのではないかと　不安です。

回答No.5

noname#224282

佐川急便は他の宅配会社に較べて営業所の数がものすごく少ないです。会社の方針というかコスト削減の結果です。
だから個々のドライバーは広範囲のテリトリーを一人で担当しています。

朝は営業所から近いところから配達を始め午後から夜に向って移動しながら配達するので、途中で元の地域に引き返したり、時間指定を全部守ってると効率よく回れないことから、自分（配達人）の都合に合わせ配達しているのです。

嘘ついて配達しなかったり、嘘つくつもりは無かったけど結局行けなかったり・・・当然苦情が増え気持ちもすさんできますから、体を壊して辞めるか、苦情に強いコワモテのお兄さんが残ってる確率が高くなります。
不在通知入れると電話かかってくるので、最初から通知すら入れないことも。もう仕組みとして成り立たない状況なのに、全てドライバー任せにしているところが、この会社の悪いところではないでしょうか。

ただアマゾンとか指定業者としての仕事持ってますから、ユーザーが嫌がっても佐川さんが来るしかない通販もあります。選べるならいいんですけどね。
通販の場合は佐川急便の営業所に文句つけるより、荷物の発送元へ苦情するほうが効きます。もう買いたくないと言われた通販会社は、配送会社へ強くクレーム入れますから。

とは言っても、その地域を担当しているドライバーさんの人柄次第なんですよね。自分の地域は、佐川急便のおじさんですがとても丁寧です。
他の運送会社でもいい人悪い人、居ますから。ただ確率論として佐川急便は「そんなの知るかいっ」てドライバーが多いだけです。

あと余談ですが、「宅急便」はクロネコヤマトの商標ですから、「仕事をしない宅配便」が正しい題名です。

回答No.4

mimazoku_2

佐川に限らず、どこの運送会社でもある話しです。

それは、従業員の「質」に関わる問題ですね。

私のところでは、佐川は問題ありませんよ。（結構な高齢者だけど・・・）

回答No.3

tarutosan

佐川の評判は割りと悪いようですが、他宅配便でも似たような話しもあるようです。

ちなみに我が家の場合は全く以て真面目な働きぶりで、指定時間を過ぎても電話すると持ってきてくださったりして親切です。
なのでそちらの営業所がかなりいい加減、という所でしょうね。
また「西濃はイケメン」と聞きまして、ある日たまたま西濃だった為（ほんとかな？）とちょっと真偽のほどを楽しみにしてましたら、普通におじさんでした(笑)

ヤマトは使い勝手がいい分値段が高く、佐川は基本的には業者さん用でかなり安いので、買い物をすると佐川のことが多いですよね。
根本的な解決とはいかないでしょうが、選ぶ際に佐川を避けるようにしてみるのは如何でしょうか。

悪い営業所に当たるとほんと最悪なので、二つ宅配業者を扱うところで買い物をしてる人が「○○で宅配を」と希望したと言う話しは聞いたことがあります。
ちなみにその方の場合、それを無視されて結局被害を受けたらしいですが(^。^;)

回答No.2

yam4192

はい、佐川は仕事が適当です

が、実は佐川自体が適当なのではなく

佐川が雇っている下請けが、ダメなのです（全ての下請けではないですが）

自分も、Amazonで物を購入した時

住所が解らない!、っと謎の逆ギレをされるわ

時間指定してなかったので、夕方まで出かけてたら

ドアノブに、品物を引っ掛けて帰る

など、佐川には良いイメージがありません

クレームを、入れたら下請け会社が
ナンタラカンタラ責任逃れする始末

ので、ネットで買い物をしたら佐川以外で
送るようにしてます

佐川しかなかったら購入を、諦めます

回答No.1

Tackline

はじめまして。
最悪な宅配人ですね…会社って本社って事ですか？

質問者様の地域の営業所に連絡して、こんな事があったのですが、これから再配達など何処に連絡すればイイですか？って聞いてみてはいかがですか？
可能であれば担当を替えてもらうとか…