添付ファイルがブロックされて開かない時の対処法は

質問

メールにワードで作成した文章を、いつものように添付ファイルで送りました。
今回は、先方からブロックされていて開けないとの連絡がありました。仕方が無いので、本文に文章を入れて送りましたが、今後も送れないのでは困ります。
今までできていたのに、今回はできなくなったのはなぜか分かりません。無意識に何かの操作をしたのかもしれないとは思いますが、どうしたらブロックされずに先方へ送ることができるのでしょうか。先方は、他の添付は開けているから、こちらの不具合のはずだというのですが。何をした可能性があるのか、どうすれば復旧するのかを教えてください。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

受信側のメールソフトやセキュリティ対策ソフトに原因がある場合が殆どです。
ですので、「受信側の」メールソフトやセキュリティ対策ソフトの詳細と、エラーメッセージの詳細を書いて質問して下さい。

お礼

至急の要請にこたえてくださって、ありがとうございました。
やはり相手の問題だと分かってホッとしました。相手の方とは、会報の原稿を月1回ずつやり取りしているから、私のほうの問題ではないと思っていました。相手とは会って話もできる関係ですから、何を使っているとか、ごく最近何か変更したことは無いかなどを聞いて、修復してみます。
ありがとうございました。
何回もお答えいただきましたことを、重ねてお礼申し上げます。ただ、御礼はこれだけにさせていただきますので、あしからずご了承ください。

補足

いつもと同じように添付ファイルにして送ったのだから、相手のほうに原因があるのだと思って「そちらに何かありませんか」と聞きました。すると相手は「他の添付は開けているから、こちらの問題ではなく、そちらの問題だ」と言うのです。
私の問題ではなく、相手の問題だということを確認する方法はありますか。
他の人に、添付を送ってその人は開けたということになれば、相手の問題だと言えるのでしょうか。それならば、私でもできるのでやって見ますが。
超初心者ですので、噴飯ものの質問だとは思いますが、よろしくお願いします。

回答No.3

narashingo

＞先方からブロックされていて開けない

エラーのようなメッセージが出るのかどうかですが、単に添付ファイルが開けないようになったのでは？

Wordファイルですから、Officeのバージョンが気になりますね。
質問者さんはXPのようですが、バージョンは幾らですか？
また、相手方のOfficeのバージョンも重要です。
開けないような事例はあるようですが、相手の方がOffice2010にアップされたようなことはないのでしょうか？
(Office 2010 で、メール添付ファイルが開けないという問題を解消するには)
http://agilecatcloud.com/2010/12/01/office-2010-%E3%81%A7%E3%80%81%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%B7%BB%E4%BB%98%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%81%8C%E9%96%8B%E3%81%91%E3%81%AA%E3%81%84%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E5%95%8F/

「他の添付」は、何の添付かわかりませんし、一概に、質問者さんの所為とは言えませんよ。
しかし、このような場合は、両者が協力して原因を調べるのが普通ですが、一方的に相手に原因があるとの姿勢を持った人とのやり取りは大変ですね。

当面の対策ですが、
〇何のメールソフトを使っておられるか判りませんが、他のメールソフトを使って送信してみる（その前に、自分あてのテスト送信を確認）
〇添付ファイルを圧縮・解凍ソフトを使って圧縮（zipなど）ファイルにして添付する（圧縮した旨を本文にコメント）

それでも開けないのでしたら、完全に相手方の問題です。

お礼

至急の要請に答えて頂きまして、ありがとうございました。
・他のメールソフトを使うのが分かりません。やっと今のメールソフトを使いこなせるようになったばかりですので。
・圧縮・回答ソフトは入っているのかどうかも分かりません。
相手には会えますので、そこで原因を探ってみます。
超初心者ですので、皆さんの「常識」は、私には「非常識」になってしまいます。申し訳ありません。

回答No.2

violet430

> 私の問題ではなく、相手の問題だということを確認する方法はありますか。

既に書きました。
相手側のメールソフトやセキュリティ対策ソフトの名前、エラーメッセージの詳細を聞き出してからここで質問して下さい。

> 他の人に、添付を送ってその人は開けたということになれば、相手の問題だと言える
> のでしょうか。それならば、私でもできるのでやって見ますが。

それだけで断定はできませんが、原因を切り分ける資料にはなります。