※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：オークション）
オークションでの商品未着についての対応方法とは？
このQ&Aのポイント
先日、楽オクで購入した商品が未着です。商品の値段や送料は妥当なのか疑問に思います。取引の経過やメッセージのやり取りもありません。返金依頼をしましたが、相手からの返答はありません。個人情報の流出の心配もあります。
楽オクで購入した商品が未着です。値段や送料の妥当性について疑問があります。取引の経過は順調に進んだものの、商品が届かないため返金依頼をしました。しかし、相手からの返答がなく不安です。個人情報の漏洩の可能性も考えられます。
楽オクでの取引で購入した商品が未着です。商品の価格や送料について疑問があります。取引経過やメッセージのやり取りがなく、返金依頼をしましたが返答がありません。個人情報の保護も心配です。どのように対処すべきでしょうか？
先日、楽オクにて
商品を購入致しました。
商品自体は1000円、送料が1200円、
発送は北海道からなので
送料が高めですが妥当？な値段かと思います。
9/4 取引手続き終了
9/5 支払い完了
9/7 商品発送
9/14 商品到着確認最終日
といった取引だったのですが
14日になっても
商品が到着しなかったので
9/14に返金依頼をしました。
商品落札後のメッセージはなく
発送時に伝票番号の知らせも来ませんでした。
返金依頼をする前にこちらから
〔本日が到着確認最終日ですが
商品が到着していません。
サイト上では発送となっているため伝票番号を教えてほしい〕
とメッセージを送りましたが
返答なしです。
なので取引開始時から
メッセージ等のやり取りは
一度もありません。
教えてgooで調べたところ、
返金依頼の最終の3日前に返金審査？があるとの事なので最悪の場合、そうするつもりです。
お金は返ってくるとしても
私の個人情報は相手が
握っていますよね？
現時点では
悪用はされていません。
☆この場合、私は
どうすることもできないのでしょうか？
補足ですが
落札時、相手の方は評価0
落札後、出品していた商品はすべてなくなっていました。
出品はありません。の表示
私が落札前も何点か落札されてる
商品があったのですが
今だに評価が0。
ということは他の方も
私と同じ状況ということですよね？
☆楽天に違反報告？する場合
返金依頼の最終日の25日まで
しない方がいいでしょうか？
☆どのように報告すればいいでしょうか？
教えてください。
文章にまとまりが無くて
すみませんm(__)m
お礼
ご回答ありがとうございました。 楽オクの方からこのような 連絡がありました。 個人的な部分を除き、 そのままコピーしています。 本取引の出品者様につきましては、楽天オークション利用規約に反する行為が見受けられました。 つきましては、楽天オークションにてお取引をキャンセルとさせていただきます。 ※楽天オークションがお預かりしております取引代金は、お客様へ返金させていただきます。 なお、ご本人様より連絡があり、出品者が登録した住所・電話番号については第三者のものであることがわかりました。 大変恐縮ですが、返送先ならびに正しい連絡先の確認等については、メッセージ機能を利用して出品者へ直接おこなってくださいますようお願いいたします。 ※開示された住所・電話番号へのご連絡は、申し訳ございませんが、お控えくださいますようお願いいたします。 とのことです。 返金はしてもらえる、との ことで多少安心はしましたが 住所などは第三者の物など 正直、びっくりです！ 私の個人情報はどうなるのだろうか…と不安になりました。