ヤフオクにて…皆さんならどうしますか？

質問

先日初めてヤフオクで商品（ＤＶＤ）を落札しました。
はじめ商品は着払いでとのことだったのですが、送料が高くなりそうなので「代金を先払いするのでＥＸＰＡＣＫで送って欲しい」と言ったところ了承の返事を頂き、「翌日発送する」とのことでした。

ところが、商品は着払いで届いたのです。間違いなく送料は振り込んだのに一体どういうことかと連絡したところ「すみません。振り込まれた送料を返金するので口座を教えてください。」とだけ書かれた返信メール。

商品自体には何も問題はありませんが、送料が高くついた上に余計な振込み手数料までかかってしまいました。しかも到着が遅かったなと思って伝票で発送日時を確認したら、送ると言っていた日より２日も遅れてい発送しています。

そこで問題なのが評価をどうするかなのです。私自身の評価はまだされていません。もし私が「悪い」の評価をしたら、相手に報復評価をされそうな気がします…新規ユーザーでまだ評価のない私にとってそれはとてもツライです。これから出品もしてみたいと思っている矢先です。ちなみに相手は評価200強で、うち４つが落札における「悪い」評価というユーザーです。

こんな時、皆さんならどうしますか？？

回答No.4

sundial · ベストアンサー

私だったら第一に返してくれる送料の額をメールでたずねます。
　＞振り込まれた送料を返金するので・・・
ということはEXPACK代500円しか返してくれないって事ですよね？
質問者さんは500円以上の着払送料を負担したと思います。
EXPACKでの発送をお願いして出品者もそれにOKと答えたのですから、
落札者の送料負担金は500円までで良いはずです。

余計な振込手数料については忘れます。落とした小銭が下水に落ちたと思って。
素性の知れぬ相手とオークション経由で取引をつづけると、いつか必ず誰もが
嫌な思いを味わうのです。（送料の請求と実費の差や商品状態の虚偽等）

評価は、返金に対するフォローやメールから感じ取れる相手の姿勢、
言ったこととやったことが違っている問題点（発送日の遅れ）を合計して
どの段階にするか決めたいです。

頭に血がのぼった状態で評価にコメントつけるとおとなげないし、
相手もキレてあなたの「重箱の隅」を探してはみっともないコメントで争うはめになるので、評価をつける前に冷却期間をつくることです。

実際の評価はshirotan3939さんの気持ちで決めたら良いのです、
評価をつけないこともまた一つの採点方法だと思います。自分の主張に自信があって
その通り真実なら出品者からの評価を“報復”と思ってびくつく必要はないはずです。
事実を冷静にコメント欄に記しておけば自然に正邪は判るものなんです。

もしマイナス評価をつけられたら傷がつきますが、私はウイルスフィルターだと言い聞かせます。
たとえば入札中にshirotan3939さんの入札が消えたら、その出品者は
今回の出品者と似たような性質の持ち主で、落札前に取り消されて良かったと
思えるかもしれないからです。

お礼

回答ありがとうございます。

そうですね、今回は評価しないことにします。
嘘をつきたくない気持ちと報復を恐れる気持ちが半々のまま定まらないので…。

回答No.5

todoroki

もともと着払いが条件で出品されていたんですよね？
落札してからＥＸＰＡＣＫでの発送への変更をお願いするのはよくなかったですね。
出品者は発送方法の変更に応じる必要はありません。
それを承知の上で落札したと解釈されますから
この点ではshirotan3939さんに非がありますね。
着払いだと送料が高くなるのは初めからわかっていたことなんですから
入札前に質問欄から「ＥＸＰＡＣＫでの発送もできますか？」と質問するべきでした。
なので、送料が高くついた上に振り込み手数料までというふうにうらむのは
ちょっと筋違いのように思います。
納得がいかないのでしたら、振り込み手数料の返金も交渉してみては？

　とはいえ、その出品者は発送の報告もしていないようですね。
うっかりミスだけではなくルーズな人間であることも間違いありません。
対応のまずさを責める悪い評価をつけてもいいと思いますが
報復評価が怖いんですよね？
私だったら評価をしないことで不満の意をあらわします。
shirotan3939さんも評価がもらえないと思いますから
新規ユーザーの身としてはつらいことだと思いますが
何も自分にうそをついてまで相手によい評価をつけることもないのでは？

補足

>もともと着払いが条件で出品されていたんですよね？

そうなのですが、落札後の初メールで「他に配達方法の希望があれば言ってください」とあったので、「できればで良いのですが」と断りを入れた上でお願いした結果、ＥＸＰＡＣＫになったのです…。

別に着払いしか選択の余地がなかったのなら全然構わなかったのですが、ＥＸＰＡＣＫで良いと言われ、同時に「翌日発送する」と向こう自身に言われたために即送料を振り込んだというのに様々なミス(発送方法＆日時)をしてしまう点に納得がいかないんですよね…。

回答No.3

kensukesam

これからオークション利用するにあたって
この様な事は多々有ると思います、
気にする事無く、、返金してもらった後、、
一番良い評価して上げましょう

きっと、貴方にも良い評価してくれるでしょう。

下手に　悪いや、どちらでもない、などの評価を
すると、４つ悪い評価の有る人なら、５つになっても
さほどこたえないので、貴方にも悪い評価を
してくる可能性があります。

有った事も無く、顔も見たことの無い人と
取引するわけですら・・
ヘンコツな人もやはり居ますから。

良い評価が　増えると嬉しい物です。

お礼

今までよくＡｍａｚｏｎで出品・取引をしていたのですが、初ヤフオクにしてこのようなトラブルなので戸惑ってしまいました。
ある意味良い勉強になったような気がします。

回答No.2

myume

沢山品物を扱ってる出品者さんや業者さんだと、受注と発送の係りの方が違う場合があって
こういう間違いが起こる場合がありますよね。
送料と振込み手数料を返してもらうといいですよ。

で、評価ですが　私なら送料を振り込んでもらったのを確認したら、「 非常に良い 」をつけます。
それは　自分のために。
おそらく悪い評価をつけると　あちらも同等の評価をして来ると思うからです。
嫌なコメントを書かれる可能性もあるし。
それは　これからの取り引きに大変不利です。
出品者さんによっては　
「 ２つ以上悪い評価がある方には　落札をご遠慮なさっていただく場合があります。」
と明記している方もいます。
一番最初から悪い評価では幸先が悪いですし　コメントを読んだ感じで、
「 色々注文が多い落札者だな・・　」などと思われてもつまらないです。

私も以前に　ある品物を落札した時、締め切りが夜の１１時でした。
ヤフーからは落札した旨メールは来ましたが、出品者さんからは午前１時まで待ちましたがメールは来ませんでした。
次の日、朝１０時まで待ちましたがメールは来ず、出かける用事が出来、夕方５時に帰宅しました。
ＰＣを立ち上げメールを確認すると、出品者からのメールで

「　本日午後６時までに返信が来ない場合、キャンセルと見なし、
　　それなりの評価もさせていただきます。　」

との事でした。　
驚いて　「　落札者の都合は無視で、出品者の都合を通すのですか。」と言う内容のメールをしましたら、

「　出品者の都合で何が悪い。このままだと不愉快な取り引きになるので
　　あなたには売れない。　キャンセル扱いにします。」

という内容のメール。
頭に来たけど、欲しい品物だったし評価の事もあるので　すごく悔しかったけど謝りました。

顔が見えないし　文章だけの取り引きですから　色んな事がありますよね。
でも　詐欺じゃない限り　私は我慢する事にしました。
これからオークションを続けるにあたって、何かヒントにでもなれば幸いです。

お礼

たしかに文章だけの取引って色々あるし、不安ですね。
今取引してるもう一人の方は、ヤフーからの落札通知メールに全てが記載してある形で、出品者本人からはまだ1度も連絡が来ない状態です。

ちなみに振込みは送料だけで手数料は含まれてませんでした…。
こういった経験を反面教師にして自分は良い落札＆出品者になろうと思います。

回答No.1

aytensi

こんにちは
「どちらでもない」という評価が出来ます。
私から相手への発送が遅れたときそういう評価を受けました。
コメントが加えられるのでさらっと
「ようやく製品が届きました、送料についてはお互いに行き違いがありましたね」ぐらいでどうですか？

お礼

どちらでもないという評価ができるのですね。
ここはやはり文句を伝えたい気持ちをぐっと我慢するべきでしょうか…。
先々の事を踏まえると「悪い」評価はあまりにリスキーですよね…。