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ヤフーオークションで落札した商品の発送が遅れ、連絡もない場合の対処方法
- ヤフーオークションである物を落札しましたが、発送が遅れ、連絡もありません。落札者として、このような状況に怒りを感じることはありますが、評価に反映させるかどうかは慎重に考える必要があります。
- 落札者としては、発送が遅れたことにより不安や心配が生じることは理解できます。しかし、相手方からの連絡がない場合、まずは事情を確認するために問い合わせをすることが重要です。
- 問い合わせにより、相手方が不測の事態により発送が遅れてしまったことが分かった場合、怒りを感じる気持ちも理解できますが、評価に反映させるかどうかは慎重に判断する必要があります。落札者と出品者のコミュニケーションを丁寧に行うことが大切です。
- オークション
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質問者が選んだベストアンサー
出品者は【問い合わせ番号がないからこそ、発送予告ではなく、発送完了の連絡をすべき】だと思うのですが…。 この出品者の方は随分怠慢な方ですね。 私の場合は、【入金確認しました】連絡の際に【〇日に発送する予定です。発送後改めてその旨連絡いたします】と予告し、発送後当日に【発送完了】連絡をします。 確かに不測の事態で予定通りに発送できない場合もあるでしょうし、その不測の事態でパソコンを触れる状態でない場合もあるかと思います。（インフルエンザシーズンには出品者がダウンしていて…ということが過去にありました） が、『発送遅れの連絡をし忘れていた』と言われたら…やはり腹が立って当然です。 発送予定日から算出した受取日に受け取れなかったら、不安でたまりませんよね。 私は【出品者に勝手に発送方法（定形外からクロネコメール便に）変えられた】ことがあります。 発送完了連絡後の連絡は一切いただけず… 郵便事故を疑い、不安でたまりませんでした。 結局、届いたのは受け取り予定日の４日後でした。 後のやり取りで発送完了連絡は発送前にしたことも発覚。 私はキチンと評価しましたよ。やり取りの詳細を記載しました。 当方には全く落ち度がないので、報復評価は有りませんでした。 出品者からは取引連絡より反省の弁はありました。 他の回答に【評価は商品に対してつけるもの】とありましたが、私はそうは考えません。 商品を含む取引内容についての評価と考えています。 評価から出品者の信頼度が測れるからです。 ただ、【2日遅れ】 が 許容範囲 なのかどうか…ですね。 中には【2日も遅れるなんて（怒）】という人もいるでしょうし、 逆に【2日位で怒る？？？】という人もいるでしょうし…。 報復評価は 出品者次第かと思われますので、 自身の評価に傷をつけたくない場合は慎重に評価なさった方がよいと思います。
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- korirara
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いい加減な出品者って少なくないんですよね。 私は過去良く出品をする側で参加してましたが、 発送が遅れる際にはきちんとお詫びの言葉と共に連絡を入れていました。 恐らく普通郵便かな？ 余計相手さんが不安になる方法であればこまめな連絡は不可欠です。 私の場合、しつこいよ、という位都度連絡入れてました(笑) 例えば、まず入金を確認したらその日の内に。 そして、いつ発送になるかの追記。 次に発送したらその日の内にその旨連絡。 ○日経過しましても未着が生じた場合、お手数ですがご一報下さい、と追記してね。 今回はイライラしても当然です。 評価ですが、どちらでもない を付けてはどうでしょう。 コメントに、他は良かったが発送日が遅れる連絡が一言欲しかったです、と書けば良いかと。 しかし中には自分が悪くなくとも報復で悪い評価を付ける輩も少なくありませんから、相手が誠意のある方か判らない場合、良い評価を付け、コメントにかるーく、一つ気になった点、として発送日の遅延を書いてみるのも一つの手です。 此方が悪くなくとも、報復評価する方って以外と居るんですよね。 あなたは悪くないのに、悪い評価が増えるのは勿体無いので、その辺りは慎重にどうぞ。
お礼
ありがとうございます。 ＞今回はイライラしても当然です。 そうですか、私の感覚がおかしいのではないのですね。 安心しました。 ＞評価ですが、どちらでもない を付けてはどうでしょう。 コメントに、他は良かったが発送日が遅れる連絡が一言欲しかったです、と書けば良いかと。 それはいいですね。 一応、発送完了の連絡を忘れていたことを連絡してきた際に、謝意を見せました。しかし責任感が感じられなかったので、取引ナビにて抗議しましたが、２４日たっても、返信がありません。 ＞相手が誠意のある方か判らない場合 返信がないことから、うわべだけの謝罪だったようで、誠意はない方のようです。 ありがとうございました。 とても参考になりました。
- OkadaRikuj
- ベストアンサー率22% (127/569)
>このようなことでカリカリする落札者は、おかしいでしょうか？ あなたがカリカリするのは当たり前です。 >評価に反映させますか？ とりわけ女性は気に入らないことがあるとすぐ悪い評価を付ける傾向があるようですが、私なら評価を入れないか、非常に良い評価を付けると思います。あくまで取引の結果について評価をするべきで、送られてきた商品の状態が満足できるものであれば、少なくとも悪い評価を付けるべきではありません。
お礼
ありがとうございます ＞あなたがカリカリするのは当たり前です。 そうですか、このようかケースでカリカリするのは普通のことなのですね ＞とりわけ女性は気に入らないことがあるとすぐ悪い評価を付ける傾向があるようですが、 女性です。そういう傾向があるのですね ＞あくまで取引の結果について評価をするべきで、送られてきた商品の状態が満足できるものであれば、少なくとも悪い評価を付けるべきではありません。 そうなのですか？ 品物だけでなく、取引過程も、評価の対象だと思っていますが・・ 参考とさせていただきます
相手に非があります。正直に書きましょう
お礼
ありがとうございます。 私の感覚が間違っていないのなら、良かったです。 発送の点以外では、パーフェクトな出品者です。 なので、迷っています。。
お礼
ありがとうございます。 ＞出品者は【問い合わせ番号がないからこそ、発送予告ではなく、発送完了の連絡をすべき】だと思うのですが…。 ＞この出品者の方は随分怠慢な方ですね。 そう考えるべきだと私も思います。 一般の感覚でもそうなのですね。 ＞が、『発送遅れの連絡をし忘れていた』と言われたら…やはり腹が立って当然です。 ＞発送予定日から算出した受取日に受け取れなかったら、不安でたまりませんよね。 そう思います。私も出品２０ほどのビギナーですが、発送完了の連絡を省略するのでしたら、予定日通りに発送することが必須だと感じています。 ＞他の回答に【評価は商品に対してつけるもの】とありましたが、私はそうは考えません。 ＞商品を含む取引内容についての評価と考えています。 やはりそうですよね。 ＞逆に【2日位で怒る？？？】という人もいるでしょうし…。 今回の場合、郵便事情によるものではないので、日数だけの問題ではないように思います。 なにより、落札者からの抗議（連絡し忘れについて抗議しました）に対し、何の返信もないことに、信用がなりません。 そこで返信してくれていれば、評価なしにすることも考えましたが・・ ありがとうございました。 とても参考になりました。