楽オクで発送したものがまだ届かない

質問

楽オクで出品しているものです。

楽オクで、本を出品して落札されました。
落札者から入金があり、楽天から発送指示が来たので、発送しました。

メール便での発送で、だいたい３～４日で届くようなのですが（発送日から今日で３日目で、落札者の地域だともう届いてもいいようなのですが）、まだ届かないと連絡がきました。

今までトラブルはなかったので対処に迷っているのですが、とりあえずもう少し待って欲しいと伝えました。

このまま届かない場合、どうすればいいのでしょうか？
とりあえず、もう１，２日待っても届かないならば、ヤマトに問い合わせようと思っているのですが。

よろしくおねがいします。

回答No.6

atsu43yuki

隣県でも４日かかった事があります。
配送状況はヤマト運輸主管サービスセンターに問い合わせればある程度調べてくれます。
ヤマトサイトにて【発送】となっていれば問題ないと思います。
【調査中】の場合は何らかの問題が起きた可能性もあります。
すでに投函済みで誤配でなければ心配ないでしょう。

回答No.5

asflugels

私も同じ経験をしました。
関西から北陸宛なので三日ほどで届くと思っていたのですが、いつまでも配送中のような表示が続きヤマトに電話しました。
問い合わせ番号を告げたらすぐに調べてくれて、荷物が誤配送されていたことがわかりました。
これは誤配達ではなく、ヤマトの管理内において間違った便に積んだらしく、北陸行きが九州に行っちゃったみたいです。
メール便は保証はないですが、だから知りませんというわけではなく、言えばちゃんと調べてくれて平謝りでした(もちろん電話でですが)。
なのでまず追跡して、いつまでも表示が変わらないようなら明日にでも電話してみると丁寧に対応してくれますよ。

回答No.4

te2kun

3日～4日ほどで届きますけど、夜とかに出した場合は、4日～5日はかかると思っている方がよいかもしれません。

クロネコメール便では、追跡番号を控えていると思われますので、追跡番号から、追跡されてみてはいかがでしょうか

すでに投函になっているかもしれません。
投函となった場合は、配送ミスかもしれません。
その場合は、ヤマト運輸までお問い合わせ下さい。

ヤマト運輸での事故の場合は、落札者と相談して下さい。
メール便では、送料分しか返却されません。

回答No.3

kazuyuki05

今メール便も追跡できるようになってますよ。
発想するさいに控えが渡されてるはずですが……

回答No.2

kisujapan

確かに遅いですね。でもこればかりは待つしかないですね。
私もオークション出品していますが、色々トラブル有りましたが出品者の方が立場的に弱く
返金しなくてはだめでしょうね。経験談です。

回答No.1

nrhp618

メール便の場合には、配送に要する日数などの問い合わせは出来ません。