インターネットセキュリティ2012の更新

質問

お世話になります。
ノートン　インターネットセキュリティ2012の更新の方法について教えていただけませんか？

WindowsXPで、インターネットセキュリティ2012の更新をダウンロードで進めていました。
ファイルのダウンロードまではできたのですが、それ以降の「同意してインストール」の画面が出てこなくて、更新が完了しません。（期限の警告が出たままです。）

これはどのようにしてインストール→完了にさせたらよいでしょうか？
よろしくお願い致します。

回答No.3

jugemu_chosuke

》期限の警告が出たままです

・警告の内容はなんですか。仮に期限切れであれば更新は出来ません。

お礼

回答ありがとうございます。
期限切れの警告出てました・・・。
その後サポートセンターで教えてもらい、解決できました。
知ってしまうと「な～んだ」ってくらいな内容でしたが、社長のPCだったのでヒヤヒヤしどうしな2日間でした。
お世話になりました。

回答No.2

nekobox

やっぱ、サポでしょ。

http://jp.norton.com/support/?inid=jp_hho_NortonLP_navbar_support_nav

お礼

回答ありがとうございます。
いろいろ試して、結局サポートセンターへ行きました。
人生初チャットで教えてもらい、無事解決できました。
お世話になりました。

回答No.1

k-josui

ダウンロードをする際、「実行」ではなく「保存」をクリックしたのでしょうか？
仮に保存をクリックしていれば、保存したファイルをダブルクリックして下さい。
それでインストールが始まります。

お礼

回答ありがとうございました。
ダブルクリックしても更新できなかったため、サポートセンターのチャットで教えてもらい解決出来ました。　お世話になりました。