ドコモの携帯補償について…

質問

現在docomoのFー01cを使用して1年7ヶ月になります！
携帯補償についてなんですが寝てる間に背面ディスプレイを飼い犬に強く噛まれてヒビが入ってる部分と激しく割れ陥没してる部分があります…
その他1年7ヶ月分の傷や剥げ等もあります…
これは故意的損傷扱いになりますよね？

また修理代がかかってもいいので新品同様に直りますでしょうか？

その際修理代ってどのくらいかかるか大体でいいので分かる方がおられましたら教えて下さいm(__)m

ドコモのプレミアクラブには入ってます！

その他情報が足りなければ補足させて頂きますので宜しくお願い致しますm(__)m

※大変申し訳ありませんがムキになって説教回答する方はこの質問スルーして下さいm(__)m

回答No.2

te2kun

ケータイ補償お届けサービス　に加入していれば、全損だろうと関係ありませんから、リフレッシュ品に交換になります
1回目は、5250円。
外装などは、新品同様となります。
ただし、同じ機種の同じ色とならない場合があります。同等機種に交換ですから。

非加入なら、修理不可となる場合があります
購入後3年未満なら、最大5250円となります。　ただし、全損などは修理不可となります
犬にかまれての破損ですから、自然故障ではありません。
3年未満の自然故障なら5250円ですけどね・・・
修理なら、外装交換も必要となります。外装交換の費用はドコモショップでお問い合わせ下さい。
3年未満なら、それを含めて5250円となったはずです
言うまでもなく、同じ機種の同じ色ですよ。

お礼

回答ありがとうございましたm(__)m

注意書きもありがとうございましたm(__)m
承知しております！

やはり一度ドコモショップに問い合わせてみようと思います！

詳しくありがとうございましたm(__)m

回答No.1

namenothlng

ケータイ補償 お届けサービスには加入されていないのでしょうか？
故障の原因が何であろうと加入されていれば1回目は5,250円で電話1本で、同一機種・同一カラーの携帯電話（リフレッシュ品・新品電池含む）に交換してもらえます。

参考URL：

http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html

お礼

回答ありがとうございましたm(__)m

肝心な事を書き忘れてました…
ケータイ補償お届けサービスには加入しております！
やはり5,250円で変えられるのですね！

ありがとうございましたm(__)m