お客さんが去ります。

質問

日曜日に勤務しているショッピングセンターはポイント5倍dayというのをやっていて稼ぎどきです。
私が勤務している店舗はいつもの日曜日よりも多く販売できたので多忙でしたが、予算を軽く超えて充実した一日でした。

ですが困ったことがあります。それはお客さんにお声をかけると去っていく人がどうしても居ることです。
ショーケースの中の商品を閲覧されている人に「気になる商品がありましたらご遠慮なくお声をおかけください」というと会釈はして頂けますし、「コレが見たいんやけど？」となるケースも多いのですが中には、そそくさと去って行かれるケースもやはり多く。　「買わされる！この店員買わす気でいるぞ！」と思われるのかもしれないですけど、入ってきたときに軽めに１度、じっくり見ててキョロキョロし始めたら２度目のお声をかけるのですが１度目で去る人も。。　お声を掛けなければ掛けないで「愛想悪い」と思われるとも聞きますし、掛けなかったら上司が「なんで掛けんの？どんどん行こうや」と言われるので後ろにも引けず。
こういうケースは良くあると思うのですが、上手くやれば買わなくても手に取って見るだけでいいんですよ～という風に声掛けは出来るのでしょうか？　それともやっぱり去る人は去るのでしょうか？

回答No.6

goldmatsui · ベストアンサー

微妙ですね。
店員さんの立場としては一言の声掛けは店から言われているだけに黙って居る訳にはいかず。
客の殆どは声を掛けられると「買わなくてはいけない」「ゆっくり見られない」「何か悪い気がする」と憂慮してしまう。
自分が不思議だと感じているのは、買う気がない時は声が掛かるのに、店員さんに尋ねたい時には居ない。と云う事が結構ある事が多いのです。大きい店舗での事ですが。

店員さんは呼べる所に居て何か作業しているか、こちらを見ていないのが自分にはベストですが、
「入ってきたときに軽めに１度～キョロキョロし始めたら２度目の・・」
普段このように貴女が行われているやり方は良いと思いました。
貴女はしつこくならないように、ゆっくりご覧いただけるように と常に気遣っている方ですから
感じの良い店員さんのはずです。
客も様々ですし去る人は仕方がないので今迄通りで宜しいと思いますよ。
例えば、ちょっとした顔見知り(近所とか)なのに会釈や挨拶をしても素知らぬ振りをする人が居るのですから
一見の客に直ぐ去っていく人が居るのは仕方がないでしょう。
去る人はちょっと気になる(特別安い品があるか等)だけで、手に取るまではしないでしょう。
貴女のような方のお店を訪れてみたいですよ。

お礼

お返事有難うございました＾＾

回答No.1

akiba555

こんにちわ。お客さんのタイプによるかと
自分も声かけれるとちょっと萎縮してしまします。
でもお客さんサイドの意見といては声かけてくれたほうが嬉しいですね＾＾

お礼

精進します。