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インターネットの速度が遅い・途切れる原因と解決方法
- ここ２年、問題なく使用していたPCのインターネット速度が遅くなり、接続が途切れる状況が頻発しています。原因や解決方法についてまとめました。
- PCや周辺機器の変更や新しいソフトのインストールはなく、有線LAN接続や無線LAN接続のどちらでも同様の症状が発生しています。また、スマートフォンのWi-Fi接続も遅くなったように感じます。
- NTTフレッツ光ネクストを利用しており、OCNをプロバイダとして使用しています。NTTのルータやWi-Fiルータ、PCの詳細な情報も含め、使用している環境について詳しく説明しています。
- yukiakari_81
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質問者が選んだベストアンサー
>このPCを同じ町内に住む、同じ設定環境の親戚の家で使用したところ、サクサク動きました。 >やっぱりモデムの不具合でしょうか。NTTに問い合わせてみます パソコンの問題ではない可能性が高いですね。 終端装置や、無線LANルータの電源を再起動してやるとか、接続や設定に誤りがなければ故障の様な不具合である可能性が高いので、問い合わせてみた方が良いかもしれません。 無線LANの電波の干渉等の問題も考えられるので、有線接続をした時の症状も見てみるといいかもしれません。 「繁に切れたり、通信速度が遅かったりするときの対処方法」 http://buffalo.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/8342/p/1,2,291,287/session/L3RpbWUvMTMzOTg4NzI3OC9zaWQvKkd5SWZSLWs%3D http://buffalo.jp/download/manual/html/air1200/router/wzrhpg300nh/chapter17.html
その他の回答 (2)
- aero1
- ベストアンサー率73% (2702/3675)
「情報機器ナビゲーション」 http://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/prs300se/index.html#3 自動更新になっていると思いますが、念の為にファームウェアが最新であるかを確認してはどうでしょうか。 「ダウンロード WZR-HP-G301NHシリーズ | BUFFALO 」 http://buffalo.jp/download/driver/lan/wzr-hp-g301nh.html こちらも、ファームウェアの更新を確認してください。 そして、この回線に伴う機器を一度再起動してみてください。 あと、ブラウザをInternet ExplorerやGoogle Chromeだとか別な物で表示させても同様でしょうか。 「ウイルスバスター2012アンインストールツール」 http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2080037.aspx 場合によっては、セキュリティ対策ソフトの動作を停止させた状態の症状を確認してみるとか、上記のツールを利用して削除した後に再インストールしてみるのも良いかもしれません。 ここまで行っても変化がなければ、機器や回線にも問題があるかもしれませんのでプロバイダやNTTに問い合わせてはどうでしょうか。
お礼
ありがとうございます。 ブラウザは「Internet Explorer」「Google Chrome」のどちらでも同じ状況です。 NTTとバッファローのファームウェアは最新であることは確認しました。 このPCを同じ町内に住む、同じ設定環境の親戚の家で使用したところ、サクサク動きました。 （※同じ設定環境であることは、私がその家のネット設定をしたので、わかります） やっぱりモデムの不具合でしょうか。NTTに問い合わせてみます。
- violet430
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以下の何れかでしょう １）モデムや回線終端装置の不具合 ２）ルータの不具合 ３）回線の不具合
お礼
ありがとうございます。 上記が原因だとすると、素人が問題を解決することは難しそうですね。
![その他([技術者向] コンピューター) イメージ](https://gazo.okwave.jp/okwave/spn/images/related_qa/c205_3_thumbnail_img_sm.png)
お礼
大変遅くなりましたが、ベストアンサーとさせていただきます。 ありがとうございました。