通販でトラブル！困ってます！

質問

4月1日に某通販会社で購入
すぐに来ると思ったら来ずに、海外旅行へ行く日に。
5月に帰国して携帯みてみると、電話が入ってて通販会社から。
とりあえず、電話掛け直してキャンセルしたいって言ったら、取り寄せだから出来ない、ページにもそう書いてる。って言われました。
仕方ないから再送してもらったんですが、急に韓国に住んでる友達が事故で亡くなったってからお葬式に行ったんです。

で、帰国したら留守電に電話が入ってて
「受け取って貰えずに困ってる。6月2日までに連絡が無かったらこっちで処分する」
とメッセージが。
慌てて電話したら、「商品は当店で処分した。
必要な場合は再注文してくれ。」
と。

あり得ない対応で、呆然としています。
ちなみに買ったものは4万もして、クレジットの支払いです。

お金を返して貰いたいんですが、どうすればいいですか？

回答No.5

rwh375

品物によっては対処の仕様があるのかもしれませんが、何を注文されたのかわからないので答えが難しいですね。

値段も中途半端だから弁護士使えば場合によってはお金が戻ってきても依頼料で更にお金を払わなきゃいけない事になるかもしれないし、諦めるにはちょっと惜しい金額ですね。

私の経験上での話になりますがその通販元は商品を処分しておりません、品物にもよりますが４万の値段が付いたものをゴミ箱等に捨てる事はないのでまずどの様に処分したのか詳しく聞いてみてください。
多分、取り寄せて倉庫に置きっぱなしになってるはずなので、通販元はあなたの再注文を待って一つの品物で代金２重取りを待っているのだと思います。

お金を返して貰うのは難しいかと思いますが、「処分先はどこ？捨てたりしてないでしょう？交渉するから教えて！」とか相手が嫌がる位食らい付いて「私としては商品さえちゃんと届いたらそれでいいんだけど」と妥協してせめて商品だけでも手に入れられてはどうでしょう？

まあ２度発送させて相手に損害発生させてるのは確かなので、着払いでいいからとかの譲歩も必要じゃないかと思います、頑張ってくださいませ。

回答No.4

haromo007

残念ですが、簡単にお金を返してもらう方法はありません。

裁判にしても、下手をすれば業務妨害で、逆にあなたが賠償を負う可能性すらあります。

友達の葬式を免罪符見たいに主張していますが、1回目の配送時ならいざ知らず、再配送をあなたが頼んでからでは、『葬儀のため忘れていた』は通用しませんよ。

弁護士に相談して、正式な裁判をしてみてください。全額は無理ですが、半分くらいは戻るでしょう。

回答No.3

AVENGER

非常識なのはあなたでしょう。再送分の送料とかも払ってないでしょ。
葬式に行く前に、なぜ電話１本かけることができなかったのでしょうか？

補足

あなたは、家族や友人が危篤になったのにわざわざ通販の事とか思い出して電話しますか？ｗｗｗ
人でなしですね。
普通なら飛んでいくと思いますが。。。

回答No.2

noname#205881

アホなお前さんには良い勉強に成っただろうに処分されて当然だ諦めろ、

電話掛け直してキャンセルを申し込んでる経験有るのに何で韓国に行く前に電話しなかったのか　電話掛けて話す１０分か１５分位の時間も無かったのかそれとも電話代もったいなかったのか、

相手のこと考えずに自分勝手な事言って　お金を返して貰いたいんですが、どうすればいいですか？て言ってるけど自分の馬鹿さ分かったろうに諦めろ。

補足

ちょっと言ってる意味が分からないです。
私はお金を返してもらう方法を聞いているんですが。。。

勝手なのは店のほうです。
連絡もついてないのに勝手に処分するとか考えられません。
泥棒みたいです。

回答No.1

ma-tsu

消費者センターに相談して下さい。

補足

相談してみます。