サービス提供責任者について。ご相談

質問

訪問介護の管理者とサービス提供責任者してます25歳女性です。ご相談させて下さい。
去年の7月から今の営業所に異動しました。大手なので異動はよくありますが、7月以来 私と二番手サ責(1年の間に3人代わってます)とヘルパー10名で現場を回しています。
サービスが中止になることが続き、全体で去年は550時間だったものが今では400時間まで時間数が下がり、介護保険の改正で45分になるサービスが増えてしまい…中止が増えたり新規が無かったりと…ヘルパーさんが離れてしまう傾向にあり私のサービスを20時間位ヘルパーさん達に分けました。(悪く言うとつなぎ止めです)

ですが、私とサ責の時間数が低いままで社員の売上は低く 社員二人でも75時間位です。
東京都ですが私の事務所の回りには多数の訪問介護事業所があり、自社マネもいないことから…なかなか新規が来ません。
営業も時間がある時やっていますが、なかなか結果が出ず…
(1)ケアマネさんからの新規依頼が来るような秘訣などありませんか？？
うちの営業所のヘルパーは、下が24歳～上が70歳と幅広く特に40代と50代のヘルパーが多いこと、男性サ責もいるので、身体から家事援助、障害まで幅広く対応できる人脈は揃っています。

私が7月から異動でしたが、その前まで４ヶ月ほど常勤ヘルパー(前職は2年ほど特養で働いてました)。
在宅での経験値が少なく、施設での経験も多い訳ではなく…
若過ぎるから、ナメられがちだと自覚してます。
その分、色々と料理の勉強をしたり介護技術を他のヘルパーさんからおしえてもらったりしましたが、なかなか上達せず…
本当に向いているのか、やりたい気持ちはあるのに自己嫌悪になります。
異動してきた時からの利用者様たちのサービスで4名程、私が入れないサービスがあります。
3名は身体の部分で私が完璧ではないこと(うち2名は障害の方でご家族よりあなたには来ないでほしいと言われました)、１名は調理です。以前、大失敗をしてしまいそれ以来調理のサービスには入れない状態です。(ご本人様より調理以外ならok出されています)
管理者サ責がこんなに出来なくて、何かあればヘルパーさんに頼る…情けないです。
(2)半年位、体調不良が続いており、それが理由ではないですが上記のことがサ責を続けていて苦になってしまい辞めようか正直悩んでいます。

厳しいお言葉でも構いません。誰に話したらいいか分からず、こちらに書かせて頂きました。
アドバイスを頂きたいです。

回答No.1

hiroki033

こんばんは。
介護職です。

稼働調整はなかなか結果がです大変ですね。

私が実践している事をいくつか述べます。

まず第一に「依頼は断らない」
現在サ責が短時間しか援助に入れない状況になっているということは、困難事例をサ責で受け入れることができると推測します。
今回の制度改定を逆手に取り、今まで他事業所を使って長時間入っていた方が短時間になってうまくいっていないようなケースを引き受け、きちんとモニタリング、評価を行い報告するようにこころがければ、「何とかしてくれる事業所だ」と認識されだします。
そうすると新規が増えませんでしょうか？

次に「いつでも入ってくれる」
日曜日や祝日、年末年始やゴールデンウィークなど、対応しきれない事業所がたくさんあります。
結果、サ責の日曜祝日や年末年始が休めなくなるかもしれませんが、周りが休んでいる日に働ける事を売りにして営業すれば、独居の方の新規獲得がしやすくなります。

その他は「自分の事業所の長所をアピールする」
先にも述べましたが、断らないことやいつでも入れることなど、他事業所より誇れることがあると、新規は来やすくなりますよ。