楽天での購入で在庫や欠品トラブルが多発？

2012/05/21 19:57

このQ&Aのポイント

代理で楽天で必要な物をまとめて購入したが、複数の店舗から在庫や欠品に関する問題が発生した。
Ａ店は特定の商品がなくキャンセルを提案され、Ｂ店は複数の商品が在庫切れでキャンセルとなり、Ｃ店は通常より発送に時間がかかる旨を伝えられた。
問い合わせの返答も遅く、返金手続きにも時間がかかったため、楽天での欠品トラブルが多いのか疑問に思っている。

nabisu
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ネット通販
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ベストアンサー

poti1234
ベストアンサー率17% (262/1533)

2012/05/22 00:21 回答No.3

ネットの店はそんなもんです店ナシ在庫ナシ売れてから仕入れもしくは転売で商売できる機会があるんですから楽天はそういう店に場所ってか貸してるだけで最後には責任無いような仕組みになってますので便利なようで便利じゃない注文するには手間かからず楽できるんですが商品が届くまでが難儀こういうの多いです特に海外経由はもうダメの率高すぎです

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zpost092
ベストアンサー率0% (0/1)

2012/05/31 18:25 回答No.5

楽天でもヤフーでも同様にキャンセル、品切れはそう珍しくないですよ私は在庫も把握出来てやはり送料が安いところをお勧めします１つはアマゾンですね http://www.amazon.co.jp/ そして日用品に関しては１２００円以上の注文で１０５円の送料とネットスーパーでは断トツに送料条件がいいイオンネットスーパーをおすすめします https://netsuper.aeon.jp/home/top.aspx もし初心者でしたらおすすめサイト登録方法 http://qwfhp.blog.fc2.com/blog-entry-28.html 注文方法 http://qwfhp.blog.fc2.com/blog-entry-32.html#end 商品検索方法 http://qwfhp.blog.fc2.com/blog-entry-36.html 活用編 http://qwfhp.blog.fc2.com/blog-entry-37.html http://qwfhp.blog.fc2.com/blog-entry-38.html http://qwfhp.blog.fc2.com/blog-entry-43.html となりますご参考になれば幸いです

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ryu-fiz
ベストアンサー率63% (2705/4228)

2012/05/22 03:37 回答No.4

他の方の回答にあるように、楽天は出店スペースを貸して、決済のシステムを整えてるだけに過ぎないですからね。実際の注文完了までには、楽天のシステム上で完了する以外に、それぞれの店舗と購入者が直接何度かメールでやりとりしないと在庫確認→注文完了まで至らないことも珍しくありません。こうしたことで生まれるタイムラグを回避するための一つの方法としては…やはり楽天を介さないこと、かな。楽天に出店しているショップの多くは、実は直営サイトを持ってることも少なくありません。なので、楽天でこれは、という商品に目星をつけたら、扱い店が直営サイトを立ち上げてないかどうかをウェブ検索で確認して、実際の注文はそちらで…というやり方をすれば、楽天のシステムを介さない分だけレスポンスは良くなる筈です。そういうのが面倒くさいというのなら、最初からamazonとかセブンネットショッピングなんかの総合サイトでしか買い物しないこと。それに尽きます。まして急いで色々揃えなければならないのなら…それはリアル店舗に勝るものなしです。。

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k-ayako
ベストアンサー率39% (1225/3109)

2012/05/21 21:08 回答No.2

楽天に限らず、Yahooショッピングでも変わらないですよ。出店しているお店で在庫を持っているショップの方が少ないと考えたほうが良いです。在庫を抱えるリスクがあるので注文が入ってから問屋やメーカーに発注をかけるショップが多いです。以前は楽天くらいしか商品が豊富な通販がなかったので納期かかっても楽天で買うことが多かったですが、ここ2年くらいはアマゾンがまともになったのでアマゾン（マーケットプレイスではないです）で買うことが多くなりました。それでも商品の扱いは楽天がかなり多いのでアマゾンになくて楽天で注文するときは必ず納期を確認してから注文入れてます。アマゾンには商品登録自体がない商品も結構、ありますが在庫がないのがやはり難点ですね。まあアマゾンにデメリットがないというわけでもないですが、それは割り切って利用してます。

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te2kun
ベストアンサー率37% (4556/12165)

2012/05/21 20:17 回答No.1

あなたも承知の通りに楽天って店が販売していないで、個々の店の販売だから仕方ないでしょあなたが購入した店がたまたまそのように在庫管理の下手な店だったかもしれませんね在庫状況が注文状況に応じて連動するようなシステムを導入していると起こらなかったでしょうが、小規模の店にそのようなことは期待出来ません個人営業の店とか小規模の店ならレスポンスが悪いのも仕方ないでしょう人手不足で十分な人はいませんから在庫管理やレスポンスなどを求めるなら、Amazon.co.jp（マーケットプレスは除く）やネットスーパーなどの大型店で購入するしかないでしょう電話での問い合わせならレスポンスも十分に期待出来るでしょう

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