レンタルPC返却後、液晶のキズと明るさで修理代金を請求されました
レンタルでノートPCを約1年間使用していました。当初は新品でした。液晶にキズ(線状のキズ1本と点状のたくさんのキズ)が見られ、点灯時に異常に明るい部分があるとのことで、液晶の交換が必要という理由で修理代金を請求されています(実際には保証金の没収を提案されています。保証金の方が提示されている液晶の交換料金よりは若干小さめですので、レンタル会社の言うとおりだとすると少し良心的なのかもしれません?)。そこで、質問です。
1 このようなキズや異常な明るい部分は、通常の使用で生じる可能性もあるでしょうか。
2 使用者側(私)に心当たりがない場合には、保証金の返却を申し出て、返却してもらえる可能性はあるでしょうか。