新品のパソコンに傷が付いていた場合…

質問

先日ノートパソコンを新品で購入したのですが、
箱から取り出した時点で上蓋に３cmほどのひっかき傷が付いていました。
使用していくうちに付いてしまう傷はしょうがないし逆に愛着もわきそうですが、
最初から付いていた傷はなんだか気分が悪くてへこんでます…
できれば交換してもらえたらなと思うのですが、わたしはかなり神経質な方なので、
みなさんがもし同じ状況になった場合どうされるのかお聞きしたくて
質問させていただきました。
動作に問題ないのに、傷があるということで交換をお願いするのは
やはりお店の迷惑になると思われますか？

回答No.3

tom101010 · ベストアンサー

私だったら迷わずメーカーに電話して交換します。過去にＤＶＤプレーヤーのリモコンのアルミ部分に１ｍｍの目打ちで押したような凹み傷があり、メーカーに電話して交換しました。初めはリモコンくらいで・・・と思ったのですが、自分が傷を付けたわけでもないし、買って開けた状態での出来事だったので。
神経質だと思いにならないでください。気にならない人はなりませんが、新品での事です。質問者様がこのような質問を問いかけるくらいなのですから、迷わずに交換すべきです。実際、迷ってるのでしょう？
まずは買ったメーカーに消費者サービスセンターに電話してください。傷の状態を話してください。
明日、すぐにでも電話して連絡の事。躊躇する事はないです。逆に遠慮するようなら諦めましょう。
私はどんな商品にしろ性能もデザインも機能としてみてます。まして家電なら。
迷惑？いやいや、迷惑ではないです。

お礼

ご体験談まで聞かせいただき、参考になります。
おっしゃるとおり迷っていましたが、
とりあえず購入したお店に相談してみます！
ご意見ありがとうございました！

回答No.4

rinousagi2

迷惑かどうかなど関係ないのでは？
嫌ならクレームをつけ、対処してもらうよう行動してもよいでしょう。

個人的には動作に問題なければ気にしないです。
わざわざ交換してもらいに出かけるのも面倒だし。

お礼

傷ひとつでクレームをつけてもいいものかどうか迷っていましたが、
とりあえずお店に相談してみることにしました。
ご意見ありがとうございます！

回答No.2

noname#20798

私は交換してもらいます。
「うるさい客だ」というのは売り手側の論理であって、買い手側には何の落ち度もないのですから。

お礼

おっしゃる事、ごもっともだと思いました。
ご意見ありがとうございます！

回答No.1

t78abyrf9c

私なら、動作に支障が無ければ、そのまま使います。
店に苦情を言うにしても、使用前の傷かどうかの判断が難しいですし。

良心的な店であれば、交換に応じるかもしれませんが、再度同じ事態が起こって苦情を言うと、迷惑なクレーマー扱いになり兼ねないと思います。
（同じ事二度とが起こらないとは、断言出来ませんので。）

お礼

そうですね、再度同じ事態になる可能性もありますよね。
ご意見ありがとうございます！