パソコンの傷について

質問

先日、ノートパソコン（ＸＰ）のメモリを増設するのに
電気屋に行き、有料で増設をしてもらいました。

帰ってきてすぐに出張に行き、３日後にパソコンを見てみて
気づいたのですが、それまではなかった部分に傷がついています。

キーボードの部分ですが、入力の不具合はありません。
外観のみの問題なのですが、それまで大事に使っていたためショックです。

その場で気づかなかったのでこのまま泣き寝入りするしかないのかなぁと
悲しく思っています。
今から言って、キーボードの傷を直してもらえるものなのでしょうか？

お手数ですが、皆さんの知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

回答No.1

elekichi · ベストアンサー

以前家電専門店でサービスを担当していました。

　私もその様なケースで御客様に苦情を言われた事が何度か有ります。
　その場合殆ど該当部分を無償で交換しました、店の方針にも寄りますが。

　一般に修理に持ち込まれた物はその場で御客様立会いの上で外観、付属品を確認し、修理後も御客様の立会いの元に返却していました。
　明らかに其の後付いたと思われる傷の場合も店長指示で無償修理した事も有ります。

　修理を依頼した家電店の方針にもよりますが、一応家電店に相談されては如何でしょうか。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

今家電店に電話してみたのですが、あちらでは
覚えがないと言われてしまいました。

一応、明日持ち込んで傷を見てもらう事になっているのですが
この分だと無償での修理はしてもらえないかもしれません。

そこでお聞きしたいのですが、キーボードの修理というのは
個人で負担するといくらくらいするものなのでしょうか？
愛着のあるパソコンなので、お金を払って修理する事も視野に入れています。

再度回答いただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

回答No.4

elekichi

elekichiです、再質問に回答させて頂きます。

　メーカーによって差が有ると思いますし、販売店で修理するか、メーカーに送るかで変わってきます。
　従って、キーボード全体を新しい物と交換しますので、部品代8000円+工賃2000×2Hで4000円と取扱経費1000円として13000円+消費税で約14000円程度と推定致します。

　部品代が高いと思われそうですが、修理の場合部品は全て定価になります、商品の場合は3～4割引等が当たり前ですから、修理はやはり割高となります。

　悔やまれると思いますが、其れが実情です。

お礼

再度の回答ありがとうございます。

今日お店に行ってきたのですが、やはり認めてはもらえませんでした。

引越しをしたばかりで、今２万の出費は痛いので、
もう少ししてから修理に出そうと思います。

本当に残念ですが、今度からはその場ですみずみまで
チェックしてこようと思わされる出来事でした。

ありがとうございました。

回答No.3

koketa58

＞個人で負担するといくらくらいするものなのでしょうか？
メーカーと機種にもよりますが部品代＋技術料＋送料（センドバック）で2万円程度です。

例外が1社あります。
レノボ社のThinkPadシリーズのノートパソコンです。
個人に部品の単品販売をしています。
概ねキーボード1個2000円です。
保守マニュアル（部品番号と分解方法）もネットで公開してるので自力交換できるんです。

質問者さんのパソコンがThinkPadシリーズならコレもありです。

お礼

回答ありがとうございます。

残念ながらThinkPadシリーズではないため、
１万５千～２万くらいになるとの事です。

その場で気づかなかったのが痛いです・・。
今度からはきちんと確認をしてこようと思いました。

ありがとうございました。

回答No.2

MAD_PAX

その場でチェックしていないとなかなか難しいでしょうね。

ノートPCのキーボードのキートップだけの交換はまずやらないので、
キーボードまるまる交換になると思います。
メーカーにもよりますが工賃込みで１万５千円くらいじゃないかと。
（１度交換したときはそれくらいしました）

お礼

回答ありがとうございます。

今日お店に行ってきたのですが、何だかんだと
言い訳をされ、結局認めてはもらえませんでした。

金額も、やはり１万５千～２万はするとの事なので、
泣く泣くあきらめました・・。

今度からはその場でチェックしたいと思います。

ありがとうございました。