パソコンの修理

質問

パソコンの修理

ノートパソコンの液晶が割れてしまったので修理に出したら
ハードディスクまで取り換えられてしまいました
液晶の修理なのにハードディスクまで取り換えることってあるんですか？
大事なものがたくさん入っていたのに全部消えました

回答No.6

oldpapa70 · ベストアンサー

＞液晶の修理なのにハードディスクまで取り換えることってあるんですか？

液晶の修理が必要になった理由が分かりませんし、修理に出すときにどのように説明したかにより判断の分かれるとこですが、万一落として割ったと仮定すれば、ＨＤＤも傷害を受けている可能性も大いに考えられるので、疑わしいとこは交換したと言うのが現状でしょう。
保証期間内だったかどうかにもよるでしょうが多分期間内だったので大事を見てＨＤＤまで交換したものとおもいます。
その通りならむしろ親切な業者と云うべきですね。

＞あらかじめ言われてました。

ならばデーターについてはあきらめるか業者に万一残っているか（ＨＤＤが）相談してみるしか手はないですね。
今後の肥やしにしてください・・・。

回答No.7

Microstar

この場合は、ＨＤＤにも異常が確認できたので、交換されたと思います。

メーカーによる修理は、修理依頼してきた故障内容を直すだけではなく、購入時の状態で正常に動くようにするため、他のところにもチェックするようです。たまたま引っかかったでしょうね。
この場合は、落とした時の故障なのか、落とす前からの異常が発生していて気がつかなかったのかのどちらかですね。

質問文を読む限りでは、修理依頼する時は必ず依頼者にチェックシートでＨＤＤを初期化していいかどうかの確認をさせられるようになっているのですが、その時はどのように認識していたのでしょうか？
大手電機店なら必ず説明と確認があるところがほとんどです。
まずいと思えば、修理依頼を保留して、データを救出できたろうなと思いますが。
例え故障内容と無関係でも、電機店の修理窓口に確認すべきだったと思います。

回答No.5

kitarin00

HDDまで交換することがあることを修理の時に聞いていれば
文句は言えませんが、無断で交換されたのであれば、
大問題です。

HDDが壊れていた（OSの認識不良など）としてもデータだけでも
取り出せる可能性があります。

まず、修理業者と相談してみてください。

では。

回答No.4

dax4191

どんな話で修理に出したのか知りませんが、液晶画面の修理にＨＤＤは直接関係無いですね。事前に説明してから修理するのが常識ですね・・・

回答No.3

debukuro

修理依頼の時に同意書にサインしたはずです
そのときにハードディスクの内容は保証されないことを説明されたと思います
その説明がなかったのなら抗議をすればいいです

コンピューターの専門店なら同意書に必ずサインをさせます

回答No.2

2time4date

そういうことは状況によりないともいえませんが、
それは、あらかじめ言われていないのでしょうか？
言われていないのだとすれば、問題です。

お礼

あらかじめ言われてました。なので文句は言えないのですが
なぜ壊れていないハードディスクを交換したのか不思議で仕方ないので質問しました

回答No.1

URD

故障の原因が落下などの衝撃なのでしょうから　HDDまで死んでしまうことは多々あります。
治ってよかったですね。
バックアップしておいたデータを書き戻す手間は「バックアップしておいてよかった」と前向きに考えましょう