忘れやすく、仕事がうまくできません。

質問

忘れやすい性格で、悩んでいます。

今現在、ホテルのフロントで働いています。入社して１年がたちました。
毎日、たくさんのことが起き、もちろん、お客様の急な要望や、変更も受けます。
しかし、その要望や、変更を、きちんと処理することができません。理由は、忘れやすいからです。

うちのホテルはかなりアナログで、予約を受けたら手書きでカードを作成して、指令書のようなものに、手書きで書き込み、厨房に出向いて変更を伝えて…と、いろいろとやらなければならないことがあります。
他のスタッフは、これをまったく苦でなく、普通に一通り処理できるのですが、私は、この手順の中のひとつ、ないし、すべてを忘れることがあります。
それも、何度注意されても、治りません。自分でも、頭がおかしいのではと思います。
こうしなければ、と、わかっていても、忘れてしまいます。いったいどういうことなんだと、いつも思います。

入社から半年ほどで、おかしいと感じ始め、ＴＯＤＯリストのようにしたノートを作りました。
「〇〇さんに電話」と書いて、ちゃんとこなしたら、線で消す・・・
注意されたことは赤ペンで書いて、次から直すようにする・・・
それなのに、それでも、抜けてしまうことが多いです。

人の話も、ときどき集中して聞けません。
気を付けていても、どうしても集中力が途切れます。

わかっているんです。ちゃんとしなきゃいけません。忘れちゃいけない、だから、やらなければならない。素早くやらなくては！と行動しますが、作業工程中に電話が鳴ったり、お客様の対応をすると、やはり、途中になったものは途中のまま、後日、他のスタッフに怒られるということが多いです。

うまく言えなくて、長くなってしまってすいません。

これを改善する手立てはありませんでしょうか。

毎日辛くて、よく私の間違いを見つける人（同期の人）がいるのですが、その人が先に帰ったあと、一人で泣いていたりします。
（正直言って、その人がすごいというのもあります。いろんなことを一人でこなせる、すごい人です。だからこそ、私はいつも劣等感を感じます。その人も、私のようなトロくて忘れっぽい人間のことは、あまりよく思っていないように感じます。）

もしこれが、何かの病気であるならば、どこの科にかかったらよいのでしょうか？
（個人的にはＡＤＤ？ＡＤＨＤ？に似ているように思います）

長くてすいません。よろしくお願いします。

回答No.5

eroero1919 · ベストアンサー

いわゆるアスペルガー症候群てやつじゃないですか。発達障害、といっても分かりづらいですが、軽度の自閉症の一種だそうです。

・同時に二つのこと（例・電話に出ながらメモをとる）ができない
・予定外の出来事がとてつもなく苦手（例・いつも通っている道が工事で通行止めになっているだけで駅に行けなくなる）
・他人の言葉を言葉通りに受け取る（例・相手が「お前は将来大物になるよ」といったら「ありがとうございます」と答えてしまう）
・他人の気持ちを考えて発言・行動することができない（例・他人からお菓子をすすめられたときに「人が触ったものは口に入れられないのでいらないです」と面と向かっていってしまう）

簡単な判定が↓でできるようです。

http://www.the-fortuneteller.com/asperger/aq-j.html

もしアスペルガーなら、もって生まれた気質というかそういうものなので治らないです。治らない、というかそもそもそういう能力がないということになります。この症状を持っている人には申し訳ないのですが、こういう人はいわゆる会社勤めなんかには決定的に合わないタイプの人であると思います。
ただ、アスペルガーの人はものすごい集中力をもっていて、一度見た光景を細かいところまで鮮明に覚えていたり、一度聴いただけの曲をすぐ演奏したりという能力をもっているので、画家になったり職人になるとその能力が発揮できるようです。
もし質問者さんが「なにかに集中しているならいつまでも集中していられるが、その集中が乱されるとなにもかもパァになる」というタイプなら、接客業は合わないと思います。マルチタスクの能力が求められますからね。それより、高い集中力を要求される、例えば漆塗りの職人さんとかそういうほうが向いているのではないかと思います。

お礼

アスペルガーとは考えたこともなかったです。
確かに、忘れっぽいくせに好きなことに対する集中力や記憶力は強いです・・・
（たとえば、好きな芸能人の経歴や身長体重、どの日のどのチャンネル、どの番組に出るか、メモせずに全て記憶できます）
しかし、そういった言動や考えはありません。

先日、精神科へ行ってきました。（どの科に行けばいいのかわからなかったので、家族が通っている病院へ行きました）

先生が言うには、「性質でしょう。持って生まれたものは治りません」とのことでした。
今現在は、処方された精神安定剤を、仕事に行くときに必ず飲むようにしています。（眠気が強くなりますが、不安になったりすることが軽減されているように思うので、助かっています）

また、連休終了後は、配置転換で、別な部署（正確には施設なのですが、話すと長いので部署にしておきます）に行きます。
同じ接客業ですが、まったく人が来ない、さびれた場所です。窓際部署のようなものですが、突然のことが多い今のフロントと比べれば、かなり楽な仕事に変わります。
（その部署には何度か行っていますが、そこでは”忘れやすい”このいろいろな出来事はまったくと言っていいほど起こりません。）

実を言えば、私は契約社員のような扱いで働いています。契約期間は残り半年。
その後は、自分のこの性質を生かしていけるような、別の仕事につきたいと思います。

このお礼のフォームをお借りして、皆様にもお礼を申し上げます。
ありがとうございました。

回答No.6

mie-san

もともとの性格なのか最近の事なのかわかりませんが、甲状腺の病気でも集中力が欠けたりすることがあります（私がそう）。

歌手の絢香さんのバセドウ病で話題になりましたよね。

発病の原因は解明されていませんがストレスが大きく関っているらしいです。
私も医者になんかすごくショックなことがありましたか？って聞かれました。
ただ、私にはそんなものなくって遺伝（家族がそう）や仕事の忙しさ（3つ仕事を掛け持ちしていました）が原因なのかな～って思っています。

単純説明しますと、仕事の忙しさなんかで『私、ガンバレ～！』って甲状腺ホルモンが異常に出され、それが原因で体に異常が起こります。
常に心臓がフル回転なんで動悸や頻脈、熱くなくてもよく汗をかく、お腹が減ってメチャクチャ食べるけど太らずむしろ痩せる、とか上げたらキリがないのでネット検索して見て下さい。

若い女性がわり多くとこの病気を発症するので、珍しい病気ではないそうで薬もあります。

検査は血液で判りますが、会社等の健康診断では甲状腺の検査は含まれませんので、近所の内科や大きい病院の内分泌科と言う所で検査できます。
個人病院の内科では結果が出るまで一週間程かかる病院もあるようです。
大きい病院は多分当日結果が出ます。

心配ですね・・・。
病気でなければいいのですが。

お礼

ありがとうございます。
そのような症状は、今のところありません。
軽度ですが、パニック障害を持っていますので、あまりいっぱいいっぱいになったり、辛くなると、その発作に似た症状で、動悸や息切れ、めまい、そういうことになったりはします。

ご心配おかけして申し訳ないです。
ちょっと病院に行ってきましたので、他の方へのお礼で、その結果をお知らせいたします。

回答No.4

tarutosan

職業を変える。
単純作業や、覚えることが少ない仕事に就く。適正といいものです。
色々こなす仕事はできない方にはやっぱりできないです。
そんなに難しく考えなくても、自分に合うお仕事をすれば楽になれますよ。

補足

ありがとうございます。
以前は工場で検査の仕事をしていたのですが、やはり集中力が続かず、居眠りしてしまい、解雇ということになりました。
単純作業は向いていないと感じ、今の職場に来たのですが…やはり、適性の問題でしょうか…

回答No.3

konata508

基本的には整理できていないのだと思いますよ(私もよく言われますので)
そのアドバイスの受け売りですが一字一句覚える必要がなく要点だけを記録することと焦らないこと。

あとメモすることは忘れないためではなく記憶のバックアップなのである程度忘れていいし、整理する習慣だと思うこと(暗記など記憶力のある人は思い出すキーワードやストーリーなどとして関連づけているのだそうです)

あと、他の回答者さんが言われますが体調整えないと全力はだせないことも留意しましょう

補足

メモは記憶のバックアップ！
なるほどです。ありがとうございます。
しかし、書いていないことは出来ない(つまり、忘れてしまって、行動に移せない)というのは、普通の人としてはおかしいのではないか？と自分では思います。この考え自体も、あまりいいものではないですかね…？
自分が書いているメモも走り書きで、自分で分かるようにしているだけのものですが、例えば、人から頼まれたことが2件あったとして、どちらか一方を書かなかった場合、その書かなかったことは、すっかり忘れてしまいます。
そして、書く必要もない、基本的な作業、身についていて当然の作業ほど、忘れがちなのです…

妹からは、「姉ちゃんは昔から、1つのことしか出来ないもんなー。トランプしてても、テレビかかってたらテレビ見ちゃってたもん」と言われました。
整理できていない、とは、そういうことですかね。

ひどい時は、自分が何をするべきかも分からなくなり、混乱します。(そういうときは、メモに書ききれないほど、仕事があるのですが…)

回答No.2

noname#196134

睡眠障害を疑っては？

いびきは大きくありませんか？
寝ている間に呼吸が止まったりしませんか？

睡眠障害はかなり記憶力に影響するようですね。

お礼

ありがとうございます。
睡眠障害はありませんが…むしろ寝過ぎているぐらいです。
10時間ぐらい、平気で寝るときもあります（笑）
逆にそれもいけないのかもしれませんね。

回答No.1

noname#153414

もしするとではありますが、
若年者痴呆症を患っているのかもしれません。その軽い方の症状なのかも。

一度、精神科もしくは、心療内科で診察やカウンセリングを受けて見られることです。

お礼

ありがとうございます。
若年性認知症でしょうか?あまり詳しくないので、自分ではそうとは思ったことがなかったです。
カウンセリングは近い内に受けてみようかと思います。