費用はかかる？

質問

先日、ヒーターコアを交代修理しました。
１ヶ月後にまたも同じ現象が起こり、車屋を呼び工場へ持って行きました。
私は仕事へ行く途中だったので、車だけ預けて会社へ行きました。
同じ箇所の故障ならクレーム対応ですか？

回答No.1

noname#252929 · ベストアンサー

故障個所が交換したヒーターコア部分で、そのヒーターコアをあなたが持ち込んだなどでは無く、整備工場が新品として調達した(中古で依頼されたのではない)などの状況であれば、クレーム対象でしょう。

ヒーターコア周辺部品からの水漏れであれば、別部品になりますので、クレーム対象外になる可能性もあります。

確認しないと判らない部分です。

回答No.2

superski

預ける時に確認するのが基本でしょうが、
現状未確認であれば、故障内容を確認して
「同一内容」であれば「無料修理」になることを双方で確認しましょう。

修理個所が異なる場合は、代金を支払う必要があります。

お礼

確認は当然ですが、その時点では同じ症状でしたので…翌日に確認しましたら、まだ解らないとの事でした。
他の部分なら有料でしょうね…