修理について

質問

ラジエターの修理をして３ヶ月で、また水モレが発生しました。

以前修理した費用がラジエター全交換で１２万円前後だったのですが、このようなケースの場合、修理を依頼した車屋にクレームは通用するものなのでしょうか？

また、車屋にクレームを言うのはどんな感じで言えば効果的でしょうか？

是非、詳しい方の意見をお聞きしたいです。

宜しくお願いいたします。

回答No.1

saichania · ベストアンサー

修理後３ヶ月で他に事故などしてないとすれば、当然クレームの対象になるのが普通です。
交換したラジエターがすぐ漏れるとは考えにくいので、ホースの締付け不良とかマイナートラブルで済めば良いと思いますが・・・

やさしい人なら「３ヶ月ほど前に１２万かけて修理していただいたにもかかわらず、まだ直ってないみたいなんですけど、しっかり直してくださいよ。たった３ヶ月でまた漏れたってことは当然クレームも効きますよね。」みたいな感じで言えばよいかと思いますが・・・

でも１２万もかけて３ヶ月で再発すればかなりお怒りになってる人もいると思います。そんなひとは
「おい１２万返せ！どんな修理しとんじゃ！詐欺師かおまえんとこは！こっちはえらい迷惑じゃ！迷惑料もほしいぐらいだ・・・」とか言う人もいると思います・・・

ちなみにお車はなんでしょう？ラジエター修理（取替え）にしては高額ですね。

軽自動車で１２万はボッタクリだと思います。国産５ナンバークラスの乗用車でも高いと思います。ベンツＢＭＷクラスならそれぐらいも妥当でしょうし、フェラーリクラスなら逆に安いほうになるかと・・・

回答No.6

rgm79quel

ラジエターから漏れているのならばそうですが
おそらくそうではないでしょう。

アッパーはロアーのホースだったりしませんか？
サーモは大丈夫ですか？

前回の修理の時に
同時に修理すべき箇所を勧められませんでしたか？

あるいは、
「とにかく最低限で治して欲しい」
とか
「安くなりませんか？」
とか仰ってませんか？

まずは
工場へ診断依頼すべきでしょう。

回答No.5

apiapi_2006

漏れた　というだけで場所がはっきり書かれていないので、漏れる＝ラジエターと考えていませんでしょうか？

場所の特定が一番です。
交換したラジエターからの漏れであれば当然無償再修理です。
もし交換したラジエター回りであればホースのジョイントが甘いくらいで締め付け不足くらいの漏れではないでしょうか？
輸入車（ドイツ車）は再生プラなどを多用しており、簡単に割れてしまします、なので恐れてあまりきつく締めません。（これでの漏れの経験者です。DIYですが）

漏れるところは何もラジエター回りだけではありません。
ヒーター回りなど見えないところや場合によってはＥＧ内へもガスケットが古いと起こります。
これはラジエター交換とは関係無いですね。ＷＰもよく漏れるところです。前回交換した内訳を記載してもらえると指摘しやすいですが。（車種も）
漏れると　よく「そこだけ」と指定して修理しますが、経年での漏れだと近い内にどこもかしこも漏れてきます。
なので、交換する場合は系統全てとするのが最も安上がりです。
ただ、一気に数十万（ラジで12万だとして）が必要ですが。

早く治るといいですね！

回答No.4

noname#252929

水漏れが何処から起こっているのかにも寄ります。

修理した個所からの水漏れであれば、当然クレームの対象になるでしょうが、修理していない個所からの新たな水漏れであれば、クレームの対象にはなりません。(新たな故障ですからね。)

修理した個所であれば、持ち込んで、この前修理したはずの所から、水漏れしてるようなのだけど、見てもらえないか？

といえばよいだけでしょう。

何も、最初から喧嘩腰で話をする必要なんてありません。

喧嘩腰で話をして、前と違う場所からの水漏れなら、大端を書く事になりますしね。

回答No.3

11012148

私の知人の経験談をお話しますので参考になれば・・・国産車ですがＡＴミッションが壊れ修理に出しました、結構高くン十万円もかかりましたが貴殿同様３ヶ月位でまた不調に・・・ちなみに知人は運転が荒く俗に言う「クルマがかわいそう」って感じです、でも知人は修理屋さんに「毎日チョイ乗りだけだったのに・・・」と言って無償で再修理してもらいました。前置きが長くなりましたが普通であればクレームで無償だと思います、ただ気になるのは３ヶ月は乗った、と言う事ですね・・・修理屋から見れば「どんな乗り方したんだ？」みたいな事は当然考えるし「何キロ走った？」も考えるでしょう・・・ここは少し低姿勢で「こんなに簡単に壊れるんですかね？」とか「部品が悪かったんですかね？」とか言って修理屋さんは悪くない、を強調した方が賢明かもしれませんね、ケンカしても何の得にもなりませんから・・・それと出来ればこれからのオイル交換とか簡単な点検をなるべく同じ修理屋さんに持って行き顔馴染みになっておく事をオススメします、こんなトラブルの時に一番頼りになるのはやはり「人間関係」ですから・・・

回答No.2

noname#131426

3ヶ月じゃねぇ・・・
直ってないじゃん。それ。
直したうちに入らないですよ。