Gメールアドレスが迷惑フォルダに入ってしまいます。

質問

分かる方がいたら、お願いします。

会社で、お客様（個人）とのやりとりがあるのですが、お客様がGmailだと会社からメールを送っても迷惑フォルダに入ってしまいます。お客様は返事がない会社と認識してしまうため、とても困っています。

私個人もGmailを使用しているので、タイトルを変えてみたり添付ファイルを変えてみたり、いろいろ試したのですが、迷惑フォルダに入ってしまいます。

これは何が原因なのでしょう？
何か対策はありますか？

大変困っています。どなたか分かる方、教えていただけないでしょうか。宜しくお願いします。

回答No.1

noname#160239 · ベストアンサー

Gmailのフィルターが強力なための弊害ですね。

お客さんには、自社の連絡アドレスをフィルターで迷惑メールでないアクションを設定してもらうよう周知またはお願いするとよいと思います。
他の連絡方法や貴社のHPでもあればよいですね。

メール設定＞フィルター＞新しいフィルターを作成＞条件のFROMにアドレスを入れてもらって、次の画面で「迷惑メールにしない」項目を選択（チェックする）してやって、フィルター完成します。
http://www.msng.info/archives/2008/10/gmail_8.php

お礼

ありがとうございます！

早速、社内の者に回覧します。

しかし、お客様の手を煩わせることになるし、最初はどうしても電話しなくちゃなりませんね。
「迷惑メールフォルダに入っているかもしれないので見てください」ってメールしても、そのメールが見れないんですものね、、、

メールでのやりとりばかりの職場なので、本当困ります。

なぜ、グーグルはそんなにセキュリティを高くしちゃったんでしょうね。。。

回答No.4

noname#179020

ANo.3です。

> レンタルサーバーなので、そこの人に聞いてみた方がいいのでしょうか？

はい、そうですね。

お礼

ありがとうございます。

自分で解決って、できないものなんですね。

回答No.3

noname#179020

ANo.2です。

> URLで検索してみました。ひっかかりませんでした。

えっと、、
メールサーバーはホスト名またはIPアドレスですよ。

もし、メールサーバーをレンタルサーバー業者から借りて利用しているときには、業者にご相談された方がいいと思います。

または、自社でメールサーバーを管理されているなら、しかるべき部署にご相談ください。

お礼

あ、ごめんなさい（汗）

ホスト名とIPアドレスでやりました！ごめんなさいURLなんて書いちゃって
大丈夫でした。

もうどうすれば良いのか、、困ってしまいます。レンタルサーバーなので、そこの人に聞いてみた方がいいのでしょうか？

回答No.2

noname#179020

会社のメールサーバーが迷惑メールを送信しているサーバのドメイン名やIPアドレスなどをブラックリストとしてデータベース化しているサイトに登録されている可能性もあると思いますので、ご確認ください。

スパム・迷惑メールのIPアドレス、URL、ドメイン名、国名検索ツール - RBL、DNSBL ブラックリスト・データベース、掲示板・ブログ
http://memorva.jp/internet/spam_virus/spam_rbl.php

お礼

回答ありがとうございます。

URLで検索してみました。ひっかかりませんでした。

これは解消できないものなのでしょうか？
普通に真面目な会社なんですけど、、、