サポート体制

質問

SANYOがPanasonicに買収されると聞いて安くなっていたので、洗濯機を買いました。そしたら中国の会社に売られました。
この先サポート体制はどうなるのでしょうか。DELLのように中国人のオペレーターが対応するのでしょうか。どうなるか不安です。

回答No.2

Eureka_

どうでしょうかね?
世界シェア15％ってのはつまり世界標準の競争原理でやってるってことですし、世界人口の2％である日本市場での15％のシェア、つまり世界シェア0.3％(という計算で良いのかな)のために態々日本基準のサポート体制を作る(そして競争力の源泉である価格メリットを削ぐ)でしょうか。

DELLは最近になって宮崎にサポセン立てましたがこれはIT商品として細かなサポートが求められているという市場調査の結果でしょうし、全自動スイッチ一つで大体事足りる白物家電でそういう対応は期待できないように思いますけども…

お礼

ご回答ありがとうございます。

＃1さんとの反対の見解。

どちらも納得できますね。

回答No.1

jugemu_chosuke

》SANYOがPanasonicに買収されると聞いて

・これは勘違いですよ。Panaは最初からSANYOの白物(冷蔵庫/洗濯機)は対象外としていました。

・それはさておいて、ハイアールの白物家電は世界シェアー15%と世界一のメーカーです。これまでは自社ブランドで日本に進出してきましたが今ひとつ日本人の心をつかみきれませんでした。今回はSANYOの事業を買収してまで３年先には日本シェアー15%を目指しています。
・当然日本人の心をつかむ営業を推し進める筈です。サポートについては心配ないと考えてよいのではないでしょうか。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。
ハイアールという企業の実情がわかりました。
ありがとうございました。