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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：DELLの電話サポートでトロイの木馬に感染？！）
DELLの電話サポートでトロイの木馬に感染？！
このQ&Aのポイント
- デルの電話サポートでトロイの木馬に感染したという不正な事象が発生しました。初期設定後に複数回の電話サポートを受け、中国人のオペレーターとの意思疎通に問題がありました。リモート操作をする際に不正な日本語の文章が表示され、警告音と共にトロイの木馬に感染したというメッセージが表示されました。しかし、ウィルスセキュリティの検査ではウィルスは検知されませんでした。
- この不正な事象はデルサポートオペレーターのいたずら的な行為だったのか、それとも別の原因があるのか不明です。また、電源を再起動すると特に変化はありませんが、デスクトップのアイコンが入れ替わる現象が起きています。このような問題について、デルのサポートに問い合わせるか、詳しい知見を持つ方がいれば教えていただきたいです。
- このようなセキュリティ上の問題が起きた場合、デルのサポートへの連絡やセキュリティソフトウェアの再スキャンを行うことが求められます。また、他のデルユーザーの意見や経験を聞くことも有益です。デルのサポートや安全なウェブサイトを利用することで、このような不正な事象やセキュリティリスクを回避することができます。
- furifuriponta
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- 121CCagent
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回答No.2
デルは、なぜ中国・大連からサポートを行なうのか? https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/gyokai/631339.html 古い記事ですがデルだとコンシューマ向け（一般向け）モデルだと中国に繋がることはありますね。 過去にデルのサポートに電話した時は中国の方が出ましたね。日本語はかなり流暢でしたが細かい部分が伝わらず困ったことはあります。
- hiro_1116
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回答No.1
専用のリモートアクセス用アプリをインストールするとき、セキュリティーソフトが「怪しい」と判定して警告を出したのでは？ サポートの人はそれを知っているから、そのままサポートを続けたのではないでしょうか。
