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出勤シフト調整は誰が決めていますか？
- 出勤シフトを決める上司の権限と部下への影響
- 上司Ｂの自己中心的な権利主張とその影響
- 部下の意見を取り入れたうまいシフト調整の方法
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質問者が選んだベストアンサー
> 皆さんのところはどうシフトを決めていますか？ ２つの観点で決定されます。 経営上の問題は、合理性や収益性などで考えることです。 労務・労働上の問題は、法令や就業規則・労働契約内容で「決まっていること」であり、考えることは必要ありません。 従い、どうやって決めるか？は、一番合理的な方法で決められるべきです。 ただし、例え不合理な部分などがあっても、職位上位者が決定した内容に対しては、部下側が変更することは出来ませんし、それに従わねば業務命令に違反したことになってしまうのが実情です。 しかし、それによって決められた方法が、たとえば「１週間休み無し」などと言う状態であれば労基法違法だし、あるいは質問者さんが会社と交わした労働契約が「定休日以外に月に4回指定できる」であれば、それは契約（約束）なので、正しく履行されねばなりません。 契約を満たした（約束を果たした）上で、権利を行使するのは構いませんが、逆に言えば、会社や管理者には「契約を満たす義務」もあると言うコトです。 > そして「シフト調整は自分の権利だ」という身勝手な上司と、 > どうやったらうまくやっていけるでしょうか？ 基本的に部下は、上司に意見する立場ではないので、上司に合わせるしか有りません。 モチロン上司に意見しても構いませんが、聞き入れられない場合は、上司の決定に従わねばならない立場です。 また「シフト調整は自分の権利だ」という上司は、身勝手ではありますが、会社のガバナンス（企業統治）上は一理はあります。 企業は、従業員全員の不平を解決するコトなどは出来ませんし、いちいち不平を聞き入れていたら、経営などは出来ません。 そもそも組織管理と言う者は、たとえば軍隊に代表されますが、上官が突撃を命じた場合、兵士は命掛けで突撃しなければ、軍隊として機能しませんよね？ 多少は憎まれ役や嫌われ者も存在せねばならないんですよ。 ただ、上で少し触れましたが、やたら権利を主張する人格は、「義務」を忘れがちだと思いますよ。 まず上司が法令や就業規則などに違反していれば論外です。 また労使関係を良好に保つことや、信頼関係を構築することは、経営にとって非常に重要ですから、それも管理者が経営者や株主から付託された「義務」です。 それこそ最も厳しい組織である軍隊でも、厳しい訓練に耐えたり、最悪、自分の命を賭して戦うことが出来る根柢には、上官との人間的な信頼関係がある方が好ましいですし、少なくとも賃金や労働条件面での約束とか、怪我や死亡した場合の補償などが、確実に履行されると言う信頼関係は、絶対に必要不可欠なんですよ。 上司Ｂは、これらに対する意識が低いと思われます。 質問者さんらは、法令や就業規則・労働契約内容などを良く確認した上、「権利を主張なさるのは、お立場上は当然だし、ソレは結構です。しかし権利は正しく義務を果たしている人が主張出来るものです。 ます『休みは定休日以外に月に4回指定できる』などと言う労働契約は、アナタが守るべき義務ですから、最低、それらは遵守した上で、権利を主張して下さい。」と言うスタイルが良いと思います。 もっと端的に言えば、Ｂ上司に「アナタの様な管理者が居ると、我々は労働組合を作るしかないですね・・」とでも言えば良いワケですよ。 業務遂行上は、上下関係を尊重するのが労働契約です。 しかし労働条件交渉などにおいては、労使関係は対等で、それは労基法にも明記されています。 更に法令や規則遵守は、相互の義務であり、義務を果たさない部分での権利行使など出来ません。
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現実的にみて会社勤め、サラリーマンなのでシフトが気に入らなければ辞めればいいし、辞めたくないのなら貴方がシフトを組めるほどにのし上るしかない。 ここで、上司Bをせめてもなにも変わりません。 僕はraiphaさんの考えは平社員の考えでしかないと思います。 結局、自分たちさえよければいいのです。 >隣町の店舗が忙しくて という社全体の危機？をどう乗りこえるか？ その視点がなにもない。 会社組織にはBのような社員が必要なのです。 貴方は平だからわからないのですよ。 人を回すことと、シフトの休みを自由にする権利をAがBに持たせると決めたのはAです。 Aを批判せずBばかりなのも貴方の個人的心象、つまりBを嫌いなだけです。 本来であればそのBにまかせているAに言うべきです。 Cもヘルプの要請にこんな答えしか出せないのであれば無能です。 >部下にある程度任せた方がうまく調整できると思うのです。 それは貴方が部下だからそう思うこと。 上司になったら相手と立場が逆ならと細かく思うことが大事です。 その店舗だけじゃなく総合的にみる目が必要です。
お礼
回答ありがとうございます。とても鋭い指摘だと思いました。 Ａに対する不満ももちろんあります。 しかしＡが完全に丸め込まれているので、 今まで誰がＢの自分勝手を訴えてもうまくいかず、 訴えた人はあきらめて辞めていくか沈黙しました。 >隣町の店舗が忙しくて 確かに隣町は忙しいんです。ただ本当に増員がかかる日に 忙しいなら文句なく手伝いに行きますが、手伝いに行っても 実際は何もやることが無くて「ここに座っていて」ということが 多いんです。勝手に書類に手を加えることもできないし、 接客も勝手にイエスノーがいえないし(店舗でルールが違う)、 結局やることが無くて電話番。しかも電話も自分で回答できないので、 誰かに変わるためのつなぎにすぎない。 私はここにいても意味が無い。仕事になって無い。 そんな気になるんです。自分の店舗も忙しいのに やりくりしてやってきて、この程度なら増員要らんじゃんと 思っちゃうんですよね。総合的に増員は必要ないんじゃ・・・と。 まぁＢにとっては必要な事だと判断しているんでしょう。 自分にはわからんと諦めてます。 回答ありがとうございました。
- BC81
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長々と失礼しましたと形だけ詫びる前に、長々した愚痴を実際に削りましょう。読んでられません。 私はコンビニを複数店やっている者で、立場としてはシフト組みをする役ですが、基本的には現場に投げ、折り合っている限り口は出しません。そのほうが穴埋めもスムーズですし、何より楽ですから。 だからまあ、シフト組みに権利を主張するような物好きの気持ちはよく分からないです。 が、それを部下が「身勝手」と評するのも違うとは思いますけどね。
お礼
回答ありがとうございます。 お目汚しな愚痴を書いてゴメンなさい。 自分自身も冷静になろうと思います。
- Pochi67
- ベストアンサー率34% (582/1706)
シフト調整が重要でないと思わせることが出来ませんか？ 私が以前アルバイトで入っていたファミレスでは、社員が1～2人しかいませんでした。 で、何から何まで社員がやることに無理があると途中で気付き、本社への報告など、社員しか出来ないことや重要な仕事に集中してもらうことにし、シフト調整や在庫管理、仕入れの注文、レジ締めなど、ある程度の仕事はアルバイトやパートが行うことになりました。 それでも社員は忙しかったのですが（アルバイトが万年不足気味だったので）、それでも休みの日までシフト作成のためだけに貴重な休み（半休はともかく、一日休みは月一あるかないかの状態だったので）に出勤…なんてことはなくなりました。 なので、上司Bには上司Bにしか出来ない、もっと重要な仕事に集中して欲しいので、シフト調整なんてさほど重要でない仕事は他の人に任せてはいかがですか？ 作成は別の者がやりますが、最終確認は上司Bにお願いしたいのですが（上司Bの負担を軽くしたい為の提案）…という方向に持っていくとか。 とりあえずシフト作成の仕事から外すために、「上司Bは、部下を育てる気がないのですか？仕事を任せていかないと、下の人間はいつまでたっても育ちませんよ」…と、言ってみるとか。 シフト作成って、結構大変なんですよね。 私がいたところでも、三日先のシフトが出来ていないこともありましたもの。 作る方も大変なら、出てなくて予定が立てられない方も困りますよね。 なので、最低二週間先のシフトが出ていない状況に陥った場合、上司Aよりも上のところに相談をする…なんてことを、上司Aに示唆してみるとか。 上司とは言え、部下のプライベートを滅茶苦茶にする権利はありませんからね。 あるいは、勝手に作られたシフトに対し、能力のバランスが悪くて営業に問題が出るので変更してくださいとダメ出しを何度もしていれば、そのうち本人が二店舗分は無理だと気付いてくれませんかね？
お礼
お答えありがとうございました。 >上司Bには上司Bにしか出来ない、もっと重要な仕事に集中して欲しい まさしくそうなんですよ。私たちは全員そこを願っているのですが、 上司Ｂにとって一番大事な自分の仕事はシフト管理だと思っているようです。 もっとやることが山積しているはずなんですけどね。 上記ではプライベートのことを中心に書きましたが、 ぶっちゃけこちらの店舗の運営や仕事自体の状況を聞きもせず、 一方的に手伝いを誰かよこせ・・・と来るので、こちらの店舗の 仕事自体に支障が出ることがあります。 手伝いに行って終わったら、私は自分の仕事をしに戻って残業 ・・・ということもあります。 そのときに上司Ｂはこちらから手伝いにこさせているのに、 自分は早帰りして子供とレストランへ行ってたという話を聞いたりします。 一番の問題点はうちの店舗の仕事に影響が出ることなんですが、 上司Ｃがそこを指摘すると逆切れします。 自分さえよければいいというのがわかるから、腹立ちます。 回答ありがとうございます。
私なら上司Bと上司Cに時間を頂き、現場の状態と問題点を説明し、 どのようにしたら上手く回ると思うかを提案します。 ただ懸念点というか、あなたが考える上手くいくというのは会社が考える上手くいく というのと同じかというのが気になります。働く側の都合が噛み合う、不満が出ないという以上に営業状態が上手くいく必要があります。 何か提案するならそこが必ずクリアされる必要があります。 売上やコストの面であなたが把握出来ていない課題や問題点があって上司Bはシフトをそのように決めているのかも知れません。 単なる権限意識からそうしてるというのが少し疑問ではあります。動機は違う可能性もあります。 例えば上司Bのいる店舗は会社の営業戦略的に重要な拠点なので、全体として力を入れたいということもあるのかも知れません。 その場合、人手を回して貰うのに１ヶ月もかかるのでは全然ダメなのかも知れません。
お礼
お答えありがとうございました。 確かに営業戦略的に、隣町の方が規模若干大きいので、 上司Ｂが人手を上手く回したいと思っている気持ちも わからないではありません。 ただ、私も何度か手伝いに行かされていますが、 手伝い要請で行くと実際は、上司Ｂが 自分の休みを確保するために人を呼んでいたり、 もしくは全く人手が足りているのに予備で増員を入れていて、 手伝いに行った方はやることもなく一日ボーっとするしかない など多々あり、忙しいのにやりくりして手伝いに行って これかい・・・と呆れる運営をしております。 ご意見を呼んで、少し客観的に判断しようという気になりました。 ありがとうございました。
お礼
ありがとうございました。参考になりました。 ちなみに上司Ａは経営側ですが、 上司Ｂは雇われ店長の立場で、 現場管理の責務はありますが立場は弱く、 そもそも人事権を持っていません。 労基の法令順守も怪しいところがあり、 パワハラ的な発言も多いので、 そういう意味で素直に従えない心境があります。 皆さんのご回答、とても勉強になりました。 一番納得できた回答をベストアンサーにさせていただきます。