ゆうちょダイレクトへのログイン

質問

今まで普通にログイン出来ていたのですが、先週末から、お客様番号のページの【次に】より先に進めなくなってしまいました。
試した事は以下です。
(1)ゆうちょ相談窓口に相談(クッキー削除、信頼済サイト指定、EPリセット試したが不可、相談員からお手上げと言われた。)
(2)ウイルスチェック
(SpyPot、ウィルスバスター2012、アバスト、ノートン)
検出されず。
(3)違うパソコンからログイン出来るか確認、ログイン成功。
上記より、ほぼウイルスで間違い無いと思うのですが、高検出可能なソフト等ありますでしょうか。
パソコンの初期化だけは避けたいです。

回答No.4

aero1

＞セキュリティについてはトラブル前はウィルスバスター2012とSpyポッドだけでしたが

「ウイルスバスター2012のインストール時に検出するソフト」
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2079728.aspx?cm_mmc=Sup-_-vb2012-_-read-_-compa
セキュリティ対策ソフトに限った事ではないですが、同等の機能があるソフトが常駐したりすると競合が起きてトラブルになります。　競合の可能性があるソフトに関して、メーカーがユーザーに対して発表しているページが上記のURL先です。

SpyBotも、それにあたる為・・
競合の様なトラブルか、有害サイトへの接続をブロックする機能やフィッシング対策等の機能が、邪魔をしてしまっている事はないですか？
「スマートプロテクションネットワーク機能、及びWebレピュテーション機能について」
http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2079664.aspx

＞検出されない為他のフリーソフトをダウンロードした経過です。

「アンインストールツール」
http://esupport.trendmicro.co.jp/pages/JP-2080037.aspx
http://www.avast.co.jp/uninstall-utility
https://www-secure.symantec.com/norton-support/jsp/help-solutions.jsp?lg=japanese&ct=japan&docid=kb20100423023225EN_EndUserProfile_ja_jp&product=home&version=1&pvid=f-home
セキュリティ対策ソフトには、専用の削除ツールがありますがそれを利用して削除した後に、別なソフトをインストールしましたか？
残骸等が残っていて、トラブルが出ている可能性がないでしょうか・・
オンラインスキャンも利用して、複数で調べて検出されないとなるとマルウェアによるものではなく、パソコンのトラブルの様に思えます。
セキュリティ対策ソフトを、もう一度綺麗に削除した後に信頼のできるもの一つに絞って再インストールしているのも良いかもしれません。

「IE トラブル おすすめ対処法」
http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja
http://support.microsoft.com/mats/ie_performance_and_safety/ja
別なブラウザを利用する手もありますが、Internet Explorerでないとダメなサイトもあるかもしれませんので、こちらの対処法を試してはどうでしょうか。
これだけやってダメなら、リカバリをした方がスッキリするかもしれないですね・・。

お礼

貴重なご意見頂き、ありがとうございました。
徹底的に調査したのですが、やはり駄目でした。
潔くリセットする事にします。
皆様には様々なご意見頂き、ありがとうございました。

回答No.3

aero1

「よくあるご質問－ゆうちょダイレクト」
http://jp-bank.okweb3.jp/EokpControl?&event=CE0002&cid=10304
まず、利用環境は問題ないですか？

「保護された Web サイトにログインまたは接続できない」
http://support.microsoft.com/kb/813444/ja
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows-vista/Internet-Explorer-Pop-up-Blocker-frequently-asked-questions
こちらの対処法は、試してみましたか？
ポップアップブロックが、ブロックしているとかセキュリティ対策ソフトがブロックしてしまっている可能性はないですか？

＞ウイルスチェック(SpyPot、ウィルスバスター2012、アバスト、ノートン)検出されず

これだけのセキュリティ対策ソフトが、同時にインストールされているって事ではないですよね？
もし、これだけのソフトが同時にインストールされていたら、それがトラブルの元になっているかも・・

「オンラインスキャンによるクロスチェック」
https://www.ccc.go.jp/flow/03/340.html
http://freesoft-100.com/web/onlinescan.html
セキュリティ対策ソフトと、競合を避ける為にオンラインスキャンを試してはどうでしょうか。

お礼

ご回答頂きありがとうございます。
ご教授頂きましたページへアクセスし、順に試してみました。
ですが解決には至らず、途方にくれている所です。
セキュリティについてはトラブル前はウィルスバスター2012とSpyポッドだけでしたが、検出されない為他のフリーソフトをダウンロードした経過です。
オンラインスキャンも一社だけでなく複数試させて頂きましたが、やはり検出されませんでした。
セーフモードではまだ確認していないので、試してみようと思います。
もし駄目であればプラウザを旧バージョン等【ゆうちょで動作確認】変えて見ようと思いますが、それでも駄目なら初期化しか無いでしょうか。

回答No.2

tonikon

前回正常にログイン出来た時までシステムの復元を実行されてみてはどうでしょうか？

お礼

アドバイス頂き、ありがとうございます。
昨晩システムの復元を試してみたのですが、復元ができませんでした。
具体的には復元する日程を選ぶ所が1月31日しか選択できず、他の日程が選択できませんでした。
復元方法について調べてみます。

回答No.1

moochi99

ブラウザを変えてみたらどうですか？

お礼

ご回答頂きありがとうございます。
現状エクスプローラ8を使用しているのですが、変えて試してみます。