壊れたパソコンを5万で買ってしまった。

質問

4ヶ月前,去年の9月の話です。
組み立てパソコンを個人商店から5万円で購入しました。
家でパソコンを起動するといきなり画面がとまりました。購入1日目の出来事です。
即座に個人商店に電話して修理してもらいました。
そしたら直ったのことなので、次の日に送られてきました。そのとき5000円お支払いしました。
そしたらその次の日にパソコンが再起動を繰り返すという症状が起こりました。
全然直っていませんでした。

そしてまた連絡して直してもらうことになりました。そのときは無料でした。
そのあとはちゃんとパソコンが修理されてて、普通にゲームとかもできて
あぁ、直ったんだな～～って思ってたら10日後くらいにまた同じ現象が着ました。
直ってねーじゃん！！って思い、こんどはドスパラに頼みました。
そしたらドスパラに原因不明と診断されました。
もう糞パソコンをつかまされたとしか思えません。

そして4ヶ月たった今、このパソコンを返して5万円返してもらうか、別のパソコンに交換してもらおうかと考えております。
だけどこっちにいくつか問題があります。

1つ目　購入後にもらったパソコンのＯＳソフトを無くした。
2つ目　購入から結構日がたっている。

こういった問題があるのですが、大丈夫でしょうか？
ご相談お願いします。

回答No.5

doctorelevens · ベストアンサー

１．日本の法律に「返品を強制的に受け付けさせる」条文は無い。
　　民法等の契約解除条件は原則２週間以内。

２．修理は
　　（１）保証書記載の期間は保証規定に従う
　　（２）期間外は有料
　　（３）保証書をなくしたら有料

３．故障診断を第３者に依頼するのはお勧め出来ない。
　　（そのときに壊した可能性を否定出来ないから）

４．添付品を紛失して無条件で対応させるのは無理。

４ヶ月たった今となっては、何が原因か証明しようが無い。
ダメ元で消費者センターに相談は可能。
問題点を説明してもらえるから、勉強にはなるしね。

回答No.6

toshipee

自分で組み立てると言うことは、その時に壊した可能性があるから無理。だからすぐの修理でも５０００円払わされる。OSもないことはこの場合においてさして影響はない。
　私もちとできるようになったと思いこんで、自分でハーツ選んで組み立てて、どうしてもOSが入らなくて、詳しいヒトに助けてもらった。何とか入ってそれからはさくさく動いたが、寿命は妙に短かった。受けが悪いソーテックのモノの方が３倍保ったなぁ。
　あれから、安物でもレビューのいいモノを選んでる。どれだけ安物海外製でも動きと保ちは良い。二度と自作には手は出すまいと誓ったね。勉強代だよ。

お礼

今回の件ですが、自分は組み立てていません。
組み立てられたパソコンを購入しました。

壊れてからいろいろなところに出して10万円くらいかかってしまいました。。
確かに痛い勉強代です。。。。

回答No.4

2181

何故、４ヶ月も放っておいたのでしょうか？

根本的原因が店側にあったとしても対処が遅すぎる
まして精密機器
４ヶ月も環境の分からない人のもとにあったら付ける文句の材料が見付かりません
あなたの不手際となります

回答No.3

IDii24

中古の場合返品の期間を明示してあるはずです。そもそも購入後壊れたのか、購入前から壊れていたのか判りませんから。家に帰る途中で落としたとか。その辺は正直ベースで考えても対応としては４カ月は立ちすぎです。まあ前後の事もあるので交渉次第ですが断られてもあまり文句云えないかもしれません。
そもそも中古PCを買う人は自分で治して使える人だと僕は考えているので。
原因としてはHDDの傷。OSの不良など。自分でOSソフトを無くしてしまってるので無理かと思いますけど、WindowsとかLinaxとかインストールしてみたらどうでしょう。
Windwosは購入までたしか３０日ぐらい猶予があります。もし他のPCがあるならネットで落として仮インストール出来るかと思います。
それで駄目ならHDD買い替えまあ５０００円程度で買えますよ。

回答No.2

root_16

OSソフトを何とかして見つけないと。
修理依頼の時に送って帰ってきてないとかないですか？
それだけで3万くらいの価値があります。

原因不明なら、
いっそマザーボード（1万円くらい）を交換して
新しいPCとして蘇らせた方が安上がりです。
しかしそれにはOSが必須なので。

購入から4ヶ月たっているので返金・交換は断られるでしょうね。

回答No.1

adobe_san

無理。
日が経ちすぎてる。
おまけに「ソフト紛失」は致命的！