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スーパーでのお金のやりとりについての疑問とは？
- スーパーでのお金のやりとりについて疑問を持ちました。
- スーパーの店員さんが客の出した額を確認せずにレジに入れ、計算を任せるのか疑問に思いました。
- 家族の意見もあり、店員さんの気遣いだと言われましたが、そうでない可能性もあると感じました。
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質問者が選んだベストアンサー
ちょうど の金額で出しても、 〇〇円ちょうどからお預かりします とか！こういうの聞いてると 日本語やべぇ！ 日本人やべぇ！ と、毎回思います。 マニュアル通りやれば確かに間違いないでしょう。 もし自分がお客さんだったら当然思う疑問も、自分が店員になったらわからないらしい。 預かったら返すべきだがそれについてはどう思うのか、毎回聞いてしまいそうになる自分を抑えるのに精一杯。 もしかして、私の知らないところでお預かりの意味が変わっているかもしれない。 こちら〇〇のほうになります♪ これも気になって仕方ない表現だけど、いつになったら〇〇としてはっきりするのかも教えて貰えないだろうか。私が注文した〇〇は、まだ成長段階らしい。いつ頃〇〇になるのかだけでも教えてくれないと、食べていいのか不安になる。 なーんて、わざと気にして楽しんでしまってる自分も既にいたりして… 時代ですよ、時代。 気にしすぎたら負けですよ。 私は甘んじて負けていきます。
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- boseroad
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戸惑いの動作なしなら、無味乾燥な対応でロボット状態やな。加えて無表情なら疲労か不機嫌かでロボット、表情あるなら店の方針と違うかな。 戸惑いの動作が入った上でその応対なら、その店員さんなりの気遣いやろな。ただそれは、間違った気遣いや。人間味のない気遣い、心の閉じた気遣い。 まあ、10円多いと言われて怒ったり傷ついたりするよな、チンケなプライド持ったお人もいてはるからなあ。（苦笑）気遣いでなく、その店員さんなりの防衛策なのかもしれへんな。それにしたって、人によって対応を変える柔軟性のなさが伺えるわね。
お礼
ようやく似た意見のお方が（ホッ） わたい、よっぽどおかしな見方してるんやろかと、実はちょと凹んどったんよ。 回答してくださる方々に先入観与えとうなかったからな、店員さんの態度については書かんかった。 いやもう、やる気なし全開の男の子やってな。 そば通るだけでこっちがしんどぉなるような、そんな子。 ああ、そんな子と言えば。 あの出会い系のにいさん、過去の質問で女のことボロカス言よんの晒されて、スパッと退会してしもたなぁ。 あれは確信犯やったとわたいは思うで。 余談、すまん。
- docomof08
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無表情で「10円多いです」と言われたらムッとするけど、笑顔で「10円多いですね」と言われたら、こちらもあー間違えたと笑って終わりです。 私が知る限りの店員さんはそういう感じですが、恥をかかされたと思ったことはないです。 何食わぬ感じで10円お釣り、と言われるほうが恥をかかされたと感じると思います。それが気遣いだと言ってほしくない…と思いました。
お礼
質問文には書かなかったのですが、店員は機械のように能面で作業をこなしました。 なので、そういう風に教育されてるのか（客と話をするなと指導しているお店は多いですから）、頭をからっぽの状態にして、人間レジスターになり切っているのか、、、と思ってしまいました。 ＞笑顔で「10円多いですね」と言われたら、こちらもあー間違えたと笑って終わりです。 そうなんですよね。 このサイトで回答にはお礼を！というのと同じ感覚なんです。 ご回答、ありがとうございました。
再度ですみません。 ‥その配慮は万人には通じない事が明らかになりましたね。 ＞特に、「万人には通じない」という言い回しがそれを加速させます（笑） ん～と、説明したいのですが、『万人には通じない』とは 多くの人達には通じないと言う事です。 店員のどのような配慮も それ全てが〔多くの人達には通じない〕っていう意味合いで書きました。 質問者様の事をいったのではなく その〔配慮〕の欠陥をついたつもりなんです。 何だかお気を悪くなされたかと思いまして。ごめんなさい m(_ _)m。
お礼
いえいえ、異端と万人の対比で言わせていただいただけで、気を悪くするなんてとんでもありません。 あなたの回答、実はいつも楽しみにしています。 馴れ合いにならない程度に、今後ともよろしくお願いいたします。 逆にお気を遣わせてしまって申し訳ありません。
- ライフ ＊ﾟ+｡(σ‐σ)｡+ﾟ＊（@InTheLife）
- ベストアンサー率54% (338/622)
ゆるしてあげてください。 スーパーのレジ係をつとめた経験がありますが、その店員さんのお気持ち、理解できるような気がいたします。 １日何十人、多いときは何百人と接客をこなしていると、だんだんと脳みそがトウフ状態になってきて、目の前で起こる現実を疑いなくこなすことでいっぱいいっぱいになってくるのです。 手作業で現金受け渡しを行う場合、レジ係にとっては、レシートに記録される売上額とレジの引き出しに収納される実際入金額に、壱円たりとも誤差を生まないことが最重要課題となります。 現金を受け取り、声に出して確認しながら数え、ポスに間違いなく入力する。算出された釣銭の表示金額を確認し、間違いなく揃えて、客へ手渡す。 客にとっては、子どもでもできるような単純作業のように思える、こうした一連の作業の流れに、細心の注意が必要なのです。 そこで生じた間違いに、お互い気づけないまま、いったん、「ありがとうございました」と客を見送ってしまえば、ほぼ取り返しがつきません。 客の側にしてみれば、そんなレジ係の都合など知ったことではありません。 ポンとお札だけを出す客もいれば、端数の小銭を付けてくる客もいる。その小銭の出し方も、両替を目的とした変化球があったり、様々です。 客の心情を汲み、臨機応変な対応を心がけることは、たしかに理想といえるでしょう。 が、忙しくない時間帯で余裕のある状況ならともかく、次々と訪れる客を相手に集中力を要する反復作業を何時間と繰り返す中で、そうした心のゆとりを持つことはなかなか容易ではありません。 同じレジカウンターにおける気遣いの問題でも、あたたかいものとつめたいものを同じ袋に入れないなど、常識的な範疇において必要とされる配慮と、現金の受け渡しの場面の気働きとは、また別問題と考えます。 現金は、正確に、慎重に、かつ、できるだけお客様をお待たせしないスピードで扱うことがモットーです。 親切のつもりで気を回すような「冒険」をすることが、思わぬ現金誤差の発生に繋がれば、元も子もありません。 客から「ロボットみたい」と内心、呆れられていようとも、受け取った金額をくそまじめにカウントし、判り切った釣銭でもバカ丁寧に数え上げてみせることで、ミスなく入金作業を完了させ、客を見送ることができれば、店員としては「あっぱれ」なのです。
お礼
短期間のアルバイトなので極めることなど到底できていませんが、私もレジの経験あります。 あなたのおっしゃるように、てんやわんやの状態ではありました。 そうですね、言われてみればそうかもしれません。 客も、暖かく見守る眼が必要なのでしょうね。 ご回答、ありがとうございました。
soregashiは店員さんの配慮（気遣い）だと思いましたが‥。 その配慮は万人には通じない事が明らかになりましたね。（笑） 客に『配慮』とは感づかれないように『配慮』するテクは相当なスキルが必要なんでしょうが、日に随分な数を熟す店員には客の立場になってみても 相手側の願った通りにはいかないジレンマがありそうです。 その配慮が果して客に通じているか‥何でもかんでも以心伝心 言わずもがなとはならないですよね。 最近では客を見下した様な訳の分からない店員が闊歩していて 少しは気を遣えよと言いたくなる‥との話も耳にするので 質問内容の類であれば 随分良心的な、と思いました。
お礼
気遣い４票目・・・。 おかしなものですね、たった４人の意見なのに、私は異端なのかと思えてきました。 特に、「万人には通じない」という言い回しがそれを加速させます（笑） うーん、、、 ご回答、ありがとうございました。
- zumichann
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それは確実に気遣いだと思いますよ。 質問者さんは違うようですが、特に女性や店員などからだと、単なる指摘でもプライドを傷つけられたと感じる男性は多いと実感しています。 男のプライドとやら、めんどくさいです。
お礼
そうですか、、、気遣い３票目。 うーん、、、という感じになってきました。 ＞単なる指摘でもプライドを傷つけられたと感じる男性は多いと実感しています。 私的にはたかだかスーパーでの買い物でプライドもへったくれもと思うのですが、そんなものなのでしょうかねぇ。 ただ、店員さんが男のプライドをめんどくさいと感じて、間違いを知りつつそのままレジに入れたのだとしたら、それは私への気遣いではなく店員さんの自己防衛になるような気はしますが・・・。 ご回答、ありがとうございました。
- ice rub（@icerub）
- ベストアンサー率23% (604/2626)
恥をかかせないための店員さんの気遣いです 1120円で済むところ1130円を出したのですから、10円のお返しは間違っていません どうやら1130円を出したのも不確実と思われることから、店と客の双方が受領金額を確認するためにも問題行動とは思えません 対応に何か問題があるとお考えなら、1120円を確認後支払うことで全ての問題は解決します
お礼
なるほど。 店員さんの気遣いと考える方、お二人目ですね。 たしかに、そうなのかもしれませんね。 10円を受け取る前にコミュニケーションを求めた場合、経験値の低い店員さんでは客の機嫌を損ねてしまう可能性もありますものね。 たしかに、トラブルを一番回避できる方法の選択というのは、立派な気遣いであるような気がします。 ご回答、ありがとうございました。
- 31192525
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ronin1975 さん、こんにちは。以前本屋をやっていたものです。 ＞「それはお父さんに恥をかかせないための店員さんの気遣いよ」 子供さんの言うとおりです。よくあることなので、ケース・バイ・ケースですけどね。 顔なじみの人なら「あれ、１０円多いんじゃないですか？」 一限さんなら「１１３０円お預かりします。ん？１０円のお返しですね」 と、やっていましたよ。
お礼
プロフィール拝見しました。 質問履歴、回答履歴から、知的なお人と推察します。 書店を経営されていたというだけのことはあるなと。 そうですか。 子供の意見が正解とお考えですか。 いや、都市伝説にこんなのがあるんです。 １人の人がハンバーガー屋さんに入ってきて 「ハンバーガー100個ください」 「はい、店内でお召し上がりですか？」 これを耳したのはもう３０年くらい前なのですが、当時私の周りでは、店員バカじゃねーの？という意見が圧倒的でした。 でも、今ではそうでもないのかもしれないと、回答をかみしめながら思わされました。 ご回答、ありがとうございました。
お礼
この質問のしかたで、メタファーに気付いてくださる方がいるとは、正直思っていませんでした。 ご回答、ありがとうございました。