パソコンの不具合について[技術者向けかと・・・]

質問

私のデスクトップパソコンなんですが、
スペックは
NEC VW770/D CORE i5 windows7 64bitです

不具合というのは、先日いつも通りに使用していたところ、いきなり
フリーズに似た症状になり、強制終了してもう一度起動すると、添付画像のような
英語の文が出てきて、最後のほうにpress a key
とあるので適当におすと、
また同じ文が出てきてpress a key
この繰り返しです、その後何故か勝手に直ったのですが、
何度か同じ事が起きているのでウィルスかもと思っています、
詳しい方がおられたらお助け願います。

また、この手の不具合を検出するソフトなどはあるでしょうか？

回答No.3

jk39 · ベストアンサー

No.1です。
補足を見ました。

お使いのPCはディスプレイ一体型ですので、
外から確認はできないと思います。

また、一体型でなくても中を開けてしまうと
サポート対象外になることも多いので、
お勧めできません。

2011年モデルのようですから、
保証期間内だと思いますので、
なおさら、サポートセンターに問い合わせて見ては？
保証期間内に不具合が起きたことの証拠を残しておき、
その後、起動ができないけど保証期間を過ぎてしまった場合、
初期不良だから対処してほしいということができます。

お礼

本当にありがとう御座いますm(__ __)m

一度問い合わせて見ることにします。
丁寧な対応、本当に感謝です！

回答No.2

pasocom

わかりにくい画像のメッセージを読むと
「Media test failure， Check cable」（メディアテストに失敗。ケーブルをチェックせよ。）
「Existing Broadcom PXE ROM」（ブロードコム？　PXE ROM？が入っている＝ある？）
「Reboot and Select Proper Boot Device」（再起動し、適切な起動デバイスを選べ。）
「or Insert Boot Media in Selected Boot Device and press a key」
（それとも、選んだ起動デバイスに起動ディスクを入れて適当なキーを押せ。）

起動できない理由は二つ考えられます。
1)HDDのケーブルが抜けている、接続が悪い、などでHDDから起動できない。
　　↓
ケーブルの接続を再確認。またはケーブルの交換。

2)起動メディアとしてHDDではなく、DVDドライブなど別のドライブが指定されている。
　　↓
BIOSを起動させる（再起動とともにF1キーを連打。かな？）。その後Boot項目の中、Boot順位を確認。HDDをFirst(一番）に移動する。

お試し下さい。

お礼

非常にわかりやすくて嬉しいです！
英文を読んでも？って感じだったので本当に助かりました！

回答No.1

jk39

スマホで見ているからか添付いただいた画像の文面を
詳しく読み取れませんでしたが、
ハードディスクがうまく認識できなかったので、
OSを読み取ることができなかったようです。
その後起動できるのは何らかの原因がなくなって、
ハードディスクが認識できたのでしょう。

原因としてはPCの中の配線が取れかかっていたり、
ハードディスクを制御する回路に不具合があったりすることだと思いますので、
ウィルス感染の可能性は低いと思います。

念のため、ウィルス対策ソフトで完全スキャンを実施して、
感染が検知されなければ問題ありません。

因みに私は以前、会社のPCで同じようなことがありました。
朝、出勤して起動できず、
中の配線(シリアルATAケーブル)を交換してもダメで、
諦めかけてまた立ち上げ直したら何故か起動しました。

その後、2回くらい同じことが起きました。

NEC製とのことですから、
そちらのサポートセンターに画像と一緒に問い合わせてみた方がよいかもしれません。

補足

丁寧な対応ありがとう御座います。
大体の原因がわかったので安心しました。
＞原因としてはPCの中の配線が取れかかっていたり、
ハードディスクを制御する回路に不具合があったりすることだと思いますので
とのことなんですが、自分でも確認できますでしょうか？
繰り返しすいません。