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エクセルの不具合を解決する方法
- エクセルの不具合により作業が困難になっているため、解決方法を探しています。
- 具体的な不具合は、エクセルの操作中にフリーズすることで、再起動が必要になることです。
- どう対応すべきか迷っており、NECやマイクロソフトに問い合わせるべきか悩んでいます。
- SafetyFirst
- お礼率77% (83/107)
- その他MS Office製品
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質問者が選んだベストアンサー
Officeは、パッケージ版でもOEM版でも、サポート先はマイクロソフトですよ。 基本的な操作は無料になりますが（無料期間がある）、複雑なものになると有料になるかもですね。
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- Nouble
- ベストアンサー率18% (330/1783)
ＯＥＭは確か販売元保証だったような… ？ 少なくとも ＭＳは何ら無償保証してくれないですよね。 それにＭ○は ３年前の利益に感謝するほど 良い企業じゃないですしね、 ＮＥＣのＰｃは利用したことがないので、 親身さ加減がどうか解らないのですが、 ○Ｓと雲泥の差 なのだけは解ります。 是非ＮＥＣに問い合わせられては如何でしょうか？ お役に立てたならば幸いです。
お礼
アドバイスありがとうございます。問題の機能は使わずにだましだまし使っていますが、NECに問い合わせやってみようと思います。
- kaisinjuku04
- ベストアンサー率46% (743/1584)
Lenovo G550、EXCEL2010で再現してみました。 フリーズなどは発生しませんでした。 いつごろからそのような不具合が発生したのでしょうか? 購入時からであれば、ソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアの問題のように思います。 NECに問い合わせるべきだと思います。
お礼
アドバイスありがとうございます。問題の機能は使わずにだましだまし使っていますが、問い合わせやってみようと思います。
- まちだ まちお（@machida777）
- ベストアンサー率42% (533/1244)
おそらくアプリの問題でしょうから、マイクロソフトに聞くべきだと思いますが、OfficeがOEM版なので、回答を求めることが有料になる可能性があります。Office2010からはパッケージ版も使用３カ月以降の問い合わせは有料になります。 それが、すでに何人の人からもクレームが出ているような再現性があるアプリのバグであれば、おそらく無料ですぐに対応してくれると思いますが、質問者さんだけに出るようなバグ（他のアプリやハードウェアとの相性など）で、簡単に解決しないような問題であれば、有料になるかもしれません。 まずは、マイクロソフト公式の無料で利用できるコミュニティで質問するのがいいかもしれません。okwaveのようにコミュニティ参加者や、マイクロソフトのスタッフが回答をつけてくれる可能性があります。
お礼
情報ありがとうございます。アドバイスの点、まだやっていますが、とりあえず問題の機能を使わないようにしてやり過ごしています。
お礼
情報ありがとうございます。MSもNECも電話していますが混み合っていてなかなかつながりません。根気よくかけてみます。