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中古車の返品は可能か？死活問題となるCD認識不良の対応
- 一週間前にスバルのディーラー直営中古車専門店で購入した車で、音楽を聴こうとしたがCDが認識されずに排出される問題が発生。
- 購入店の営業時間外だったため、翌日担当者に連絡したところ、一ヶ月後の点検で修理可能であると回答。
- しかし、代替品の準備には２週間かかると言われ、音楽を聴けない期間に不満が募る。返品可能なのか悩んでいる状況。
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質問者が選んだベストアンサー
新車でも 返品車両交換は無理です。 故障してる オーディオのみの交換になります。 ましてや中古車です オーディオも中古です。いつ壊れてもおかしく無い物です。 今回 購入直後からの 不具合なので 販売店が 中古動品捜し 交換してくれるようですが これが 1週間後とかでですと 販売店は、中古故に 弁償しない場合もあります。 中古車は、車の状態も含め オプション装備の 作動具合も 確認し この商品（車）で良いかを 判断し 購入を 決断するものです。 中古品＝何時何が 起こるか 解らない部分も多いのです いくら整備しても 整備では 見極められない部分も 多く有るので その分 新品より安く売ってるのが中古 中古で 安く無い価格の物は、需要が多いから 高くなり リスクを 考えたら 人気で相場が高い物は 手を出さない事です。 中古に 不具合発生を驚かない事 何が起きても どう対処するか してもらえるかを 考えるスタンスでなければ 新品（新車）を 購入すべきです。 中古品に付いて 理解して下さい。 個人の中古店だったら 対応してくれていないでしょう～
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- superski
- ベストアンサー率19% (388/2010)
車両価格を大きく引き上げるような超高級カーコンポを売りにしていた中古車であれば、 「ちょっと、話が違う。」となるかと思うけれども、 普通のカーオーディオでは走行に支障が無い部分なので 修理または（中古）交換してくれれば「御の字」の世界です。 返品は無理ですが、売却は可能でしょうから査定してみてはどうですか。 ＞自分に何の否もない 「音楽必須！」であれば、購入前に稼働状況をチェックするのが当然かと思いますし、 仮に新車を購入した場合でも、オーディオは付属品でしかないので 修理なりパーツ交換が基本ですから、販売店の対応は合格ものです。 ＞聴けない時間をどうしてくれるんだと思ってしまいます。 どうにもなりませんし、どうにかする必要もありません。 単なる遠吠えになるだけです。
- oska
- ベストアンサー率48% (4105/8467)
＞音楽を聴きながら運転するの軸に考えていたので私にはかなりの死活問題でした。 音楽が無ければ「死んでしまう」病なんですね。 直ちに入院して下さい。 そして「難病である！」との医者の診断書を、正式な文書で貰う事です。 こんな事を書かないでも、既に緊急入院していると思いますが・・・。 ＞それまでの期間音楽を聴けない時間をどうしてくれるんだと思ってしまいます。 入院治療中の損害賠償を請求できますよ。 入院治療費実費と入院に伴う損害賠償と精神的苦痛を受けた慰謝料です。 先に書いた通り「病院の正式な診断書」が、最低限必須です。 世にまれな（たぶん、治療方法が無い）病ですから、大学病院でも「費用は、全額大学負担」で入院可能です。 治療費用・生活費は、一切気にする事はありません。 安心して、治療に専念して下さい。 ＞こういう場合返品をすることは可能でしょうか？ 質問者さまの難病が完治するよりも、可能性は低いですね。 オーディオと言っても、わずか数千円ですからね。 法的にも、責任を問う事は不可能に近いです。 （オーディオなどは、自動車でなく付属品ですからね。故障していても、車検に合格します） この売買では、質問者さまにも瑕疵がありますから。 こんなレベルの低い問題よりも、「音楽を聴かないと、死活問題にかかわる病」を先ず治した方が良いです。 自動車は何度も交換する事が出来ますが、人体は交換する事は不可能です。 生体間移植も、原因・治療法が不明の病ですから不可能です。 先ず、難病を治す事を優優先して下さい。
- panis_556
- ベストアンサー率24% (66/274)
「死活問題」って軽く書いてるけど 意味わかってるのかな。 車の動力性能、特に制動に関しては シビアにチェックする必要があるけどね。 ＣＤ聞けなくても ラジオ聞けるんだよね。 点検で治してもらえるんだし。 少しガマンするってもんでしょ。 「返品」って 何返品したいの？ 貴方のCPUが壊れて 返品したいなら、親に言いなさい。
- ４ 1/2（@1143）
- ベストアンサー率10% (373/3454)
>>一ヶ月点検で換えますのでそれまで待ってくださいと言われました。 中古車に付けるためのオーデイオがすぐそこらへんに転がっている訳は無いので当然の対応だと思いますがね。 >>車庫証明の届け出をしてからは乗る用もなくドライブをする気にもならないので放置状態です。 なら２週間、或は半年待っても何の問題もありませんね。 >>こういう場合返品をすることは可能でしょうか？ 傍目にはたちの悪いクレーマーにしか見えません。
機械は何時壊れるか分からない 点検チェックした直後に壊れても全然不思議では無い 新車だって壊れる事が有るから新車保証と言う制度が存在する 保証期間に壊れたら壊れた部品を修理又は交換する 修理交換には時間が必要 世の中全てその様なルールで動いてるから 貴方の場合だけ特別ルールとは行かないだろう
- bouyatetu0
- ベストアンサー率10% (29/272)
実は買った車がやっぱりださい(周りに見せたら思ってたのと違う反応とか)で、カーステレオをぶん殴ったら壊れてしまい、これを元々壊れてた設定にして、車を買わなかった状態に戻したいだけなのかも？ 親が親がってうるさいし。 iPhoneてま聴いてなよ、
自動車を買われたのですか？CDプレイヤーを買われたのでしょうか？ CDプレイヤーを買われたのであれば、CDプレイヤーの機能が壊れて居るのですから、至急修理をしてもらう様にされてください。 自動車を買われたので有れば、主は自動車です。 中古車の場合、本来自動車の機能のうち、保安基準に抵触して居る物のみが保証の対象です。 ディーラー系で買われたので、CDまで短期間ではありますが保証されて居て良かったですね。 中古車専業の店などであれば、保証外。と言われて終りとなる可能性もあった物です。 「CDなど、自動車の機能以外まで完全に保証するのが当たり前だ！」と考えられているのでしたら、今後は中古車の購入はやめて、新車の購入をされたほうが良いです。 主はあくまで自動車なのです。 返品に関して、保証規定に従って保証修理を行うとしている以上、貴方の都合での返品となりますので、返品は受け付けないと言うのが、新車でも中古車でも同じ扱いになります。 それでももういらない！と言うのであれば、ローンで購入されているのであれば、ローンを完済して、現金で購入されたのであれば、そのまま買い取り点などへ売り払う事が可能です。 差額は貴方の都合でと言う事になりますので、誰にも請求できません。自分の都合を通す為の経費になります。 ＞他にも漏れている所がないかと不安になってしまいます。 これの為に、保証制度と言うのを設けて居るのです。 また、中古車を売る時、一つ一つの部品をまらして、それぞれの部品が正常範囲内なのかどうか減りなどを確認して販売する業者は存在しません。 だから中古車なのです。 その心配が気になるのであれば中古車を買う事は出来ません。 そもそも、新車であっても、とら物がある可能性があるから保証という制度があるのです。 完全な物が売れるのなら、そもそも保証はいらないのですからね。 中古を選ぶ以上、その程度の話は覚悟しておくのが普通になります。
たびたび失礼します。点検表にチェックが入れてあったと言う事は、確認してあるのではないですかね。 確認後に不具合が出る場合もある訳ですから…。自分のブレーキパッドの時は整備した記録がなかったからディーラーも素直に返品・返金に応じてくれましたが、質問者さんの場合は、点検記録が残ってるなら、それが事実ですからね。 返品・返金って騒がずに無償修理してもらうのが現実的じゃないですかね？ まぁ、それが部品の交換なのかオーディオ自体の交換になるのか分かりませんけど… 追加料金もかからず、新しいオーディオになったと前向きに捉えてみてはいかがですか？ 直るまでの期間、我慢しなければならないですけどね。
- simeri_xx
- ベストアンサー率20% (16/78)
＞こういう場合返品をすることは可能でしょうか？ いいえ、不可能です。 買ったら売買成立です。 動かないといった初期不動がない限り、返品はできません。 ＞ではそれまでの期間音楽を聴けない時間をどうしてくれるんだと思ってしまいます。 あなたの音楽聞けない時間に価値なんてないですよ（笑） iPod、iPhoneで聞けばよろしい。
微妙な部分ですよね… 例えば直接、運転に影響が出るような車の不具合ならクレーム即対応も当然ですが、オーディオってなるとね。 どこまでが保証の対象かと言う部分も微妙な感じがしますよねぇ。 納車されエンジンが動かなくなったのは保証の対象だけど、ライトが切れたのは消耗品だから対象外です…みたいな。 それに質問者さんは車で音楽を聞く事を楽しみにしてた訳ですよね？極端な話、音楽が聞けない車は必要ない…みたいな。(あまりに極端な言い方ならスミマセン) それなら、なおさら購入・納車時点でオーディオを細かく確認しなかったのでしょうか？ 例えばＣＤは聞けるけど音質が極端に悪い…なんて事もある訳で、車の中で音楽が聞けないのは死活問題って言うぐらいの方なら、購入前に、そこまでオーディオの質にも拘って購入すると思うんですが…。 いずれにしても、ディーラーと良く話し合いをするべきだと思いますよ。実際、音楽が聞けないからといって購入後にまったく乗っていないのですか？ それとも我慢して乗ってるのですか？ 今回の対応が納得いかないから返品したいって話になった時に、けど、運転してますよね？運転して走った分の走行距離は査定が下がるので、その分は差し引いて返金します…なんて事にならないように、妥協点を探るのも良いかもしれませんね。 ちなみに自分も年末にディーラー直営店から中古車を購入して２日目でブレーキパッドが外れて、走行出来なくなりました。連絡するにも年末年始の連休に入ってる為に出来ず、結局、新年に入って営業が始まってから、返品・返金してもらいました。また、その期間中にどうしても車が必要だった日にレンタカーを借りた分も清算して頂きました。 この場合は運転に影響がある部分のトラブルですから、この様な対応が出来たのかもしれませんが…。
補足
音については聞きました。 手元ににCDがそのときなかったのでラジオを鳴らして音の確認をしました。 音質に関してはそこまでこだわってませんでしたが、聞けないは問題外ですからね。 整備表のCDの点検は印を付けただけだったということでしょうか。 どちらにしてもCDを一度でも入れればわかることなので整備の甘さを感じます。 運転に関しては全く乗ってません。 車庫証明の届け出をしてからは乗る用もなくドライブをする気にもならないので放置状態です。
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お礼
聞きたかったことを簡単にまとめていただけていたのでわかりやすかったです。 ありがとうございました。 正直なところ返品というのは質問を投稿した後に言い過ぎだと反省していました。 ただ純正品で保証もするといってもこんなに時間がかかるというのは初心者にはわからないし、 新車並みにお金とってもこの程度の対応しかできない中古はおそらくもう買わないと思います。 今回はいい勉強になりました。