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オークションで未使用美品の品を購入者から返品の要求がありました
- オークションで未使用美品の品を12点買ってくれた方から、商品が明らかな使用感や汚れがあるとして返品を要求されました。
- 買主は商品を1ヶ月以上保管しており、1ヶ月の間に使用したり触ったりしていないと主張しています。
- 返品は1ヶ月以上たっているため、購入者の要求を断るつもりですが、評価がまだもらえていないことが不安です。
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質問者が選んだベストアンサー
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変なのにあたったね。 オークションの宿命とあきらめるしか・・・。 受け取り後１ヶ月経っての返品には応じられません。と返答しておく。 送りつけてきたら「受け取り拒否」、相手に返るから絶対に受け取らないよう家の人にも言っておく。 コメント欄に書かれたら、そのまま「受け取り後１ヶ月経っての返品申し出でしたのでお断りしました」と冷静に事実だけ返答しておくこと。電話があったとしても「受け取り後１ヶ月経っての返品申し出でしたのでお断りしました」以外は言わないこと。 乱戦になったら、あとから見る人は「どっちもどっち」みたいに見られますよ。 もし仮に使用後飽きたから返すような人だったとしたら、脅しに屈せずコメントを返して公開してください。それが本来の評価なんですから、へんに妥協せず堂々と対応してください。 あと、なぜに「恋愛相談」カテ？
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- maonyanko
- ベストアンサー率13% (9/67)
なぜ、こんなにあきらかに違うカテゴリーに質問なさるのでしょうか？ こういう面で適当だとオークションでも適当なのかなと思ってしまいます。 まぁ、あまりにも目に余る報復をされたらオークションサイト内で管理者に問い合わせして対処してもらうのが一番です。
お礼
ありがとうございます。 カテゴリーはエラーが出てなぜかここになってしまいました。。
- 宝（@shima_sp）
- ベストアンサー率40% (527/1315)
この様な、馬鹿が居ますので返品には応じる必要は有りません。 良くても、到着1週間ですね。 評価を気にしてますが、1人12点落札で悪い評価付けられても、-1しか下がりません。 割り切りは必要な事だと思います。
お礼
ヤフオクではないので一人一つの評価ではなく、商品分の評価がつけられてしまうのです。。 諦めます(>_<) ありがとうございました。
- Kirby64
- ベストアンサー率27% (668/2450)
1ヵ月過ぎての返品は断固拒否すべきニャ。仮に1ヵ月出張が本当だとしても、それは落札者の都合ニャ。 一般の商店でも購入後１ヵ月後に返品を認める店などないニャ。 オークションがヤフオクだったら、1つのIDに付き評価は1つだけニャ。12個別々に落札されても、悪いが付くのは１つだけニャ。
お礼
ありがとうございます。 ヤフオクではなく、落札個数が評価の個数になるオークションサイトなので悪いが12個される可能性があるので、9個良いあっても12悪いだったら悪い出品者と思われるのでは…と不安です。
- ta_kuchan
- ベストアンサー率24% (1287/5162)
１ヶ月経ったかもしれないが 受け取っている訳ですよね？（１ヶ月前に） 商品の確認を怠ったのは落札者様ですから 返金には応じなくて良いと思う。 出展（品）の条件にはどのように書いたのかな？ 商品受取後何日までは返品可能とか、新品未使用の為、 返品には応じません。ＮＣＮＲ等記入したかな？ 通常だと落札後3日とかまでは返品に応じる事が多いような 気がしますけど・・・ 評価で 何か書かれた場合には 返信がありますのでそこに記入しておけば 良いと思うよ。 例として 「落札後1ヶ月経ってからの連絡及び返品は無理です。」とかさ。 評価欄での 「悪い」の場合に 何で悪いがついたのか を見ますので きちんとコメントを返しておけば さほど影響は無いと思いますよ。
お礼
ありがとうございます！ 参考にさせて頂きます！ベストアンサーは一人しか選べなかったのですみません。こちらもベストアンサーです！！
- mappy0213
- ベストアンサー率26% (1706/6353)
コメントに書かれても結果的に言った言わないってだけなので無駄 こういうバカもいるのがオークションとあきらめるしかないですね 評価が怖いのなら返金に応じるしかないですね
お礼
言った言わないてよくありがちですよね… 私の場合記載事項、メールが文字で残ってるので大丈夫ですが。 ありがとうございます！
お礼
カテゴリーは間違いです。すみません。 ありがとうございます。 堂々としていればいいのですね☆ そうします！