オークション商品説明内容の解釈の相違について

質問

お世話になります。

先日、オークションでプリンターをストア出品者から落札しました。

それには以下の通りの商品説明が書いてありました。
……………………………………………………………………………
引き取り時まで使用されていたものなので問題はないと思いますが、
当方専門の知識もなく取り外し後の動作確認は行っておりませんの
で念のためジャンク品として出品致します。
……………………………………………………………………………
※他、ジャンクは無保証、ノークレーム・ノーリターンの記述あり。

単純に、そのまま、文章を読んだ私は、
（１）引き取り時まで使用できていたもので問題ないと思っている物。
（２）しかし、知識が無いので動作確認はしていない。
（３）よって、念の為にジャンクとして出品します。
と解釈してしまいました。

もちろん、使用品なので、傷や汚れ、多少の不具合はあっても特に
問題にするつもりもなかった訳なのですが、、、
商品到着後、トナーが付いているか確認する為に、カバーを開けた
所、「紙送り部品破損」、「このユニット（定着器）をつけるとエラー」と
いう付箋が貼ってあり、一目で故障箇所が分かるようになっており、
電源を入れたら、その通りサービスマンコールで全く動作しません
でした（定着器の故障は致命的な故障です）。

動作確認した／しないは関係なく、目視で確認容易な事だった為、
出品者に「故障が目視で確認できる状態であるのに、何故、引取
り時まで使えてたと説明したのか教えてください」、また「今後、他
の方との取引もあるでしょうから評価は保留します」との内容で、
質問メールを出しました。
が、一週間経っても返事が来ないので、悪い評価を付けました。

すると、即座に報復評価があり「細かな確認は一切していないため
ジャンク品として出品するとゆう説明文を確認していますか？
ジャンク品を落札して故障していると言われても困ります。
訂正を求めます。」とコメントと評価の訂正を求められました。

しかし「引き取り時まで使用できていたもので問題ない」と書いて
あり、あまり納得できなかったので、再び質問すると、
「ジャンクの意味を分かっていますか？
壊れている物として出品している商品を落札したのですよ？」
との回答が続くだけでした。

単に「当方専門の知識もなく取り外し後の動作確認は行って
おりませんので念のためジャンク品として出品致します。」なら
ば落札しなかったのですが「引き取り時まで使用されていたも
のなので問題はないと思いますが」と書かれていた為の所為
です。

後から、説明文を読むと、文章のどこに重きを置くかで、意味
合いが異なってくるようにも見え、さて、どうしたものか？と考え
あぐねています。

カバーを開ければ、動作確認しなくても、容易に分かり得る事
ですし、とても、引き取り時まで使用していたものと書けるもの
でもなく、業者で古物商認可店ならば、最低でも目視検査は
するとも思えるので、ジャンクだから壊れてるんだよ、と一言
で済まされるのは納得いきません。

個人なら仕方ないとも思えますが、業者ゆえ、商品や商品説明
には、それなりの責任もあり、一方的に、こちらに瑕疵があると
言われる筋合いは無いと思うのですが、どの様なものか詳しい
方がおられましたら、教えて頂きたいとお願いします。

回答No.2

noname#152270 · ベストアンサー

取引時まで使用されていたので問題ない

という文面は、明らかに動作ができており、プリンターの使用という点において問題ないと受け取れます。

念のためジャンク品にする、で言い逃れしているように思いますね。
後のやり取りをみている限り、念のためではなく、明らかに初めからジャンク品扱いされていますし、
まずもって商品説明が曖昧な気もします。
本来なら予め解っていた破損個所を説明するべきですし、それを問題なく動作すると読み取れる文面で記載したことは虚偽になります。

以前、電気店でジャンク品として置いてあった品物を「私が使っていたので動作しますよ！ただ使用しなくなってからしまい込んで、そのまま動作確認してないから、中古ジャンクとしておいてるだけ」といわれ、購入したところ、明らかな破損があることが判明、到底動作しませんでした。
その時、何かあったときのためにと携帯で会話を録音していたことから、店側に問題があるとして、しかるべき機関が動いてくれたのですが。

今回はオークションなので私の場合とは違うかもしれませんが、どうしても納得いかないのでしたら、消費者センター等に相談なさってはいかがでしょうか？

お礼

素早く、丁寧な回答ありがとうございました。
携帯で会話を録音なんて、なかなか機転がきく方
だと感心しました。
とりあえず消費者センターに相談してみます。
ありがとうございました。

回答No.5

poti1234

経過　理由はどうあれ
ジャンクって書いてあるんだからジャンク品として考えるべきで
前後の文章やら説明に期待してしまったって事でしょう

おそらく
出品者もそのへんをウマく書いてるんだと思います
確信犯でしょうが　ジャンクという逃げ道もつくっており
諦めるしかないんじゃないでしょうか

業者ってのも最近は信用ありませんよ
商品が届かない　
壊れてた
モノが違う
いろいろトラブルが多いのも業者です
取り扱い数が多いからでしょうが

今回はしかたないのかなと思います

お礼

品物というよりは、販売手法が問題だと思えるのです。
ジャンク≒ゴミでも価格がついているものですから。
おっしゃる通り、仕方ないかなとも思いますが、一応
できる事だけはやってみます。
回答ありがとうございました。

回答No.4

n_kamyi

その付箋を誰がつけたのかがネックになりそうですね。
不具合をわかっていながら、表記せずに動作するような錯誤を与える表記をして販売していたのであれば、ジャンク品と書かれていようが虚偽表示になりえるでしょう。
ジャンク品表記を隠れ蓑にガラクタを売ってる悪質業者と判断できそうです。

裁判したらどのような判決がおりるのか非常に興味のある題材ですが、費用対効果からして裁判にはそぐわないですね。

お礼

とりあえず、保存できるものは保存しています。
おっしゃられる通り、不法行為として、ひっかかり
そうなものがありそうと思いますが、費用対効果が
ネックですね。
消費者センターに相談して様子をみて、可能性があ
りそうなら弁護士との相談費用くらいはかけようか
な？という気持があります。
ありがとうございました。

回答No.3

宝（@shima_sp）

オークションの抜け道です。

ジャンクとして明記してる以上、業者側が筋道通ってますよ！

ジャンク明記してない場合のみクレームは付けられるものです。

高い授業料と思い、今後気を付ける事です。

お礼

抜け道に筋が通っているというのは、どうなんでしょう？
ジャンクと書けば事業者も、免責でノークレームが通用
するのでしょうか？
個人出品と業者出品に対する違いがあったような気がし
ますが、専門家ではないので？です。
回答、ありがとうございました。

回答No.1

saltmax

ジャンクはジャンク。
ジャンクとはその様なリスクを負って買う物。
何の保証もない。
淡い期待を裏切られただけでしょう。
ジャンクを買ってみたらバリバリに動く場合も
あるけれどそれは期待してはいけないこと。

お礼

バリバリ動くとは期待していなかったのですが、
ここまでヒドイとも思っていませんでした。
回答、ありがとうございました。