心理に詳しい方お願いします。

質問

接客業をしているのですが、
来店されるお客様の身体的といいますか、
見た目的なこと
例えば、ハゲてるとか歯が抜けてるとか服装のセンスが悪いなどの事で
よく笑い話にする女の上司がいます。
私は、上記以外にも例えばお客様の社会の窓が開いてても『あぁ、開いてる』ぐらいにしか気にならないので
いったい何がおかしいのかよくわかりません。
悪口とまではいかないのですが
そういったちょっとした、見た目などを
笑い話にする人の心理とはいったいどういったものなのでしょうか？

心理に詳しい方よろしくお願いします。

回答No.1

anatanomikata · ベストアンサー

接客業の基本は、来店されるお客様を覚えることです。
そのために、お客様の特徴と共に頭に刻み込むことが覚える工夫
でもあります。
しかし、それを笑い話にするというのは、言っている本人自身は
上司として、その場の雰囲気を和ませようとするつもりなのかも
知れませんが、接客する者が絶対に行ってはいけないことです。

一般的に話題性に乏しい人が、目に入る状況すべてを題材にし、
話を膨らませるという安易な方法を取りがちです。
人間ウォッチングが生活習慣になってしまうと、口に出さずにい
られず、いつもけなしてばかりなで、周りから疎ましく思われが
ちです。
人間ウォッチングは、題材に事欠かないため、いつまでも続きま
す。

お礼

ありがとうございました。

回答No.2

skyyks

あなたはおかしいと思わないが、その上司はおかしいと思うから、みんなも可笑しく思うと思い話すだけ
のことと思いますよ。
レベルの違いと思うしかありませんね。
気の毒だけど知能・知恵の差ってあります。努力だけではどうにもならない生来の差ってあるんですよね。美醜だってそうでしょう。
心理学の問題ではないような気がしますね。

お礼

ありがとうございました。