マカフィーのインストについて。

質問

http://www.sony.jp/vaio/products/J22/
このパソコンを買い、学校指定のマカフィーをインストする途中に止まってしまいます。
強制終了（タスクなしの主電源）をしたら、次に起動したときにもずっと読み込み（マウスのポインターが青い○のぐるぐる回ってるやつ）の状態から変わらないため、一度リカバリーしました。
そこから、もう一度マカフィーをインストしようとしましたが、さっきと同じところで止まってしまいます。
どうすればいいでしょうか？
マカフィーのファイル、手順などは学校のマニュアルに沿ってやっているので特に問題はないかと思います。

回答No.3

haromo007 · ベストアンサー

全然マニュアル通りにやっていませんよ。先に入っていたワクチンソフト（バスター）をアンインストールするのは、基本中の基本です。

絶対にマニュアルのどこかに『先に入っているセキュリティソフトは、アンインストールしてから作業すること』と言う意味の文があるはずです。

リカバリの手順は覚えたようですので、もう一度リカバリして、バスターをアンインストールしてからトライしてみてください。

それでだめなら、再度質問してください。

お礼

現在使っているダイナブックでは、お試しは自分でインストして使うものだったので、vaioもそうだと早とちりしていました。
なんとかできました。
回答ありがとうございました。

回答No.4

beingpeace

1つのPCに2つセキュリティソフトを入れることは出来ません。無理に入れるとPCがおかしくなります。再度リカバリするハメになります。

PCをメーカーの持っているリカバリーCDで行うと場合によってバンドル版（PCにメーカーがご丁寧に予め入れておいてくれる）のセキュリティソフトまで復元されてしまう時があります。

当然それはアンインストールします。仮に万が一アンインストールできない場合は、メーカーが入れていたものですから、そのアンインストールのサポートはメーカーが行います。

そのあとで、マカフィーをインストールして下さい。

お礼

現在使っているダイナブックでは、お試しは自分でインストして使うものだったので、vaioもそうだと早とちりしていました。
なんとかできました。
回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#243565

Windows Defenderは無効にしていますか?
基本的に、対策ソフトは自身のインストール時に無効にしてくれますが、まれにうまくいかないことがあります。
対策ソフトと環境によっては競合してパソコンが動作不能になる場合があります。

うまくいかなければ、学校のマニュアルを出している学内の機関に尋ねてみてはいかがでしょうか。

お礼

回答ありがとうございます。
初期の状態のお試しとかでも競合しますか？
あとコントロールパネルの
ウイルスバスタークラウド2011（確か520MBぐらい）のが入ってたのですが、これは影響あるものと考えるべきですか？

回答No.1

0909union

＞手順などは学校のマニュアルに沿ってやっているので特に問題

であれば、問題はおきないはずんだがなあ～～～～。

失敗する人はみな、同じことをいいます。「マニュアル通りにやっています」

で、さらに聞くとトラブルシューティングなどの関連記事は一切みていない。つまり、マニュアル通りにやっていないのです。

もし、トラブルシューティング通りにやってもだめなら、サポートに電話して聞いてください。彼らはそれが仕事なので、答えてくれます。

ちなみに検索すると、どうしなければならないのかでています。せめてネットで検索してから投稿しようね。

検索例：
http://search.yahoo.co.jp/search?p=%E3%83%9E%E3%82%AB%E3%83%95%E3%82%A3%E3%83%BC%20%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84&sp=1&n=10&ei=UTF-8&fr=ie8sc&SpellState=

そのうち、これら、
http://www.mcafee.com/Japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00009

これ以上の情報は、あたたの投稿内容では回答できません。詳細な情報が必要です。そう、上記のケースごとに記載されている事が、記載無いため、どうしたらいいのかは、回答できないんです。

何を、どうしたのか操作手順を書きましょう。

「マニュアル通りにやっています。

なんて、言うのはアホのいうことだ」

（By　ターンAガンダムより）

お礼

回答ありがとうございます。
初期の状態のお試しとかでも競合しますか？
あとコントロールパネルの
ウイルスバスタークラウド2011（確か520MBぐらい）のが入ってたのですが、これは影響あるものと考えるべきですか？