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宅配業者が配達先を間違えた？
私はネットショッピングである商品を注文して、ショップ側から送り状の伝票番号がメールで送られてきたのでその番号を利用して荷物の配達状況を調べていたところ、私が住んでいる地域を担当する営業所とはまったく違う営業所で止まって配送状況が「調査中」になっています。 詳細を調べると「ただいま不明な点があり担当店にて調査を行っております」と表示されたのですが、これは宅配業者が配達先を間違えたのでしょうか？ 商品が止まっている営業所は父の出身地(故郷)を担当するところで、同じ苗字が多く住んでいる地域があります。(苗字は特殊な読み方をせずごく普通のものですが…)
- マサ（@masa-u）
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質問者が選んだベストアンサー
宅配業者のミスの可能性もあるでしょうし、 発送元からの輸送の過程で何かしらのミスにより 届く場所が違ったことも考えられます。 僕は以前、広島から島根に帰る際に 荷物を引越しパックで送ったのですが、 後日届いた荷物を見てびっくりしました。 見覚えのない箱ばかりな上に、 なぜかゴルフ道具一式。 伝票を見てみると届け先は横浜・・・。 どう間違えたらこんなことになるのか不思議でしたが、 しょせんは人間のやることですので、 おそらく日本だけでも一日に数回は おこっている出来事でしょう。
その他の回答 (3)
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
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Ｎｏ．２です。 >>ショップ側が「送り状(伝票)の配達先を間違える」という可能性は低いと思います。 送り状の郵便番号・電話番号・住所が正しいならば・・・ やはり集荷の際のドライバーのインプットミスでしょう。 当方は北海道ですが「なぜか届け先が本州」ってのもあります。 誤着として「調査」します。 まさに質問者サマの荷物の状態ですね。 とりあえず「伝票記載の住所（の最寄りの営業所）」に送ります。 通常より日数を頂きますが、住所が正確ならば届きます。
お礼
2回目の回答ありがとうございます。 集配の際にミスがあったのでしょうか… もう少し様子を見ようと思います。
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
- ベストアンサー率31% (803/2560)
送り状（伝票）の配達先の書き間違えでしょう。 集荷するドライバーは郵便番号や電話番号で行き先を入力しますが、その際に記載された郵便番号が違っていたら違う営業所に届きます。 「宅配業者が配達先を間違えた」とはあながち言えませんよ。 例として・・・伝票に正しい住所（Ａ営業所経由とする）が記載されていても、着店シール（Ｙ運輸の場合）が違う営業所（Ｂ営業所経由）だとしたら『すんなり』と届きません。 いずれにせよ「調査中」なので住所や電話番号を追って届くと思います。 本来ならば集荷の際に郵便番号入力での届け先と、伝票記載の届け先が合致しているかをドライバーが確認すべき作業なのですがね。
お礼
回答ありがとうございます。 商品を購入したネットショップは前にも注文をしたことがあり、前回は問題なく手元へ届いたのでショップ側が「送り状(伝票)の配達先を間違える」という可能性は低いと思います。 現在は「調査中」になっているのでもう少し様子を見てみようと思います。
- k210mm
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稀に人的ミスで地域拠点のセンターで止まってしまって配送担当の支店まで来て無いとか ありますけど他県までの遠くまで誤配された経験は無いですが 業者が間違えたんでしょうね 伝票の記載に何かしら問題があるかもしれませんし 配送業者に電話して確認した方が良いですよ 止まっている営業所が他県等、長距離の場合は電話代がかさみますから あなたがお住まいの担当地域営業所が分かるのならそちらに電話すれば 電話代も安上がりですし確認と照合もちゃんとしてくれるはずです。
お礼
回答ありがとうございます。 営業所は「他県」ではありませんが、同じ県のまったく違う市の営業所へ行って「調査中」になっています。
お礼
回答ありがとうございます。 「横浜」へ行くはずの荷物が「島根」へ届いたんですか… もう少し様子を見て届かないようだったら宅配業者へ連絡しようと思います。
補足
「お礼」を使ってしまい、追加のお礼が出来ないので「補足」で失礼します。 先ほど宅配業者へ問い合わせの連絡をしたところ、宅配業者内でミスがあって荷物がまったく違う営業所へ配送されたようです。 今日中に荷物が届くようなので待つことになりました。