マンションの大規模修繕

質問

今年の２月頃から僕の住んでいるマンションが修繕工事を行い初めて今も続いています。
　しかし工事を始めてから問題が２つ出てきました。
　一つは、１１月に電気工事を行うのですが、そのために停電になる時間が８時半～１８時ととても長い時間の停電です。こんなに長い時間停電されたら冷蔵庫の中のものがすべて駄目になってしまいます。９月の時点で建物のほとんどの部分の工事は終わったと建設会社から知らせがあったにもかかわらず先週になって停電の話が出てきました。

　もう一つは、庭と駐車場の間にある塀のことです。僕の部屋は１階にあって、僕の住んでいるマンションは、庭の先にマンションの駐車場があり、その間にあるブロック塀にヒビが入ったので塀をすべて壊して新しい塀を作る工事を始めていました。塀がすべて壊されると部屋が外から丸見えの状態になっています。この工事が今日終わるはずだったのですが塀の材料が足りなくて僕の部屋と両隣の部屋だけ外から丸見えのまま工事が中断してしまいました。工事再開は未定です。しかも明日には工事のために別の場所に移動していた車が戻ってくるということです。これではとても物騒です。

　この二つについてクレームを管理組合と建設会社に母がしたのですが、謝罪の一言もなく、停電についてはなぜこんなに長いのかも分からず、ただ電盤内調整工事とだけしか理由がありません。管理組合は面倒臭いのかあまりクレームを受け付けようとしません。建設会社に至っては他人事のように「氷を冷蔵庫の中に入れておけばいいだろ」と言ってきます。おまけに工事してやってるんだぞというような振る舞いを見せてきている始末です。

　僕は一体、管理組合や建設会社に対して何をしていけばいいのでしょうか？
　長く要点があまりまとまっていない質問ですがとても困っています。ご回答どうぞよろしくお願いします。

回答No.4

kanrishi

大規模修繕は居住中の物件で作業することになりますのでそれ相応の注意が求められ、作業もちょっと特殊になりますので、それらに習熟した専門業者に発注することになります。
業者は現場代理人（有資格者、一般的には常駐）を任命して配置し、工事の適正円滑な進行のみならずクレームとトラブルへの適切な対応を図ります。
工事の前には丹念な説明と個別事情の聴取と広報を行い、双方の認識のギャップが生じないように留意します。
ライフラインの維持はもとより騒音や日照や通風など、通常の日常生活を妨げる要因の除去予防に最大の注意を払っています。
これは理想論ではなく、どこのマンションでも（工事業者でも）やっていることで、大規模修繕の常識です。

ご相談の中の停電の件や工事日程のあいまいさは論外と言わざるを得ません。よほど悪質な業者に発注したか、発注する業者を間違ったか、発注額を値切りすぎたか、着工前の準備段階でどこかにボタンの掛け違いがあったとしか思えません。
それにしても長い工事ですね。いろいろな工事を一時期に集中してやろうとしたのでしょうか。マンションの規模が不明ながら、ここにも居住者の事情を考慮した形跡は見えません。

工事関係者の目線は職人⇒下請け⇒元請け⇒施主（理事会）となりますので、現場で申し入れてもその場で反応してくれない場合があります。やはり元となる理事会に強硬に改善を申し入れるべきです。

いまさらながら、この工事をセッティングした過程（理事会、業者選定、総会、説明会など）を振り返ってみてください。冒頭の説明からどこかが外れてはいませんか。業者に主導権をとられていませんか。
ぶしつけながら、このようなトラブル発生の背景として工事業者と理事会幹部との不明朗な関係が感じられます。

お礼

ご回答ありがとうございました

回答No.3

inon

施工会社の質が悪そうですね。
管理組合の理事長に相談してみてください。
大規模修繕の場合は必ず工事の工程を住民に知らせます。それがなかったのでしょうか。
管理組合があまり機能していないのかな・・・・でもそれでは大規模修繕自身が出来ないですね。
一体どうなっているのやら。
管理組合の体質改善をすることが一番大事です。是非ご自身で理事になって理事会を変えてください。

お礼

ご回答ありがとうございました

回答No.2

noname#203300

『管理組合』とありますので物件は分譲マンションと拝察します。

　そうであるなら工事については全て理事会かオーナー会議で決められたことでしょう。それに今更文句を言っても相手にはされません。会議の際に言うべきことです。

　分譲賃貸の物件なら大家がクレームの持って行き先ですが、何十分の一かの所有者に過ぎませんので発言権も知れたものです。どうにもなりません。

　そもそも、『大規模修繕』というのは、より良い居住環境を作るために居住者のためにする工事ですから、質問者様のお挙げになったクレームは我慢するべきことです。余り自己中心の“我侭”を言っていると共同生活は出来ません。

お礼

ご回答ありがとうございました

補足

ご回答ありがとうございます。
　説明不足でしたのでもう少し書きます。うちのマンションは少し特殊で自主管理となっています。
　管理組合は停電について詳しく知りたいのですが教えてくれません。詳しい説明を求めているのに応じない管理組合に腹を立てるのはおかしいのでしょうか？
　塀についても完成が今日の予定だったのにいきなり工事途中で中断してしまうことも我慢しないといけないのでしょうか？

回答No.1

tai-yu

停電の件、塀の工事の件、両方とも大したことではありませんよ。

＞停電

修繕工事で必要だから仕方ないことです。一日くらいの停電は許せる範囲ですし、仕事的にもよくあります。

停電日が事前にわかっているのだから、それを見越して買い物すればよいのです。残ったものは保冷材や氷等で一日くらい大丈夫でしょう。

＞塀

何に対して文句をいっているのかもわかりません。

＞僕の部屋と両隣の部屋だけ外から丸見えのまま工事が中断してしまいました

カーテン閉めれば？　塀があっても無くても防犯性はそんなに変わらないでしょ。

＞僕は一体、管理組合や建設会社に対して何をしていけばいいのでしょうか？

もうちょっと社会勉強してから、人を非難することにしましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました