パソコン起動後エラー表示出る

質問

フレッツ光のセットアップ後パソコンを起動するといつも以下のエラー表示が出ます。これを無視して再度接続を試みると問題なく接続できます。この表示が出ないようにするにはどうしたらいいのでしょうか？パソコンはwindows7です。

エラー表示↓
「インターネット接続への接続は失敗しました。CODO691:設定したユーザー名またはパスワードが認識されないか、選択した認証プロトコールがリモートアクセスサーバーで許可されていないため、リモート接続が拒否されました。」

改善法を検索したりNTTやプロバイダに問い合わせしたのですがたらい回しにされてラチがあきません。教えていただけると大変助かります！
当方PCに詳しくない者です。パソコンの最初の色んな設定もプロバイダに電話して手取り足取り指示された通りやりました。その時のIDの接続設定の画面の出し方も分からないです。
なので「スタート→」のように詳しく教えていただけると大変ありがたいです！

回答No.2

ekayim · ベストアンサー

Ano.1、追記
ユーザ名に＠マーク以下を記入されておりますか。
（例：ユーザIDｘｘｘ＠plala.or.jp）

お礼

最初ADSLで使っていた時にそれは設定しました。
その入力画面の出し方が分からないのです。
教えて下さい。m(__)m

回答ありがとうございました。

回答No.3

kazuyuki05

RT-200KIだったら、ＩＥなりFirefoxなどのアドレスバーに192.168.1.1でログイン画面でませんでした？

お礼

ごめんなさい、意味分からないです。
ありがとうございました。

回答No.1

ekayim

LAN構成をお知らせください。
光回線に接続されている機器名？
ルータが設置されていればルータ名？
プロバイダ名は？
接続は有線LANor無線LAN？
パソコンモデル名は？

＞フレッツ光のセットアップ後パソコンを起動するといつも・・・・

セットアップは何に対して実施されましたか？
セットアップ後インターネットには接続できていたのでしょうか？
セットアップは何かのCD-ROMなどを使用してのセットアップでしょうか？
以下URLの手順（例）でセットアップでしょうか？
http://www.do-up.com/support/win7_flets/win7_flets1.html

＞その時のIDの接続設定の画面の出し方も分からないです

PCのマニュアルは見ましたか？
その時のIDの接続設定の画面とは、PCかルータかお分かりでしょうか？

ご質問の内容だけでは状況が掴めません。
？に捕捉いただければ解決方法を考えましょう。

お礼

セットアップはNTTから送られてきた設定のCDで行いました。
インターネット接続は問題なく出来ています。
その前にADSLを使っていてその時にユーザーID等の設定をしました。

ルータはNTTからレンタルしている物で機器の横にGE-PONと書いてあります。有線LANです。

ユーザーID等の入力画面はどう出したらいいのでしょうか？
そこが出し方が分からないので接続設定画面の確認が出来ません。