お客さんと親しくなれません。

質問

今度から、新しい会社を数十件担当することになりました。ルート営業です。

私は、人間関係が苦手というか、話すのが苦手で
数年たったお客さんでも、そこまで親しいとはいえません。

他の先輩やまた、他の会社の営業マンは、当たり前の
ようにお客さんの事務所のカウンター内に入って
いきます。それでいろんな人と楽しそうに喋ってます。
ちなみにウチの営業先は支店、営業所といった感じなので、受付で呼び出す事はないのです。

だから、取引先ならば普通にみんなに挨拶するのが
当たり前なのです。

しかし、新規を攻略しようとしても、自分は同じ人しか、喋れなくて、なかなか奥までいけません。
なので、ある会社を攻略しようとしてるのですが、
どうしても、後一歩は入れないのです。

先輩達は、新規でもスイスイ行って、注文も取り親しくなってます。

どうすれば、新規を短い時間で内容の濃い営業活動ができるでしょうか？

回答No.2

phj · ベストアンサー

私も営業を15年以上やっていますが、お客様とは常に一定の距離を置き、仲良くなりません（もちろん、なれないという部分もあります）
それに、スポーツの話題にまったく乗れませんし、世間話ができません。

しかし自分で言うのもなんですが、成績はいいです。
理由は単純で、客の潜在的なニーズを先に提示するからです。
お客様と仲良くなるとそれなりの情報はもらえるようになりますが、個人的な付き合いになり、その方のものの見方に影響を受けやすくなりますので、その取引先の本当に必要としているニーズに気づきにくくなります。
私は客先と仕事に絡む話以外はほとんどしません。しかし、そうすると仕事の話ですからもちろん相手も話してくれますし、こちらかの問いかけに何らかの反応をしてくれます。
それが鍵です。
そうすると、「奥」に入り込める何かがそこに潜んでいることがあるのです。

客と親しくなりすぎる必要はありませんよ。お客様に何が提案できるかが、一番重要です。

お客さまと仲良くなるのは

回答No.1

ultrawave

先輩なり上司に相談してますか？
あと一歩でとれそうな会社をあなたの個人的なスキルで
ほっておくほど優しい会社はないと思いますが、自分で
とれ、という指示が無い限りはチームで成約にこぎつけ
て、それをきっかけに「奥」の雰囲気に慣れることが
大事だと思います。厳しいことをいうようですが、あな
たが「奥」と感じているのは、単に場数が少なくて会社
の意思決定過程やキーパーソンを見抜くスキルがまだ
未開発だからのように思います。
単に親しくなっても契約が取れるとは限りません。
取引があるから親しくできるのではないですか？