ウイルス侵入。身動きが取れません。

質問

初めに申しあげておきますが、パソコン超初心者です。「どうしてこうなったのか」などの理由づけは要りませんので、どうすれば元通りに動かせるのかの手順をできるかぎり噛み砕いて教えてくだされば十分です。

どうやら、パソコンにウイルスが侵入したようです。対策ソフトを入れなければならないな、と思っていた矢先の出来事でした。立ち上げることはできるのですが、クリックすることができません。マウスは突然動かなくなり、本体のスライドパッドの手前のクリックのボタンも反応しません。特にこのファイルを開いたら動かなくなったというわけではなく、Wordを使って文章を書いていたら突然こうなりました。現在はパソコンとしては全く使い物にならず、この質問も他人のパソコンから投稿しています。
機械本体の不具合ではないと思った根拠は、ネットワークから遮断する前に稀に海外の不審なイトが勝手に開かれる(ブラウザを使ってすらいない状態で)という症状が確認できたからです。

とりあえず、他人に感染させてはいけないので、ネットワークから遮断してみましたが、クリックすらできない状態でここからどうすればよいのでしょうか？

回答No.9

Niwatori-Sanpo

質問本文＞
＞クリックすることができません。マウスは突然動かなくなり、

No.8さんへの捕捉＞
＞リカバリしても依然としてクリックが効かないままな

　マウスによるクリック操作ができないだけで、キー操作は
可能なのですか？

　リカバリできるなら、キーボードは活きているような気が
するのですが、セーフモードでもマウスは機能しませんか？

回答No.8

zabel_metal

質問した日から既に１週間が過ぎているのに何の返事（お礼）のないが、解決したのか？他のＰＣが借りれず返答出来ないのか
？　新たな情報（進捗状況）を追記してくれないと新たな回答も得られない！と思うよ。　（アドバイスでした）

補足

漸く他のPCを借りる機会があり、質問を覗くことができました。それが、リカバリしても依然としてクリックが効かないままなのですが、ひょっとすると本体そのもののトラブルなのでしょうか？

回答No.7

zabel_metal

私も＃４さんの回答に賛成です。
ただ貴方が超初心者とわざわざ記載しているのでセーフモードの起動方法をご存知か？が心配になった。
一般的にＰＣ起動して最初のメーカーロゴ画面でＦ８(Function-Key 8)を連打か投下すると表示される。
Windows XPを例に挙げる
１）セーフモード
２）セーフモードとネットワーク
３）セーフモードとコマンド　プロンプト
と３種類選択出来るので２）を選択しする。
アンチウィルス各社でオンライン・ウィルス・チェックサービスを行っているのでサイトへアクセスして
チェックソフトをダウンロード＆インストールする。（Symantecなど)
Virusが検出されたら駆除する。
但しチェックのみ行い駆除は製品版でないと不可能な物も有るので、その場合はフリーのAnti-Virus Soft
(Kingsoft Internet Security2011など検索すれば直ぐに見つかる）
Virus Scan&Deleteか完了したら再起動させ普通に立ち上げる。

それでもまだVirusが潜んでいるならＯＳ再インストールをすれば良い！

参考URL：

http://freesoft-100.com/security/antivirus.html

回答No.6

rebind

ああ、はっきり申しましてOSの再インストールをしたほうがいいです。

以上。

回答No.5

Niwatori-Sanpo

＞どうすれば元通りに動かせるのかの手順をできるかぎり噛み砕いて

　メーカー製 PC ならリカバリを実行すれば工場出荷時の状態に戻り
ます。　手順については取扱説明書を読みましょう。

　ただし、ある程度原因を解明させておかないと、復旧させてもまた
同じ不具合が発生する可能性が高いので、リカバリ後にでも追求して
おいた方がいいと思います。
　今やセキュリティソフトだけで防御出来る時代ではありません。

参考URL：

http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20100902/351743/?ST=security

回答No.4

Kowalski_Japan

SAFE MODEで起動すると、起動しないウィルスも有ります。
ですから、SAFE MODEのネットワークが使えるものを選んで起動してください。
起動できて、なおかつマウスが使えるようでしたらネットワークを繋いで、

・CCC |サイバークリーンセンター ～今すぐ感染の有無をチェック！～
https://www.ccc.go.jp/index.html

にアクセスしてください。
ここは国が国費をかけてウィルスワクチンを配布しているので無料です。
最近アクセスしたら提携先が、カスペルスキーに替わっていました。
カスペルスキーは、No.1のウィルスワクチンです。

上手くカスペルスキーがダウンロードできたら、SAFE MODEのままチェックと修復を行ってください。
・・修復というよりロックなので使えなくなるソフトも出てくるかと思いますが、アプリなら再インストールでしのげるでしょう。
カスペルスキーは、激重です、私の300GBのCドライブは、約12時間かかりました。

念のためスパイウェアもチェックしてください。ウィルスワクチンもスパイウェア削除ソフトも
SAFE MODEで使うのが良いです。
通常モードだと4個しか見つからなかったウィルスが、直後にSAFE MODEに切り替えて
もう一度やってみたところ更に36個見つかったことがあります。

回答No.3

noname#142849

原因を追及する必要が無く、状況を回復せよという話なら、OSを入れ直すのが一番簡単な方法です。

回答No.2

AVENGER

無料で、かつUSBメモリから利用できるアンチウイルスソフトもありますが
マウスも利用できない状態では、OSの再インストールしかないかと思います。

回答No.1

violet430

メーカ製パソコンなら、マニュアルに書かれている再セットアップ（工場出荷時の状態へ戻す作業）をして下さい。