美容院の電話の受付のマニュアルって

質問

美容院の電話の受付のマニュアルって
ないですかね？
本とかないでしょうか。

切り返し方とかが分かりません。

回答No.1

畑山 隆志（@deltalon）

別に美容院でなくても、要は電話応答ということだから、検索すればうんざりするくらい出てくるはず。
　キーワード→「テレアポ」「電話応答」「接客応答」「電話対応」「クレーム」…

　といったものから必要な部分を抜き出して、使いながら自分のやり易いように作り替える。これでマニュアル本が一冊かける。

お礼

予約の対応がなかなかうまく出来ないといった感じです。正しい接客用語もそうですけど、こうきたらこう切り返すという切り替えし方がうまくできません。ありがとうございました。