Dellについて教えてください。

質問

Dellのパソコンについていろいろ疑問があるのです。
顧客対応が良い、世界で一番使われている、価格が手ごろ
、外資系の企業などいろいろ聞きました。

(1)なぜ、そんな評判のいい企業が最近まで日本で聞かなか　ったのですか？

(2)なぜ、あんなに安いのか疑問なんですが？

回答No.1

jixyoji · ベストアンサー

こんばんわ、度々回答しているjixyoji-ですσ(^^)。

●なぜ、そんな評判のいい企業が最近まで日本で聞かなか　ったのですか？

日本市場ではかつてはNECの【98シリーズ】が約50%のシェアを占め独占市場でしたし,DELLが参入してきたのもWindows 95が販売されてから以降なので知名度の点や日本人の【ブランド志向】でジワリジワリと浸透していましたが,DELLの経営戦略である【サプライチェーン・マネジメント】,【B.T.O(Build to Order)】がこの不況の中業績を伸ばしており注目を集めだし,日本もインターネットやブロードバンドの普及で口コミで広まって現在に至っている感じですね。

DELLは最近あまりお奨めしません。DELLははちょっとあまりに売れすぎてサポートや供給が追いつかなくなっている気がしますね(゜ロ゜)ギョェ。ま～下記質問の方は運が悪すぎたといえばそれまでですが,質問者さんに対する対応も見た限りでは決してよいものとは思えません。あまりに売れすぎると購入者1人1人に対するサポート力がどうしても薄れますし,形骸化し,最後には【驕り】につながり殿様商売化します(*_*)。

「ＤＥＬＬサポートで困ってます」
http://www.okweb.ne.jp/kotaeru.php3?q=639974

B.T.Oでは最近は他のところが質が良いのでそちらがベターですね。特に「EPSONDIRECT」はDELLと双璧をなすほどサポートの質が高く,純日本製B.T.Oで脚光をあびています。

「EPSONDIRECT」
http://www.epsondirect.co.jp/

●なぜ、あんなに安いのか疑問なんですが？

「DELL」が何故売れるかを申します。

・店頭では販売せず(最近では販売店側もDELLが売れてる事を察知しビックカメラやソフマップなどで店舗の一部を間貸しして相乗効果を期待している模様)、全て注文生産する事で購入者は電話やインターネットで自分の好みに合わせて購入できる「B.T.O(Build To Order)」方式を採用し必要なものを必要なぶんだけ搭載する事と、余計なソフトを全くインストールしていないのでコストを削減しそれらを価格に反映させている。「B.T.O(Build To Order)」の意味の詳細は下記ＨＰで確認してください。

「よく聞くんですけど「この言葉」ＢＴＯ」
http://www.zdnet.co.jp/internet/guide/rakuraku/glossary/01.html

・注文を受けその日の内に昨今WTOに加盟し世界の工場となりつつある人件費激安の中国でＰＣを組み立て日本へ空輸し、最短4日で注文どおりのＰＣを顧客へ届ける。つまり経営で最もネックとなる「在庫」の保管がたったの4日で徹底したコスト管理で他のＰＣメーカーのみならず、製造業の中で飛びぬけて「在庫」の維持コストを極小化している。それに途中に卸や小売店が無いので、その分価格に反映される。

・ちなみに何かの理由でキャンセルになったＰＣなどは「キャンセル未開封品」として即座にインターネットオークションで販売しここでもできるだけ「在庫」を持たずに利益を上げる戦略を徹底化している。

・DELL製品へ買い換える際に購入者の古いＰＣを引き取ってくれる良心的サービスがある。

・週単位で1%下がると言われるＰＣ部品の市場価格を、即座にＰＣの販売価格へ連動させ他のＰＣに比べ最安値を持続される事ができる。例えば2002年夏頃DRAMの値上げに伴い各社夏モデルを一斉に値上げに踏み切る中DELLは徹底したコスト管理含め相殺されている。

・組織構成もＮＴＴなどの官僚組織と違い社長から一般スタッフまで4段階構成で余計なポストやしがらみが無く、また経営情報や雑多なデータなど全員が共有し風通しが極めて良い。下から2番目のマネージャーでも直接社長の決裁を受けられフレキシビリティに富んでおり、日進月歩のＩＴ時代に対応でき値引き、納期の短縮などで他の追随を許さない。この経営方式を「サプライチェーンマネジメント」とも言います。その意味の詳細は下記ＨＰで確認してください。

「サプライチェーン・マネジメントとは・・・」
http://www-6.ibm.com/jp/servers/eserver/iseries/seminar/scm/scm02.html

ちなみに2001年度ＰＣの国内シェアで10位から7位へ躍進し,2002年度は7位から4位へシェアを拡大しており今年度はsonyを抜く可能性もあります。2～3年以内には国内シェアTOP3以内に入る事を目標にしており私見ではありますが達成すると思います。下記ＨＰを参照してください。

「マルチメディア総合研究所　2001年度国内パソコン出荷概要」
http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/020423.htm

「マルチメディア総合研究所　2002年度国内パソコン出荷概要」
http://www.m2ri.co.jp/newsreleases/030507.htm

以上メリットだらけのDELLですがデメリットも書きます。

・プレインストールされてるソフトが無いので後に必要になるソフトを別途購入しなくてはいけない。

・ＣＰＵは「Intel」のみしか提供していない。

・ウィルスソフトが90日間限定なので新たにウィルスソフトを購入しなくてはいけない。ちなみに売れ筋は下記を参考にしてください。

「ウイルス警備隊V3」
http://www.neic.co.jp/pc/x5PRODUCTS/tool/keibi/

「ウィルスバスター2004」
http://www.trendmicro.com/jp/products/desktop/vb/evaluate/overview.htm

それではよりよいＰＣ環境をm(._.)m。

お礼

ありがとうございました。
デルの場合は独自の販売方法
なんですね。
最近よく聞くけどやっぱり
よく売れているのですね。

回答No.2

jxt

最近、というのがどの程度の事かわかりませんが、
少なくともここ数年はかなり有名なメーカーですよ。

うちはベンダーをやってますが、DELLのサポートには
信頼を置いています。値段とのバランスもとれてますし。

＞顧客対応が良い、世界で一番使われている、価格が手ごろ

この程度の事はどのメーカーでも言ったり言われたり
しますんで。CompaqとかIBMとかHPとかもね。

それにDELLはそんなに安いとも思いません。付属ソフト
が省かれてるので、他のメーカーが相対的に高いだけ
だと思ってます。

本当に安いのはSOTECとか。サポートや故障率もそれなり
ですけど、それをわかった上で使えばあの安さは魅力的
ですね。

お礼

ありがとうございます。
確かにソフトが省かれてるので
つけていったら結構な値段に
なりますよねー