ウィルススキャンの停止について

質問

Norton AntiVirusでＣドライブをスキャンするのですが、「スキャン出来ませんでした。致命的なエラーが起きたためです。(3019,1)」のメッセージがでて、サポートページを見ると「Perflib_Perfdata_○○○：○は数字又は英字」というログファイルによって、スキャンを停止するとのことが書かれていました。確かに「Windows」「Temp」フォルダ内に存在します。Nortonのサポートページこのファイルを削除または移動してくださいとのことですが、削除しようとしても、「他のアプリケーション又はユーザーにより使用されています。」とのメッセージにより削除も移動も出来ません。他のパソコンではこのようはファイルはありませんが、何故「Perflib_Perfdata_○○○」が作成されるのでしょうか？また良い解決方法をお知りの方教えてください。宜しくお願いします。

回答No.2

sekiya-h · ベストアンサー

> 何故「Perflib_Perfdata_○○○」が作成されるのでしょうか？

　下記のサイトにヒントがあるかも知れません。

　Perflib_Perfdata
　⇒ http://obsidian.s53.xrea.com/archives/000336.html

　Microsoft Knowledge Base - 285798
　Perflib_Perfdataxxx.dat ファイルは、%SystemRoot%\System32で蓄積します。
　⇒ http://support.microsoft.com/kb/285798/ja

> 削除も移動も出来ません。

・再起動して削除できませんか？

・セーフモードで起動して削除できませんか？

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号：20020721210856953
　Windows XP をセーフモードで起動する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020721210856953

　symantec - Technical Support Knowledge Base - 文書番号: 20020616000305953
　Windows 9x/Me をセーフモードで起動する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jdocid/20020616000305953

・セーフモードで削除できなければ、下記のフリーソフトをお試しください。

　naoDeleteFilesOnReboot
　　使用中などの理由で削除不可能となっているファイルを、
　　Windows再起動時に自動削除するソフトです。
　窓の杜「naoDeleteFilesOnReboot」
　⇒ http://www.forest.impress.co.jp/article/2004/08/04/delfilereboot.html

　Reboot File Deleter
　　消せないファイルをリブート時に削除。
　杉山利幸作のあとりえ（作者ホームページ）
　⇒ http://homepage3.nifty.com/t-sugiyama/

　強削
　　ゴミファイルを強制削除するソフト
　アスピライト（作者ホームページ）
　⇒ http://www.plustarnet.com/aspil/

お礼

御回答有り難うございました。説明不足でしたが、このファイルＰＣの起動の度に作成されるため、色々と試して[msconfig]にて同ファイルが作成されるサービスが［Ｅvent Ｌog］であることまで調べたのですが、このサービスを停止するとＮortonの方がエラーとなって使用できませんでした。結局、Ｗindowsから再インストールする次第となってます。今度はうまくいく事を願うばかりです。今後も困った時に宜しくお願いします。有り難うございました。

回答No.1

syunmaru

ファイルの削除が出来ないなら、一旦、再起動して、削除出来るか確認してください。

駄目なら、下記を参照してください。

参考URL：

http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=1098592

お礼

御回答有り難うございました。説明不足でしたが、このファイルＰＣの起動の度に作成されるため、色々と試して[msconfig]にて同ファイルが作成されるサービスが［Ｅvent Ｌog］であることまで調べたのですが、このサービスを停止するとＮortonの方がエラーとなって使用できませんでした。結局、Ｗindowsから再インストールする次第となってます。今度はうまくいく事を願うばかりです。今後も困った時に宜しくお願いします。有り難うございました。