宅配便について教えてください!!

質問

今オークションである人と取引をしています。私が落札者で相手が出品者です。
こちらが代金を振り込んだにもかかわらず、相手はなかなか発送しません。
しかし、聞くと発送はしたと言うのです。
そこで相手は、「発送を頼んだ業者の発送ミス」か、「届け先不明で戻ってきてしまっているのかも」と言ってきました。

そこで質問なのですが、本当に発送ミスがあって到着が遅れたのかを知る方法はあるのでしょうか？

発送ミスがあったなどと嘘(?)をつかれて、無責任な態度をとられるのが許せないのです。

回答No.6

bhoji · ベストアンサー

「問い合わせ番号の控えをなくした」と言ったらそれはオークションの出品者の
責任を果たしていないという事です。
送品したら、オークションが済んだ事にはなりません。
相手先に無事届いてこそ契約遂行して一段落ですから、それまでは発送者には
それを確認する義務があります。

業者に委託したとしても、その際業者は受領書を発行しているはずです。
現品が届いていない以上、発送者か運送業者の責任ですので、発送者に運送会社に
交渉してもらうしかありません。

その交渉の経緯を報告してもらえばと思います。
具体的には　1.運送会社名　２．支店・営業所名、３．対応した部署名、
４．対応してくださった担当者名、５．質問の内容とその回答。
事故でなければ回答に窮することになるでしょう。

仮に事故であっても、問い合わせＮｏ．を紛失する事は自分のアリバイが
ないのと同じです。
不誠実であれば返金の要求しかないです。

お礼

回答有り難うございます。

細かく相手方に問い合わせてみたいと思います。
アドバイス参考になりました。ありがとうございます＾＾

回答No.5

noname#31359

> 相手が「伝票などはなくした」と言ったら他に発送の際のミスで発送が遅れたというのを確認する方法はありますか？

出品者さんが伝票を紛失したとしても頼んだお店などが伝票を保存しています。そちらで番号を教えてもらうようにお願いしたらいかがでしょうか？

その番号さえもらえばネットなどで今どこにあるのかわかります。

お礼

なるほど、そうですよね。お店側も伝票があるはずですよね。それを確認してもらうくらいしてくれるはず。

そう相手に言ってみたいと思います。
どうもありがとうございます＾＾

回答No.4

cotto3

宅配便なら必ず問い合わせ番号があるはずです。

相手が控えを持ってるはずなので、どこの宅配業者で番号はいくつなのか問い合わせしましょう。

ゆうぱっくや、いくつかの宅配業者ではネットから配達状況を追跡するサービスも行っておりますよ～。

補足

答えてくださった皆さん、どうもありがとうございます。更に質問なのですが、皆さんお願いします！！

相手が「伝票などはなくした」と言ったら他に発送の際のミスで発送が遅れたというのを確認する方法はありますか？

例えば届いた品物に伝票が２重に貼ってあるとか、発送にかけた日付は最初に発送した日のままになっているとか。もしくは、届いた品物の番号で問い合わせてみても、一度発送ミスがあったいうのはわかるのでしょうか？

回答No.3

gorousi

こんにちわ。
私はオークションはやったことが無いのですが、普通「どこの宅配便で出したか？」「送り状ナンバー」の二つが分かれば、宅配便に直に問い合わせることが出来ます。
今どこにあるかも、大手の宅配便であればインターネットで即調べることが出来ます！
なので出品者の方に上記二つを問い合わせてみてはいかがでしょうか？
実際、運送途上で荷物が紛失ということもたまにあるみたいですが・・・。大体別の営業所にいってしまってたりするだけで、探してもらうと見つかります。

回答No.2

free-goo

発送業者というと、宅配便や郵便局色々ありますが、どの業者も　必ず「伝票」を切ります。この伝票には　物品管理する番号があり、現在　どのあたりに　あるのか　確認出来る為のものです。その番号を聞いて　業者に　連絡すれば判ります。・・・・・・・・・ひょっとしたら　伝票は「捨てた」っていいそうですかね

回答No.1

daisangenn

出品者に配送番号を聞くのはどうでしょうか？配送番号が分かれば後は業者に連絡すれば今何処にあるかが分かります.（少なくてもクロネコヤマトは分かる。)ので、参考にしてください.