騒音加害者として扱われています。

質問

1年ほど前に住宅地の一戸建てに引っ越してきたのですが、隣家からの苦情に悩まされています。

過去にも何度か苦情の申し立てがあり、その都度
「日没以降は一階北側(隣家側)の部屋を使用しない。ただし、風呂・台所は除く」
「夜間、北側の窓は必ず窓とカーテンを締め切り、網戸等にしない」
「24時以降は給湯器を使用しない(入浴しない)」
など、隣家側の要求を呑み、改善を行ってきましたが、
入浴に関する苦情の時間制限がどんどん厳しくなり、生活に支障をきたすようになってきました。

先月上旬に「23時以降は給湯器を使用しない約束のはず」という苦情を申し入れられ、
今日は「風呂は22時までに済ませろ」と言われてしまいました。

シャワー使用も極力控え、湯船にお湯をはった後は給湯器の電源を切って入浴…という生活を送っていましたので、
22時までに風呂を済ませろ、となれば、今よりも1時間以上リミットが繰り上げられることになります。
(風呂にお湯をはる為の給湯器稼働時間は15分程度)
仕事と趣味の関係で、週に3回程度、帰宅が23時を過ぎる日があるので、これからの季節、入浴せずに寝るのはかなり厳しいです。
一応、気温を逆手にとって水シャワーを浴びようかと考えていましたが、それはそれで水音に苦情を言われそうで…。

そもそも給湯器の音が大き過ぎる、との指摘もあった為、大家に連絡し、すぐにボイラー業者に確認して貰ったのですが、
「型が古いから若干音が響いてる感じはありますが、こんなものですね」との回答。
一応整備して下さる予定になっていて、業者の工員が直接隣家に説明してくれたのですが、あまり理解は得られず…。

このような苦情には、どの程度まで対処するべきなのでしょうか。

ちなみに、苦情を申し入れている隣家は「そうするのがこの地区の常識」だと言っていますが、
反対隣の家が毎日24時前後に入浴しているので、そのことを指摘したところ、
「あの家はあの家でちょっと常識がないから、もしアナタが困っているなら私が言ってあげる」
…と言われてしまいました。丁重にお断りしておきましたが。

回答No.8

kimamaji

“大家に連絡した”とあるので、借家なのですね。借家であれば、まず、隣家のクレームをそのままあなたのクレームとして大家に伝えて解決してもらうか、「今後は、大家を通して言ってくれ」と突き放したらどうでしょう。おそらく大家も隣家がクレーマーであることは知っていたと思いますし、そのような重大な説明もせずに、あなたと契約したとすれば、大家も契約違反となります。あなたには、その借家で快適な活用をする権利があります。いくら騒音計や照度計で記録をとっていようと、善良な市民が善良な生活をしていて出す騒音や明かりは、相手の主張は裁判でも認められないでしょう。もし、訴えるというのなら、逆に相手の主張を文章にしてもらって、区役所等に相談に行かれれば良いと思います。もっとも、私ならとっくに隣家を怒鳴りつけてやっていますが。

回答No.7

ote11

あの大臣と同じように、後から来た人は礼をつくすべきだと考えている人かもしれません。この場合は、簡単です。入居の際に、粗品等は渡しましたか？一度、引越し費用などの代わりだと思って、中元と歳暮を贈ってみるべきです。

最後の「丁重にお断りしておきましたが。 」という一言も気になります。

こういうことは、お互いに聞き合わせ申し合わせの上に成り立つのが一戸建ての世界です。お互いに町内会の会員であれば町内会の役員さんの立会いで文書にして合意を得るのも得策です。

どちらかが町内会の会員でない場合は、事態は非常に困難を極めると思います。

もう１つの可能性は、音に反応する人は非常に暴発寸前の精神病の可能性もあります。この場合は、費用はかかりますが、家を売りに出して売れたら引越しましょう。命にかかわることです。

精神病の人は音に敏感になります。

「あの家はあの家でちょっと常識がないから」というのは家を買う前に近所を回って聞き取りを一通りするのが普通で、こくな言い方になるかもしれませんが、そちらに家を買う常識がなかったのかという疑問もわきます。

いずれにせよ、私の意見には同意できないかもしれませんが、一度引っ越してきたときに戻って贈り物をして会話して、盆暮れの挨拶をしてみて、それでもうるさいと言ってくるのであれば、引っ越すべきです。くれぐれも、相手を屈服させるとか、無視するのは得策ではありません。

回答No.6

nebosuke77

もし今後そのクレーマーと話すことがあったらこう言ってください。

「今後の改善のために貴方(クレーマー)との会話を録音させていただいてよろしいでしょうか??
今後改善したいので」と・・これで収まるとは思いませんがあの時録音しておけばという風に
ならないようにクレーマーと話すときはボイスレコーダーを持ち歩いてください。

こういうヤツ(クレーマー)は貴方がはいはいと聞いていることをいいことにつけ上がってます。
多分小心者なので数人で強く言ってやれば収まるんですがね・・・

回答No.5

borg121

「あの家はあの家でちょっと常識がないから、もしアナタが困っているなら私が言ってあげる」
　・・・鬱陶しいけど、面倒見がいい人ですね。

お礼

ご回答ありがとうございます。

基本的に悪い人間ではないと思っています。思ってはいるのですけども…。

以前から、野菜や果物を大量に貰ったりした時には、お互いに差し入れあったりしていましたし、
3/11の東日本大震災の時などは、「若い人の二人暮らしじゃ食べ物の蓄えなんてないでしょう」と言って、
小さな土鍋に入れたすき焼きを固形燃料ごと持ってきてくれたぐらいですから。
その後、こちらからも給水所で貰ってきた水を分け合ったり、そのお礼にとお茶会に呼ばれたりと、
騒音問題以外では良好なご近所付き合いが出来ているつもりです。

そういう付き合いのある家に、真っ向から苦情を言いに来たり、
時には塀越しに怒鳴りつけたり、という感性が、正直言ってまったくわからないですが…。

回答No.4

sakura-333

病気なのか、単に支配欲の強いクレーマーなのか・・
本当にうるさくて苦情を出しているのかも疑問ですが、図に乗ってくるのがまた困りものですね。
波風を立てるのが嫌でも、そこまで面倒な人になっているなら誰かを間に入れて取り決めした方が良くないですか？
せめて世間一般的な時間って事で・・
それ以降に何か言ってきても、言いなりになる必要はないと思いますけど。

お礼

ご回答ありがとうございます。

本当に…どんどんクレームを言いたいだけに思えてきてしまいます。

第三者を仲介にして、妥協点を探るというのはいいかも知れませんね。
町内会の班長さんなり、不動産屋なり…一度提案してみます。

今は夫婦二人暮らしですが、子供が生まれた後のことなんかを考えると、ゾッとしてしまいます…。

回答No.3

Canon_F-1

明らかに、心理的な異常をきたしているクレーマーと思われます。夜中に大音響でステレオを馴らしているとかなら別ですが、通常容認すべき生活音を発することを、そこまで妥協する必要はありません。

＞「そうするのがこの地区の常識」だと言っていますが、
それはその方だけの常識で、日本の非常識でしょう。もし相手がそう考えるのならば、相手方の家が二重サッシにした上で防音工事をするなどすべきでしょう。

まずあなたは、そのような苦情を言ってきている様子を、録音するなどの証拠を残しておいてください。

そして、弁護士に法律相談なさり、場合によっては精神的な苦痛を受けた等の損害賠償を請求する内容証明郵便ることをお勧めいたします。通常はここでビビって、そのような苦情はやむはずですがそれでもしつこいようならば法的手段に訴えることも検討なさった方が良いと思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やはり、録音記録はとった方が良いのですね。
精神的苦痛の度合いを訴えるとなれば、内容だけでなく、語気や言葉尻も大切になってくるでしょうし…。

ただ、隣家のいつも苦情を申し入れて来る女性は、過去にも何度か騒音苦情問題を起こしているらしく、
かなり神経が過敏になっているようなんで、逆に「そちらの騒音のせいでノイローゼになった」
…ぐらいの賠償を求めて来そうです。
おそらく、それでも細かく検証を重ねて貰えれば負けることはないと思っていますが、
(現に、その過去の事例では「納得のいく結果にならなかった」とか言っていたので…)
かなり煩雑な事態に陥りそうで、賠償を匂わせることは躊躇しています。

回答No.2

seacanary7

バカ正直に従う必要がないに一票。

新しくこの土地に引っ越してきたという負い目から、遠慮してるのは想像できますし
隣近所と不必要に争いごとを作りたくないのもわかりますが、

完全に舐められてますわ。
だから、
＞入浴に関する苦情の時間制限がどんどん厳しくなり、生活に支障をきたすようになってきました。

とエスカレートしたんです。

ハッキリ言って訴えられたところで、隣の家の主張が通らない事はあなたも気が付いているはずです。

あなたの家庭で夜遅く、掃除機かけたり、洗濯機廻したり、大音量でテレビでも見てるなら非がありますが、
仕事で遅くなったんだから気にする必要は全くないですね。

＞「日没以降は一階北側(隣家側)の部屋を使用しない。ただし、風呂・台所は除く」

こんな要求されたら私は徹底的に戦いますわ。

お礼

ご回答ありがとうございます。

やはり異常な要求ですよね。
何度も苦情を申し入れられると「実はこちらの生活が異常なのでは…」と不安になっていたのですが、
改めて、こちらに非はないのだと思えました。

安易に従わず、不動産屋などを仲介に立てて抗議する心構えが出来ました。

回答No.1

柊 うろん（@uronly）

速く警察呼んだほうがいいレベル
持ち家なんだし苦情する行為自体
ドウカシテル＠敵それ池沼じゃん

電話１１０番つなぎっぱでオッケ
録音されるぽいしあとで有利かと

お礼

ご回答ありがとうございます。

苦情内容と、その対処は筆記で記録していますが、次回苦情があれば録音を試みることにします。

隣家の方が「騒音計測器」と「光量計測器」を設置しており、有事の際には証拠として提出する用意がある…とのことでしたので、
警察に介入して貰う際には、そちらもアテにすることにします。
(どうも隣家の住人が望むような結果が出ていないらしいので)