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ウィルスバスター2011クラウドで検索中に強制終了
windows7でウィルスバスター2011クラウドを使用しているのですが手動検索中急にウィルスバスターが終了して、ウィルスバスターが再起動してしまいます。 検索が完了して終了するのではなく突然強制終了して勝手に再起動してしまいます。 何が原因で終了してしまうのでしょうか？ 検索中は特に操作していません。
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質問者が選んだベストアンサー
他のセキュリティ対策ソフトがインストールされているとか、以前別なセキュリティ対策ソフトがインストールされていたことはないですか？ もし、他のソフトがあったとしたらそれとの競合があるかもしれません。 削除したソフトの残骸が残っている事でトラブルが出る事もあります。 「ウイルスバスター2011アンインストールツール」 http://esupport.trendmicro.co.jp/Pages/JP-2078552.aspx 「ウイルスバスター」 http://downloadcenter.trendmicro.com/index.php?regs=jp&clk=latest&clkval=3479&lang_loc=13 ウイルスバスターに関しては、一度ツールを利用して完全に削除してから最新版をインストールし直してはどうでしょうか。 再インストールで解決しなければ、メーカーのサポートで対応してもらってはどうでしょうか。
お礼
回答ありがとうございます。 今現在使っているパソコンにはウィルスバスター２０１１クラウドを初めて インストールしたので他のセキュリティソフトは入れたことがありません。 一度再インストールをしてみて症状が改善しなければ サポートに問い合わせてみたいと思います。