私の言動は失敗だったでしょうか？

質問

歯医者のスタッフさんが気になっています。

先日行って、珍しく会話が弾みました(いつも無言か事務的な事ばかり…)

そこで「美味しいお店」の情報交換会みたいになり、病院周辺のお店について色々話していました。
今までの診療で一番盛り上がってしまい、つい「一緒行きましょうよー」などと口走ってしまいました(しかも二度も…)
スタッフさんは笑って明確な返答を避けてましたが、私の心象は悪くなってしまったでしょうか…。

チャンスがあればお誘いしたいですが、院内で口走ってしまった事は軽率だったと反省しています。

盛り上がっていた中での発言だったので…たぶん、他のスタッフにも聞こえていると思います。
ただ、治療自体は最後まできっちりやってくれて、口走った後の対応も普通どおりでした。

院内で院長や他スタッフの目があるので明確な返答が出来ないのは当然だと思いますが、
患者からこんな事を言われたスタッフ側の気持ちってどんなもんなんでしょうか？

サービス業経験者の方、職場でこんな事言われた時の心象や反応の変化を教えて頂けないでしょうか？

こう言う言動って、やっぱり迷惑でしょうか？
後日きちんと謝罪した方がいいのでしょうか？

回答No.4

mitiko2001

お礼有難うございました。

色々と気を遣われていたんですね。
その点は良い印象をスタッフの方に持たれていると思います。

プライベートのお話はタイミングが確かに難しいとは思いますので、こちらからプライベートに持っていくような話をされてはいかがでしょうか？
例えば「歯のブラッシングのやり方がイマイチ分からないので教えてもらえますか？」と言ってブラッシングを教えてもらった後、「お休みの日は決まっているんですか？出来たら次回、言われた通り出来ているかどうかみて欲しいのですが、いいでしょうか？」と言ってスタッフの方の休みを聞きだし、「そういえば休日も勉強とかなさってるんですか？それとも何か別のことをしてらっしゃるのですか？」と話をつなげていくのはいかがでしょうか？

きっかけを作れば「いつも丁寧に応対してくれて有難うございます。あの…これは言葉でお礼をキチンと言えないので書いてきた手紙です。良かったら読んで下さい」と言って手紙を渡しやすくなりますよ。

もし、この方法がダメなら補足質問してもらえますか？
一緒に良い方法を考えていきましょう！

回答No.3

cutesmile

診療中に１０分もオーバーして話し込まれたとするならば、
内容ではなくて、業務が滞ってしまうので迷惑だったと思います。
でもそうまでしてお話してくれたのだから脈はあるのかもしれないし、
ないのかもしれない。

いずれにしろきちんと謝罪されても迷惑です。

興味のないお話でも相手が患者様であればそれなりに合わせて楽しい雰囲気を作ろうとなさると思います。

ご質問者様がゆっくりと個人的にお話をなさりたいのであれば、
お名刺でもお渡しになればいいじゃないですか！！
そのほうがよっぽど好印象ですよ♪

それでご連絡が来なければきっぱりとあきらめるいさぎよさも必要です。
あんまり話し込まれると、迷惑です。
そのように見えなかったのであれば自信もって名刺とか渡せばいいし、

楽しそうに話してくれたのにになぜ連絡がこない？と思っても
相手はプロですから、どんなに不快に感じても
相手にそう思ったと気付かれないように普通どおりに対応するのは当然のことです。

お礼

前回は軽目の治療だったので、時間が余り気味だったんです…。
それにしても珍しく衛生士さん側から話しかけてきてもらったので嬉しくて…つい調子に乗ってしまいました。

謝罪は迷惑との事なので、謝罪はやめておきます。

もちろん連絡がなければ、それはそれで甘んじて受けようと思っています。
無駄に時間を浪費させてしまった事は、申し訳ないと思っています。

厳しいご意見ありがとうございました。

回答No.2

mitiko2001

院内での会話として、スタッフの方は仕事中なのでちょっと困ったかもしれません。
でも、こういう会話はあなたにしてみれば、スタッフの方とお話出来る時に限られますよね。

スタッフの方には敢えて謝罪しなくても良いかもしれませんが（一応、患者さんとの会話もサービスなので）、スタッフの方との付き合い方は慎重にいきましょう。

先ずは「一緒に行きましょう」発言は控えて、スタッフの方の趣味や好きなものを情報収集する事です。
あくまでも「休日の時はどうしてるんですか？何かしてますか？」などソフトに聞き出しましょう。

スタッフの方の情報を色々と得られ、反応が良かったら、「一人では食事に行けない性格なので、今度一緒にお食事して欲しいです。宜しかったらメールアドレスを教えて頂けますか？ちなみに私のアドレスは●●●●です。お返事お待ちしてます。ご迷惑だったら済みません」みたいな丁寧な文章で手紙を書いて、スタッフの方に治療が終わった時にでも、そっと「あとで読んでもらえますか？」とささやきながら渡しましょう。

メールでOKがきたら成功です。

好印象を持ってもらえるようにスタッフさんには笑顔でお礼を忘れずに言いましょう。

お礼

やっぱり困りますよね…。
今日も話し込みすぎて、10分ほどオーバーしてしまいましたし。

でも！仰るように、話す時間が取れないのも悩みです。
院外で会う事も滅多にないし、会ったとしても世間話で足止めするのも悪いですし。

そう言えば、そう言うプライベートって聞いた事ありませんでした。
衛生士さんって、そう言うプライベート話って乗ってきてくれるもんなんですか？
そう言う話にどうやって持っていっていいかが考えなきゃいけないですね…。

アドレスを渡すのって、緊張しますよね…。
それを渡すタイミングが全く見極められないので、いつ渡そうか悩んでいます。

笑顔と元気な声だけは気をつけています。
呼ばれた時は「よろしくお願いします。」と言ってるし、終わった時は「ありがとうございました。」と欠かさず言っています。
だらしない格好はしてないし、少なくとも不潔とは思われない格好で行くように気を使っています。

ありがとうございました。

回答No.1

kobalt

サービス業経験者です。

自分もうまいこと言えるので、質問者様の発言を本気で受け止めていない
可能性が高いです。
あまり気にしなくていいのではないでしょうか。
診療中で周りも聞いているわけですから、本気にとられない、という意味です。
帰り際にこっそり言ったとかではないのですから・・・

気にせず、次回から普通に接すれば良いと思います。
もしも向こうから誘ってくることがあれば（診療中にはないと思いますが）
「本気にしちゃいますよ」と冗談っぽく言えば大丈夫です。

そして、本気だったらラッキー・・・なんですよね？

お礼

ちょっと軽率すぎたと思っているので、気にしてないならそれが安心です…。
向こうから誘ってくれれば嬉しいですが、院外で会う事も滅多にないので難しいです。
終わる時間は大体わかるのすが、待ち伏せはマナーとしてあり得ないですしね…。

限られた時間・限られた場で、どうやってアプローチしていくか悩んでいます。

ありがとうございました。