震災公演中止に伴うチケット業者の未返金

2011/06/05 14:35

このQ&Aのポイント

某巨大ショッピングモール系チケットで、３月後半のある公演のチケットを購入しました。震災で公演中止、チケットを返送する事で返金に応じる旨がチケット公式サイトで発表。
返金は公演日から２ヶ月設けられており、その後に処理に３～4週間程度かかるとされています。しかし、公演から返金まで３ヶ月程度かかることになり、返金時期についての問い合わせにも返答がなく不安を感じています。
震災公演中止チケット購入者が今後とるべきアクションについて、返金を確実に受けるための対策を教えてください。

震災公演中止に伴うチケット業者の未返金

某巨大ショッピングモール系チケットで、３月後半のある公演のチケットを購入しました。震災で公演中止、チケットを返送する事で返金に応じる旨がチケット公式サイトで発表。＞「郵便振替払出証書」のお届けには払い戻しチケット受付期間終了後、＞3～4週間程度かかりますとあり、「払い戻しチケット受付期間終了後」とやらは公演日から２ヶ月設けてるようです。そこから処理に３～4週間程度かけますよ、ということで公演から返金まで３ヶ月程度お金返さないよ。と、言っているわけです。腑に落ちませんでしたが、待つしかないわけで、６月末頃に返金されるつもりで気長に待っていたところ「このたび、チケット販売サービス事業を株式会社○ケットスター（楽○グループ子会社）に譲渡することとなりました。これに伴い、より良いサービスをご提供できるよう、システムを改修・変更させていただきますため、「2011年6月13日」から「2011年6月30日」まで、【楽○チケット】のサービスは一旦停止させていただき、「2011年7月1日」より、新システムにてリニューアルした【楽○チケット】のサービスを開始させていただきます。」というメールが来ました。同グループ内でぎちゃごちゃやってるとはいえもしかして計画倒産？で、結局返金に関してはどこがいつまでにやってくれるのかをメールで問い合わせましたが返信はありません。もう、ただ待つ事には不安で仕方がありません。返金を無事に済ませるため、震災公演中止チケット購入者が今後とるべきアクションをお教え下さい。

sekiyuoh
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noname#222486

2011/06/05 16:08 回答No.1

譲渡することとなりました。　　倒産であれば返金はないでしょうが、譲渡であればそのまま引き継ぎますので　　返金には応じるでしょう、リニューアル先に問い合わせるしかありません。　　

質問者

お礼 2011/06/05 16:28

ぴあなど他社は即日返金処理がなされたようなので、なぜここだけ遅いの？なんで問合せに対して返信ないの？という疑問から返金する気なしなのかと不安でなりません。当初の返金期間６月末まで待つ→問い合わせて返信がない、となった場合それまでに準備しておくことはありますか？そこからのアクションはそうなってから質問しなおしたほうがよろしいですか？