佐川の配達員

質問

愚痴っぽいので注意してください。

私はよくインターネットで買い物をするのですが（主にアマゾン）
配達に来る佐川の人の態度にいつもイライラさせられ、せっかく商品がくるのを楽しみにしていたのに
一気に不愉快な気分にさせられます。

平日の仕事中に電話がかかってき、
「今から配達に行ってもいいでしょうか？」
「すみません。今仕事中で家に戻れませんので、日曜に配達していただいてよろしいですか？」
「はぁ？はぁ・・・じゃあ、何時頃がいいんですかね」
「何時でお願いし「ガチャ！！」」
のような感じで、毎度毎度・・無愛想なうえに言葉づかい。
私も会社で接客をすることがありますが
お客さんに対して「はぁ？」とかありえないと思うんですけども
こっちがまだ住所言ってたり話してても途中で電話を切るのは当たり前

さきほども台所で洗い物をしていたため、チャイムと携帯に気づきませんでした。
洗い終わって携帯の着信に気づいて急いで電話したら
「・・・・・（無言）」
「あの、すみません。先ほど荷物を持ってきていただいたのですが、
チャイムと電話に気づきませんでした。配達をお願いしてもよろしいでしょうか」
「携帯にも電話しましたよね？」
「すみません。携帯にも気づきませんでした」
「はぁ？・・・はぁ。（ため息）はいはい。届けます届けます」

確かにチャイムと携帯に気づかなかった私も悪いとは思いますが
正直今から荷物を持ってきてもらうのが嫌で嫌で・・
確かに配達員の方も時間に縛りがあったり、ノルマ？などもあって大変なのでしょうが
言葉づかいなどは最低限の社会人のマナーだと思うんですけど違うんでしょうか

相手はいつも同じ人で、平日配送は違う方のようですが
平日は働いているため、なかなか受け取りができません。
（この方は若い方で、態度も明るく丁寧です）

本当嫌です。唯一休みの日曜日なのに、楽しみにしていたものが届くのに
何でこんなに嫌な気分にならなくちゃいけないのでしょうか。。

相手は４０後半ぐらいか５０ぐらいの男性の方です。
私が女なのでなめられているのでしょうか

アマゾンで佐川以外を頼むことは可能なのでしょうか。。

長々と乱文を失礼しました。
このイライラを払しょくできる方法や考え方を教えていただけたら嬉しいです

回答No.16

ara7x49

僕もありますよ。
佐川ではないですが、会社にも一度かけましたが、こちらの上の方だと思うのですが
まだ最悪な対応で余計に不快な思いをしました。
お互い立場が違うと、これくらいでとか思われるのかとがっかりしました。
僕もサ－ビス業、接客業なんで余計に思います。
両方の気持ちも分からなくはないんですが（訳の分からないお客様も多いので^_^;）
話しが逸れましたが、
アマゾンならコンビニ受け取りとかはできないんでしょうか？

スミマセン。他の方がコンビニは提案してましたね。
運送会社はヤマトが一番いいですね～
少なくとも、従業員の方から不快な思いをした覚えはないです。

回答No.15

ara7x49

僕もありますよ。
佐川ではないですが、会社にも一度かけましたが、こちらの上の方だと思うのですが
まだ最悪な対応で余計に不快な思いをしました。
お互い立場が違うと、これくらいでとか思われるのかとがっかりしました。
僕もサ－ビス業、接客業なんで余計に思います。
両方の気持ちも分からなくはないんですが（訳の分からないお客様も多いので^_^;）
話しが逸れましたが、
アマゾンならコンビニ受け取りとかはできないんでしょうか？

回答No.14

zarameko

こんにちは。わたしもよくアマゾンで買い物をします。
配送料が無料なので、佐川急便の人の苦労も察しますが、それでも仕事なのだから
気持ちよく届けてもらいたいですよね。
うちにいつも届けてくれる社員の方も、やる気がまったくありません。
言葉も殆ど喋らないし、笑顔なんかまるでありません。
不満オーラが漂ってるんですよね。
アマゾンは配送料が無料だから気軽に注文してしまうのですが
あのひとに仕事が増えて面倒くさいオーラと共に届けられるのなら
注文控えようかなと言う気にもなりますよね。

解決策としては、アマゾンで注文するのを止める、もしくは控える。
あとはまったく気にしないことにする。
接している時間はものすごく短いわけだから、判子押して、御礼言うだけの作業だと割り切って
超スピーディーに終わらせる。
でもあんな職員ばかりだと将来的に佐川急便はやばいのではないかと思います。
佐川急便の対応を快く思っていないのは私たちだけでなく世の中にはたくさんいらっしゃるようですし。
配送料が無料だからと目をつぶるか
アマゾンを利用しないかのどちらかでしょうね。

回答No.13

tukiyonousagi12

愚痴じゃなくて苦情だと思います。
１対１だと、理不尽な態度をとられることも
ありますよね。
直接言っても個人の苦情など聞いてもらえないでしょうから・・・
可能なら男性に出てもらって態度が変わるかどうかみたり、
小さい荷物なら、ドアチェーンをかけたまま対応しても
よさそうですね。

回答No.12

noname#197880

人それぞれだと思います。
自分も佐川さんを利用して宅配便が来たりしますが
こちらは、それほど悪い印象ではありません。

態度が悪いって書かれてるのは佐川急便が外部へ委託
している配達員じゃないでしょうか？

うちのところも佐川急便の社員さんと外部委託の方と
２人回っています。

自分は、両方の方を知ってますが礼儀も良いですし
相手が配達中でこちらが所用で出かけてる途中の
道ばたで会ったときも挨拶をしてくださいますし。

回答No.11

bgm393

しかし質問とはずれますが　みんなおんなじですね　だとすれば配達してくれる方も受け取る方も同等
となれば質問内容解決ではないでしょうか

回答No.10

eveko820

アマゾンの注文でしたら、
コンビニ受け取り（ローソン）にしてみるのはどうでしょうか。
便利だと思いますよ。

回答No.9

ooi820

うちにくる佐川の配達員も悪いです。
酷いひとがいる。
宅配ボックスに入れて、（暗証番号で開けるタイプ）
配達表を、ポストからはみ出た状態でおいてた。
これって誰でも開けられる・・。
それから先日は、宅配ボックスの番号を間違えていてあかなかった・・。
開けるまで夜中に2時間ほど騒動しました。
・・・
佐川って安いんですかね・・。
クロネコでそういう不愉快なことって一度もないんで
ユニクロもアマゾンも変えてくれたらいいのに。

回答No.8

Ziel1116

アマゾンで佐川以外を頼むのは不可能ですので佐川配達を嫌うのであれば
クロネコ配達を選択できる通販店を選択するしかないですね。

佐川は安かろう悪かろうでアマゾン自身もそれを納得の上、送料無料サービスをしているのでクレームがきてもその場の謝罪で終わります。たかが個人がいくらクレームをいれようが配達員の区域が変更になるなんてことはありません、電話きたとき「申し訳ありません」で終了です。

「配達もサービスの一環」と思うのであれば送料がかかってもクロネコが利用できる店を選択するか、
「無料だからしょうがない」と割り切ってアマを使い続けるかどちらかと思います。

回答No.7

habataki6

不愉快な気分にさせられるとストレスがたまり健康を害する要因にもなりえますので避けるように
したいですよね,買い物先の業者のほとんどは配達業者を選べません,買い物先にも商品が届く
までは責任がありますので苦情を遠慮無くいいましょう,この業者は苦情をいっても同じことを繰り返す
というのはすでに経験済みですので無駄な時間を使うよりも買い物先にどんどん苦情をいれない
と改善されませんよね,配達員の個人情報は貴方には知らされていないと思われます,しかし貴方の
個人情報は配達員にはどこの誰たかは推察がついてしまい不利な立場ということは否定できません