郵便局への苦情は何処にすれば一番？

質問

配達記録を出しに行ったのですが、17時ちょっと前だった為受付の人が「郵便局は17時までなんでもっと早く来てもらえないと」とすごい嫌な感じで対応してきたので思わずレシートの時間見て「16:58なんですけど」と反論したらまたまた嫌な感じで謝ってきたもんで、さらにムカッてきて「それってだいたいお客に対して言うことと違うよね、私やってギリギリで来たくて来たわけじゃないんだから。」と言いかえすと全く誠意のないすみませんで、周りにいた局員のおっさん達も見て見ぬふり。
怒りがおさまらないからどこかに苦情の電話をしたいのですが、この郵便局へ直接電話しても意味がないと思うので、そこの市で一番大きな郵便局へ言ったほうがいいんでしょうかね？
また、苦情を扱う課とか郵便局にはあるんでしょうか？

回答No.1

mobitto · ベストアンサー

お客様サービスセンターに電話するとよいでしょう。
以前、速達で出した郵便物が普通便になっていたときに電話しました。その後、出した郵便局に行った時に「この前はすいませんでした」と言ってもらえたので納得できました。仕事でよく郵便物を出すのですぐに私だと分かったのだと思います。
たぶんここに電話すれば担当の郵便局に何らかの連絡が行くと思いますので電話してみてはいかかでしょうか。

参考URL：

http://www.post.japanpost.jp/question/contact_us/index2.html

お礼

ありがとうございます。
一度お客様サービスセンターへ連絡してみます。

回答No.2

wand88

行っても（言っても）いいですが、何も変わらないですよ

その大きな郵便局は謝罪してくれますが、言葉だけだし。

クレームが数十を越えない限り大きな郵便局が小さな郵便局を指導する事はありません。

お礼

ありがとうございました。言ったからってそうそう改善されるわけではないのは分かっているんですが…民営化ならもう少しサービスの向上に努めて欲しいものですね。